零售促銷陷阱重重 虛假宣傳屢有出現(xiàn)

2011年03月16日 02:29
來源：第一財(cái)經(jīng)日報(bào)

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樂琰

長春市家樂福新民店內(nèi)銷售的“七匹狼男士全棉橫條時(shí)尚內(nèi)衣套”，價(jià)簽標(biāo)示原價(jià)每套169元、促銷價(jià)每套50.70元，經(jīng)查實(shí)原價(jià)應(yīng)為每套119元；上海市家樂福南翔店銷售弓箭球形茶壺，價(jià)簽標(biāo)示每個(gè)36.80元，但實(shí)際結(jié)算價(jià)每個(gè)49.00元……

這些都是發(fā)改委近期公布的零售商虛假價(jià)格問題。在被查出問題之后，家樂福所謂的承諾差價(jià)賠償執(zhí)行也被消費(fèi)者反映并不及時(shí)，且要獲賠困難重重。

一位外資零售企業(yè)麾下連鎖店店長汪平(化名)告訴《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》，家樂福在權(quán)限上收改制之前，其部分店長還有適當(dāng)采購權(quán)，這更給了門店定價(jià)的空間。所以在定價(jià)過程中，為了使得商品的表面價(jià)格看起來吸引人，有些業(yè)者會(huì)虛報(bào)原價(jià)，讓消費(fèi)者認(rèn)為原價(jià)很高，現(xiàn)在“僅售”多少元，看似很劃算。

汪平指出，價(jià)簽管理的失誤也是造成虛假價(jià)格的根本原因之一。

虛假價(jià)格事件之后，本報(bào)記者多次走訪家樂福等賣場，發(fā)現(xiàn)其已經(jīng)逐步將被發(fā)改委指出的虛價(jià)貨品價(jià)格調(diào)回正常價(jià)格，且店內(nèi)掛滿了承諾差價(jià)賠償?shù)暮?bào)。

然而這看似誠懇的表現(xiàn)并沒有完全解決虛假價(jià)格問題，近期依舊有全國不少消費(fèi)者向各地媒體反映要獲得差價(jià)賠償很難。《北京青年報(bào)》曾報(bào)道，顧客王先生在北京家樂福馬家堡店購物后發(fā)現(xiàn)所購商品與價(jià)簽不符，店方退款后，王先生因索要小票希望核實(shí)差價(jià)而與服務(wù)臺(tái)工作人員發(fā)生爭執(zhí)，最后甚至發(fā)生毆打事件。

“根本無法短期內(nèi)改善，價(jià)簽管理需要大量人工，薄利的賣場行業(yè)無法聘用太多理貨員，所以若一發(fā)現(xiàn)虛價(jià)就按差價(jià)賠付，真要賠死了。”汪平坦言。

除了虛假價(jià)格，百貨商場內(nèi)動(dòng)輒5折、立減的促銷背后也有諸多花招。此外，限時(shí)限量促銷也是商家慣用的手段。

長期從事百貨業(yè)的張先生指出，很多服飾產(chǎn)品為了支付百貨店的租金、抽成、營銷費(fèi)用等，一般都是以成本價(jià)的至少6~7倍以上來定市場銷售價(jià)，而在促銷時(shí)，其會(huì)將舊款折扣打到最低，新款定價(jià)定到最高，由舊款或斷碼產(chǎn)品的限時(shí)性促銷來吸引消費(fèi)者，最終拉動(dòng)其他正價(jià)貨品的銷售。

“通常業(yè)者還會(huì)用送券的手段來促銷，這些券一般不能用于當(dāng)次消費(fèi)，而是下次消費(fèi)才能使用，這就又拉動(dòng)了消費(fèi)。而消費(fèi)者要獲得抵用券，首次消費(fèi)必須滿一定金額，品牌商一般都會(huì)事先將定價(jià)做到剛好不夠規(guī)定金額的標(biāo)準(zhǔn)，使得消費(fèi)者為了獲得抵用券而多買一件商品。”張先生坦言，促銷的本質(zhì)還是“羊毛出在羊身上”。

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