零售促銷陷阱重重 虛假宣傳屢有出現

2011年03月16日 02:29
來源：第一財經日報

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樂琰

長春市家樂福新民店內銷售的“七匹狼男士全棉橫條時尚內衣套”，價簽標示原價每套169元、促銷價每套50.70元，經查實原價應為每套119元；上海市家樂福南翔店銷售弓箭球形茶壺，價簽標示每個36.80元，但實際結算價每個49.00元……

這些都是發改委近期公布的零售商虛假價格問題。在被查出問題之后，家樂福所謂的承諾差價賠償執行也被消費者反映并不及時，且要獲賠困難重重。

一位外資零售企業麾下連鎖店店長汪平(化名)告訴《第一財經日報》，家樂福在權限上收改制之前，其部分店長還有適當采購權，這更給了門店定價的空間。所以在定價過程中，為了使得商品的表面價格看起來吸引人，有些業者會虛報原價，讓消費者認為原價很高，現在“僅售”多少元，看似很劃算。

汪平指出，價簽管理的失誤也是造成虛假價格的根本原因之一。

虛假價格事件之后，本報記者多次走訪家樂福等賣場，發現其已經逐步將被發改委指出的虛價貨品價格調回正常價格，且店內掛滿了承諾差價賠償的海報。

然而這看似誠懇的表現并沒有完全解決虛假價格問題，近期依舊有全國不少消費者向各地媒體反映要獲得差價賠償很難。《北京青年報》曾報道，顧客王先生在北京家樂福馬家堡店購物后發現所購商品與價簽不符，店方退款后，王先生因索要小票希望核實差價而與服務臺工作人員發生爭執，最后甚至發生毆打事件。

“根本無法短期內改善，價簽管理需要大量人工，薄利的賣場行業無法聘用太多理貨員，所以若一發現虛價就按差價賠付，真要賠死了。”汪平坦言。

除了虛假價格，百貨商場內動輒5折、立減的促銷背后也有諸多花招。此外，限時限量促銷也是商家慣用的手段。

長期從事百貨業的張先生指出，很多服飾產品為了支付百貨店的租金、抽成、營銷費用等，一般都是以成本價的至少6~7倍以上來定市場銷售價，而在促銷時，其會將舊款折扣打到最低，新款定價定到最高，由舊款或斷碼產品的限時性促銷來吸引消費者，最終拉動其他正價貨品的銷售。

“通常業者還會用送券的手段來促銷，這些券一般不能用于當次消費，而是下次消費才能使用，這就又拉動了消費。而消費者要獲得抵用券，首次消費必須滿一定金額，品牌商一般都會事先將定價做到剛好不夠規定金額的標準，使得消費者為了獲得抵用券而多買一件商品。”張先生坦言，促銷的本質還是“羊毛出在羊身上”。

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