四川去年僅3成網購投訴維權成功警惕6大類陷阱

2011年03月15日 11:03
來源：中國新聞網

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不用花時間逛商場，輕點鼠標就能隨時購買心儀的商品，但煩惱也隨之而來。去年，我省有關網絡購物的消費投訴共有300件。3月14日，中國保護消費者權益協會針對網購市場發出消費警示，提醒消費者警惕網絡賣家銷售假冒偽劣產品、利用虛假“釣魚網站”騙取費用等6大類網購陷阱。省消委、成都市消協第一時間轉發了此消費警示。

據中消協調查分析，2010年國內網絡市場銷售交易金額超過了5000多億元，網絡購物用戶規模達1.48億。在網絡購物快速發展的同時，與之相關的違法行為也呈多發式增長。目前網購市場除存在向消費者銷售假冒偽劣商品外，還存在大量利用虛假信息或違法行為欺騙、詐騙消費者錢物的惡劣行徑。

6大類網購陷阱主要表現在：一些網站采用違規方式“刷”信譽度，對網店的產品進行虛假宣傳；“山寨網站”靠模仿知名大牌網站行騙，所售商品價格遠遠低于真品，但卻是假冒偽劣；網站利用“驚喜大獎”噱頭，引誘消費者先注冊成為會員，提供個人信息，預付定金，甚至購買一部分其他產品，強行增加交易數量，才能得到所謂“大獎”；不法分子利用“支付寶截圖”詐騙新手買家，或偽造網銀支付頁面，通過“釣魚網站”騙取用戶的網銀賬號信息，直接登錄用戶網銀盜走賬戶金額；一些商家打著醫學研究機構、權威專家等旗號，在網上推銷藥品，專治疑難雜癥；用英文網站假冒國外網站，讓消費者誤以為是從國外網購產品。

記者從省消委投訴部了解到，僅去年一年，全省各地消協接到的消費投訴就有300件與網絡購物有關。投訴主要集中在數碼產品和通訊器材、珠寶首飾、化妝品、服裝、圖書音像、國際名牌產品等方面。而這300件網購糾紛中，僅有3成維權成功。然而，絕大部分網購都是異地消費糾紛，消費者因糾紛解決時間長，處理過程繁瑣而放棄。此外，消費者投訴時無法出示正規購物發票或有效憑證，生產廠家不認賬。還有一些網購產品是“三無”產品和商家也沒有實體店，這些都導致了7成網購糾紛維權難。 (記者孫琪)

(來源：四川日報　)