南非新消費者權益保護法即將出臺華商廣泛關注

2011年03月16日 11:12
來源：中新網作者：何華

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中新網3月16日電據《非洲時報》報道，南非政府新出臺的消費者權益保護法將于今年4月1日起開始實施，分析人士指出，此舉將使南非成為世界上對消費者權益保護力度最大的國家之一。新法規的施行勢必會對南非的消費環境產生巨大影響，也因此引起商家和消費者的廣泛重視。

新法案對產品的質量做出嚴格要求，法案規定，商家要為所有賣出的貨物提供“品質保障”，一旦產品質量出現問題，消費者可以將貨物退還經銷商并要求維修、替換或全額退貨，由消費者自主選擇維權方法。據介紹，一旦商家不能達到法律規定的要求，很可能會導致行政處罰，罰款金額可高達100萬蘭特，或年營業額的10%(兩者相較取最高值)。

近日，專門負責消費者權益保護事務的南非國家消費者委員會(NCC)正式宣布成立，并將從4月1日開始運作。委員會將在6個月期限內接受并落實投訴問題，并利用另外6個月予以解決。委員會負責任介紹，在接下來的一年中，NCC將主要針對電信業，包括移動通訊服務供應商，以及制造業、零售業和藥劑行業開展工作。同時，通過非正規渠道進口的劣質商品也將被列入NCC的主要工作范圍。

許多華人在南非從事與進出口及貿易有關的行業，很多商品并非通過南非官方商業渠道進口，這樣的進口行為雖不違法，但因一些產品的質量不能得到保證，在即將實施的消費者權益保護法“兵臨城下”之際，不少華商都感到了些許不安。

南非各地都有華人開設的服裝店、雜貨店等，規模有限，根本不可能向大型連鎖零售公司那樣設立什么專門的消費者接待中心。他們的貨物大都是直接從中國進口或通過華人批發商購買，當顧客因產品質量問題來到店中投訴時，商家大多是換貨處理，有的商家還在店內貼上“No Refund”(恕不退款)的告示。當然也不排除許多南非消費者因為怕麻煩心理，在買到次貨時自認倒霉，放棄申訴。

然而，新法案實施之后，政府將在南非全國開展一系列宣傳活動，令廣大消費者，尤其是居住在邊遠、貧困地區的民眾了解法案的規定與執行情況。國家司法行政的改革配合普通消費者維權意識的提高，勢必對“灰色進口”產品供應商帶來沖擊。(何華)