北京16家“山寨”家電維修站上黑榜

2011年03月15日 15:18
來源：中國新聞網

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自稱是“特約維修站”，結果維修技術不過關還亂收費。昨天，中國質量萬里行根據對北京、天津、重慶、廣東等10省市家電售后服務的明察暗訪，再度公布了一批家電假冒特約維修站(點)黑名單。這些“山寨”維修站(點)未得到正規企業授權，就擅自以特約維修站(點)甚至區域服務中心名義，開展售后維修服務。北京有16家“山寨”維修上黑榜。

據介紹，“山寨”維修站往往利用網站發布等方式，進行虛假宣傳。同時，一個假冒維修站(點)，經常頂著多家正規企業特約維修站(點)的牌子，只要用戶打電話詢問，就誆稱正規特約維修站(點)，讓消費者難辨真偽。還有一些假冒特約維修站(點)使用400、800開頭的電話號碼，與正規企業全國統一電話相似，混淆視聽。

質量萬里行稱，這些“山寨”維修站(點)在維修人員素質、技術力量、設備和配件方面，都達不到正規企業特約維修站(點)、區域服務中心的標準要求，甚至用劣質零部件偷換原件。

“這是公布的第4批假冒維修站名單。”中國質量萬里行促進會相關負責人提醒消費者，在選擇手機、電腦、家電等產品維修服務時，要特別注意：購買家電時都會隨機贈送一本售后服務手冊、保修卡，消費者可據此聯系報修。要通過企業官方網站來尋找售后服務電話，通過搜索引擎得到的信息并不準確。對上門維修人員，要查看其是否有正規廠家工作證、工作服、佩戴工卡，謹防欺詐。

中國質量萬里行同時提醒部分網站：在發布相關家電維修站(點)登記信息時，應依法對其授權證明及相關資格認定資料進行查驗，避免家電假冒特約維修站(點)信息通過網絡查詢向消費者傳播。D044

假冒維修站(點)7大特征

1、利用某些搜索引擎競價排名機制，讓其維修電話在網絡搜索上排位靠前，消費者在搜索時誤中“圈套”;

2、搶注企業廢棄的維修電話、聯系方式，誤導消費者;

3、不能提供印有產品生產企業全稱和LOGO的維修單，或生產企業委托授權維修的合法證明;

4、上門維修人員無正規企業的統一著裝、工牌和工號;

5、對致電詢問的消費者“挑肥揀瘦”，產品保修期內一般拒絕上門或再三拖延，過了保修期才肯接單，目的是收費;

6、對保修期內的產品維修，常以消費者使用不當等理由違規收取上門費、修理費;

7、更換部件質量差，有的是假冒偽劣，收取費用高，還需經常返修。

記者楊濱

(來源：北京晚報　)

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