不滿服務車主怒砸蘭博基尼 廠家稱只能表示遺憾

2011年03月16日 11:13
來源：中國廣播網

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據經濟之聲報道，昨天是3.15國際消費者權益日，下午三點十五分，一輛價值數百萬的蘭博基尼跑車在青島被公開砸毀。

下午3點，一輛黑色的蘭博基尼蓋拉多跑車靜靜停放在青島1919國際建材燈具城東廣場上，車身上的標語和車邊上的背景板告訴我們，這就是即將遭遇被砸毀命運的車輛。

在廣場的最邊上，建材城的副總經理韓楠婉拒了別人遞過地一根煙，表情凝重地注視著被不少人圍觀的跑車。面對記者遞過來的話筒，韓楠一下子激動起來：

韓楠：我現在非常激動，因為看到這個車，我們經歷過這么長時間，給我們帶來這么多苦惱和屈辱吧，到今天這一步，終于可以讓它公諸于世，讓大家知道這個事件的前后經過。

在韓楠準備的書面說明中，記者看到，2010年10月，青島1919建材城通過進口渠道購置了一輛蘭博基尼跑車。但就在一個多月后的11月29號，車輛發動機就發生了故障，不能正常點火。隨即，建材城通過蘭博基尼青島授權店聯系到品牌維修店。在車輛被拖至修理廠的第二天，韓楠在前往修理廠查驗車輛時，卻發現意外：

韓楠：他告知我們，車輛的后杠有斷裂，我們同時又發現，車輛的地盤大架子有掛痕。

糾紛由此產生，此后，建材城多次與蘭博基尼方面溝通，但是始終沒有得到滿意答復，青島1919建材城決定當眾砸毀該車。

下午3點15分，砸車正式開始，圍觀的人群開始紛紛擠向車前拍照，現場有些混亂。10分鐘后，砸車結束，整個車輛面目全非，大燈、擋風玻璃被砸碎、車門被卸下，車身其它部分也是千瘡百孔，甚至車的標志也被圍觀者卸下。

人群慢慢散去，看著被砸毀的車輛，韓楠說，公司決定要將這輛車保存下來，展覽給更多人看：

韓楠：通過這個事件，我們是對國際上知名品牌一種抗議，對他們對中國消費者和國外消費者服務差異化的不滿。

在砸車現場，蘭博基尼的代理商和維修商都沒有到場。昨天晚上，經濟之聲值班編輯與蘭博基尼在中國的公關公司取得了聯系，蘭博基尼發表了一份關于“砸車事件”的聲明。全文如下：

蘭博基尼作為世界上最受歡迎的超級跑車汽車制造商，不但專注于制造世界上一流的超級跑車，更為關注客戶的駕駛體驗，并提供全面的服務，這是蘭博基尼一直倡導的責任所在。

客戶對蘭博基尼產品及服務本身提出的任何問題，蘭博基尼都一直遵循著坦誠、開放的原則，細心傾聽，積極反饋，提供來自蘭博基尼專家的意見，并妥善慎重處理。

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