超市抹掉找零 消費者質疑：憑啥少找一分錢

2011年03月15日 11:02
來源：中國新聞網

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超市：四舍五入是行業慣例 工商：四舍可自愿，五入應問消費者

現在要從口袋里要想掏出1分錢、2分錢、5分錢，并不是容易的事，不過消費者前往超時購物的時候，還是可以看到，許多超市的標價都是精確到了分。

別看這精確到分的標價，里面可大有文章。

應找的1分錢，被超市抹掉

近日，寧波的邵女士到鄞州區的家家樂超市購買了一些飲料，標價為4.29元，結帳時她給了收銀員5元，按理，商家應找給她7角1分錢，可結帳的收銀員卻只找給消費者7角錢，拒絕找她1分零錢。

雖然只有1分錢，但邵女士就在這一問題上和超市較起了真兒，她認為，超市的這種做法明顯侵害了消費者的合法權益。

超市說四舍五入是慣例

商品定價精確是到分是商家開展銷售大戰的一種策略，爭取顧客的一種技巧。

記者調查發現，超市在收費的時候，往往實行的是四舍五入。而在定價時，分位數尤其傾向于5、8、9，分位數在4或以下的所占比例則很少，所以吃虧的往往是消費者。

當邵女士提出了異議并要求超市找零錢，收銀員卻表示，今天超市沒準備“分”錢，所以對這種價格有“分”的商品，只能按“四舍五入”的方式來收取，這是行業慣例。

工商表示，商場這樣做是違約

工商部門表示，商家既然將商品上了貨架，標明了品種和價格，就是一種要約行為，消費者選取了商品，視為對超市的要約的同意。超市和消費者之間的銷售合同就成立了。價格作為合同的其中一個要素，未經同意時不得變更的，否則就是違約。

“四舍”可以自愿，但“五入”應該征得消費者的同意，商家不找零錢的做法顯然是不合理，更是不合法的。

另外，按《消費者權益保護法》的規定，不找分錢也是一種違背消費者意志的不公平的交易行為。

本報通訊員 竺鵬杰

本報記者 王丹靜

(來源：錢江晚報　)

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