明治奶粉的不明智

2011年12月14日 16:07
來源：工人日報

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12月6日，日本明治乳業公司公布其部分“明治step”奶粉檢出放射性元素銫，該批奶粉的加工日期為日本大地震后的3月14日至20日。

實際上，日本政府此前并沒有對奶粉檢測出放射性物質，明治等幾大奶粉公司幾次檢測公布結果也是奶粉沒有放射性物質。但是日本家長協會并不信任他們的檢測結果，家長們覺得嬰兒奶制品比一般的蔬菜、肉類更容易受核輻射，于是委托第三方進行檢測。

送去檢測的日期是7月23日，檢測結果發現這一批奶粉果然出現高放射性元素銫。于是家長協會將檢測結果告知明治公司，明治公司收到反饋后重新進行檢測，發現確實如此才公布了消息。

隨后，明治方面決定召回40萬罐問題產品，消費者可憑票退貨。然而，其負責人特別表示，由于代購渠道很難把控，因此公司不承接代購奶粉的更換。

自從2008年三鹿奶粉事件之后，海外代購洋奶粉逐步興盛，目前儼然已經形成一條隱秘的產業鏈條。

中國電子商務研究中心此前發布的監測報告顯示，2010年中國海外代購市場交易規模達到120億元，其中奶粉的代購量位居第二，成為最受中國消費者歡迎的海外代購產品之一。

去年9月下旬，美國雅培公司宣布召回500萬罐“甲蟲奶粉”，其在初期也表示不承擔中國消費者海外代購奶粉的退貨，最后迫于壓力，雅培才妥協。這幾起奶粉事件，引發了海外代購危機。

對于中國地區的明治奶粉不在召回之列一事，消費者紛紛表示不滿：認為這是差別對待，明治公司在逃避責任，是對消費者的不負責任。事隔幾天后，明治公司表示，對于通過親友代購渠道獲得明治受污染奶粉的中國消費者，可先將奶粉寄回當時代購的聯系人，再通過日本國內召回渠道進行更換。

但是，通過網上代購買到問題奶粉的消費者在尋求退貨時，卻發現困難重重。

消費者曹小姐從淘寶網上代購了5罐明治奶粉，但代購商表示要進行退換貨，必須提供當時的購買憑證，還得承擔往返的“運費”。然而曹小姐早已找不到購物小票，“和他們磨了3個小時嘴皮子才答應，而且還要交近600元的運費。”退換的代價著實“不菲”

代購商也頗有怨言。“我們只是負責代購，來回折騰我們根本承擔不起。”一位代購商表示，其銷售的明治奶粉都是從日本購買空運回國的，一箱奶粉單程運費就要近400元，退換一次來回的運費即使向消費者收取一定的費用還虧損。

而拆封后的奶粉退起來就更難了——須先自行檢測。有購物網站的客服人員表示：“消費者須將拆封的奶粉自行拿到相關部門進行檢測，證明該產品含有放射性物質，并開具相應的檢測證明后，網站才負責進行協調退貨”，至于到哪個部門進行檢測才合理有效，客服人員表示無法告知。

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