北京16家“山寨”家電維修站上黑榜

2011年03月15日 15:18
來源：中國新聞網(wǎng)

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自稱是“特約維修站”，結(jié)果維修技術(shù)不過關(guān)還亂收費(fèi)。昨天，中國質(zhì)量萬里行根據(jù)對(duì)北京、天津、重慶、廣東等10省市家電售后服務(wù)的明察暗訪，再度公布了一批家電假冒特約維修站(點(diǎn))黑名單。這些“山寨”維修站(點(diǎn))未得到正規(guī)企業(yè)授權(quán)，就擅自以特約維修站(點(diǎn))甚至區(qū)域服務(wù)中心名義，開展售后維修服務(wù)。北京有16家“山寨”維修上黑榜。

據(jù)介紹，“山寨”維修站往往利用網(wǎng)站發(fā)布等方式，進(jìn)行虛假宣傳。同時(shí)，一個(gè)假冒維修站(點(diǎn))，經(jīng)常頂著多家正規(guī)企業(yè)特約維修站(點(diǎn))的牌子，只要用戶打電話詢問，就誆稱正規(guī)特約維修站(點(diǎn))，讓消費(fèi)者難辨真?zhèn)巍＿€有一些假冒特約維修站(點(diǎn))使用400、800開頭的電話號(hào)碼，與正規(guī)企業(yè)全國統(tǒng)一電話相似，混淆視聽。

質(zhì)量萬里行稱，這些“山寨”維修站(點(diǎn))在維修人員素質(zhì)、技術(shù)力量、設(shè)備和配件方面，都達(dá)不到正規(guī)企業(yè)特約維修站(點(diǎn))、區(qū)域服務(wù)中心的標(biāo)準(zhǔn)要求，甚至用劣質(zhì)零部件偷換原件。

“這是公布的第4批假冒維修站名單。”中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒消費(fèi)者，在選擇手機(jī)、電腦、家電等產(chǎn)品維修服務(wù)時(shí)，要特別注意：購買家電時(shí)都會(huì)隨機(jī)贈(zèng)送一本售后服務(wù)手冊(cè)、保修卡，消費(fèi)者可據(jù)此聯(lián)系報(bào)修。要通過企業(yè)官方網(wǎng)站來尋找售后服務(wù)電話，通過搜索引擎得到的信息并不準(zhǔn)確。對(duì)上門維修人員，要查看其是否有正規(guī)廠家工作證、工作服、佩戴工卡，謹(jǐn)防欺詐。

中國質(zhì)量萬里行同時(shí)提醒部分網(wǎng)站：在發(fā)布相關(guān)家電維修站(點(diǎn))登記信息時(shí)，應(yīng)依法對(duì)其授權(quán)證明及相關(guān)資格認(rèn)定資料進(jìn)行查驗(yàn)，避免家電假冒特約維修站(點(diǎn))信息通過網(wǎng)絡(luò)查詢向消費(fèi)者傳播。D044

假冒維修站(點(diǎn))7大特征

1、利用某些搜索引擎競價(jià)排名機(jī)制，讓其維修電話在網(wǎng)絡(luò)搜索上排位靠前，消費(fèi)者在搜索時(shí)誤中“圈套”;

2、搶注企業(yè)廢棄的維修電話、聯(lián)系方式，誤導(dǎo)消費(fèi)者;

3、不能提供印有產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)全稱和LOGO的維修單，或生產(chǎn)企業(yè)委托授權(quán)維修的合法證明;

4、上門維修人員無正規(guī)企業(yè)的統(tǒng)一著裝、工牌和工號(hào);

5、對(duì)致電詢問的消費(fèi)者“挑肥揀瘦”，產(chǎn)品保修期內(nèi)一般拒絕上門或再三拖延，過了保修期才肯接單，目的是收費(fèi);

6、對(duì)保修期內(nèi)的產(chǎn)品維修，常以消費(fèi)者使用不當(dāng)?shù)壤碛蛇`規(guī)收取上門費(fèi)、修理費(fèi);

7、更換部件質(zhì)量差，有的是假冒偽劣，收取費(fèi)用高，還需經(jīng)常返修。

記者楊濱

(來源：北京晚報(bào)　)

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