多位網友京東商城賬戶被盜 會員懷疑內部人員監守自盜
導讀:京東商城眾多會員賬戶被盜刷,會員懷疑京東內部人員監守自盜,京東商城將如何重塑企業形象?
中廣網北京3月13日消息(記者婁書銘)據經濟之聲報道,沒有經過安全驗證,賬戶余額就被盜刷一空,這讓京東商城用戶王先生有些著急和氣憤。但這并非個案,目前已有近70名京東會員賬戶被盜刷,受損金額達3萬多元。截止記者發稿,京東商城還沒有對這一問題給予有效處理。
截止3月13號,京東商城上近70位會員,總計3萬多元人民幣賬號資金被惡意盜取,其中單筆最大盜取金額為6000元人民幣。一位在北京工作的王先生主動聯系記者說,京東客服人員告訴他,失竊資金被買了游戲卡。
王先生:她就跟我說,先生您這事我也知道,我告訴您,買的不是彩票,是買的點卡,團購的一張一分,一下買了六萬張,所以扣款六百。但因為是虛擬訂單,所以它顯示不出來。
京東會員杜先生也遭遇了賬戶盜竊事件,但是客服人員給他的答復是錢被購買了彩票。
杜先生:京東賬號上,我發現訂單又多了一個,說是200塊錢3月9號下午四點半買了3D彩票,已經開完獎了。
有同樣遭遇的上海鄧先生告訴記者,京東對這件事情的處理讓他很生氣。
鄧先生:他們京東客服就是直接讓我報警,這邊可能是他們泄露我們個人信息,到轄區警察局報警的話他們應該不受理,而且金額過小他們也不能立案。然后找他們去投訴的話,他們只是一味的說讓我們去報警,或者是由相關的客服人員去聯系我們,最后就是不了了之。
記者以會員身份致電京東客服,得到了和鄧先生同樣的待遇。
客服:您這個問題我可以記錄下來,到時我們專員給您電話回復。
京東會員平時很少主動在賬戶中存錢,來購買商品,被盜的賬戶余額主要來自于家電下鄉、節能惠民政策的政府補貼返款,以及退貨時的余留貨款,所以多數會員認為,盜竊事件可能是京東內部人員監守自盜。
為維護自身的合法權益,一位姓王的會員以QQ群的形式發起了共同維權的號召,希望京東商城可以公開道歉、以現金方式退還損失款項,給予適當的補償,并作出令消費者滿意的解釋。
王群主:我們定的條件一是返現;二是賠禮道歉,一定要向我們這些用戶有一個交代;三就是作出相應的賠償。我們就想知道我們的錢是怎么沒的,誰該對這件事負責。
截止記者發稿,有部分會員得到了京東的償還承諾,最終究竟會如何處理,目前不得而知。但早在今年1月份,就有媒體報道過京東商城接連發生會員賬戶被盜刷問題。 ![]()
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