零售促銷陷阱重重 虛假宣傳屢有出現
樂琰
長春市家樂福新民店內銷售的“七匹狼男士全棉橫條時尚內衣套”,價簽標示原價每套169元、促銷價每套50.70元,經查實原價應為每套119元;上海市家樂福南翔店銷售弓箭球形茶壺,價簽標示每個36.80元,但實際結算價每個49.00元……
這些都是發改委近期公布的零售商虛假價格問題。在被查出問題之后,家樂福所謂的承諾差價賠償執行也被消費者反映并不及時,且要獲賠困難重重。
一位外資零售企業麾下連鎖店店長汪平(化名)告訴《第一財經日報》,家樂福在權限上收改制之前,其部分店長還有適當采購權,這更給了門店定價的空間。所以在定價過程中,為了使得商品的表面價格看起來吸引人,有些業者會虛報原價,讓消費者認為原價很高,現在“僅售”多少元,看似很劃算。
汪平指出,價簽管理的失誤也是造成虛假價格的根本原因之一。
虛假價格事件之后,本報記者多次走訪家樂福等賣場,發現其已經逐步將被發改委指出的虛價貨品價格調回正常價格,且店內掛滿了承諾差價賠償的海報。
然而這看似誠懇的表現并沒有完全解決虛假價格問題,近期依舊有全國不少消費者向各地媒體反映要獲得差價賠償很難。《北京青年報》曾報道,顧客王先生在北京家樂福馬家堡店購物后發現所購商品與價簽不符,店方退款后,王先生因索要小票希望核實差價而與服務臺工作人員發生爭執,最后甚至發生毆打事件。
“根本無法短期內改善,價簽管理需要大量人工,薄利的賣場行業無法聘用太多理貨員,所以若一發現虛價就按差價賠付,真要賠死了。”汪平坦言。
除了虛假價格,百貨商場內動輒5折、立減的促銷背后也有諸多花招。此外,限時限量促銷也是商家慣用的手段。
長期從事百貨業的張先生指出,很多服飾產品為了支付百貨店的租金、抽成、營銷費用等,一般都是以成本價的至少6~7倍以上來定市場銷售價,而在促銷時,其會將舊款折扣打到最低,新款定價定到最高,由舊款或斷碼產品的限時性促銷來吸引消費者,最終拉動其他正價貨品的銷售。
“通常業者還會用送券的手段來促銷,這些券一般不能用于當次消費,而是下次消費才能使用,這就又拉動了消費。而消費者要獲得抵用券,首次消費必須滿一定金額,品牌商一般都會事先將定價做到剛好不夠規定金額的標準,使得消費者為了獲得抵用券而多買一件商品。”張先生坦言,促銷的本質還是“羊毛出在羊身上”。
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