超市抹掉找零 消費者質(zhì)疑:憑啥少找一分錢
超市:四舍五入是行業(yè)慣例 工商:四舍可自愿,五入應(yīng)問消費者
現(xiàn)在要從口袋里要想掏出1分錢、2分錢、5分錢,并不是容易的事,不過消費者前往超時購物的時候,還是可以看到,許多超市的標價都是精確到了分。
別看這精確到分的標價,里面可大有文章。
應(yīng)找的1分錢,被超市抹掉
近日,寧波的邵女士到鄞州區(qū)的家家樂超市購買了一些飲料,標價為4.29元,結(jié)帳時她給了收銀員5元,按理,商家應(yīng)找給她7角1分錢,可結(jié)帳的收銀員卻只找給消費者7角錢,拒絕找她1分零錢。
雖然只有1分錢,但邵女士就在這一問題上和超市較起了真兒,她認為,超市的這種做法明顯侵害了消費者的合法權(quán)益。
超市說四舍五入是慣例
商品定價精確是到分是商家開展銷售大戰(zhàn)的一種策略,爭取顧客的一種技巧。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),超市在收費的時候,往往實行的是四舍五入。而在定價時,分位數(shù)尤其傾向于5、8、9,分位數(shù)在4或以下的所占比例則很少,所以吃虧的往往是消費者。
當邵女士提出了異議并要求超市找零錢,收銀員卻表示,今天超市沒準備“分”錢,所以對這種價格有“分”的商品,只能按“四舍五入”的方式來收取,這是行業(yè)慣例。
工商表示,商場這樣做是違約
工商部門表示,商家既然將商品上了貨架,標明了品種和價格,就是一種要約行為,消費者選取了商品,視為對超市的要約的同意。超市和消費者之間的銷售合同就成立了。價格作為合同的其中一個要素,未經(jīng)同意時不得變更的,否則就是違約。
“四舍”可以自愿,但“五入”應(yīng)該征得消費者的同意,商家不找零錢的做法顯然是不合理,更是不合法的。
另外,按《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定,不找分錢也是一種違背消費者意志的不公平的交易行為。
本報通訊員 竺鵬杰
本報記者 王丹靜
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