興業銀行分行代銷產品遭投訴 多次拒絕記者采訪

近日，讀者宋女士向記者反映了她前年在興業銀行濟南分行買理財產品，被銀行員工誘導買成保險產品的經歷。隨后，記者對此事展開調查采訪。然而，興業銀行濟南分行零售業務部多次拒絕記者采訪，玩起了“躲貓貓”。

“高收益”或成“水中月”

據宋女士講，2010年3月，她到興業銀行千佛山營業廳(原分行營業部)存款，銀行理財經理步兵向她推薦了一款由興業銀行和保險公司共同開發的理財產品，并強調這款產品除了保障功能外，年收益率至少有百分之十幾，比銀行存款和一般理財產品高很多。

對此，宋女士說出了自己的擔憂，“如果保險公司經營不善怎么辦?”步兵給出的答復是，這款產品是和興業聯合開發的，銀行不會倒閉，所以這款產品不會有什么風險。接著，又帶宋女士去見一位姓張的保險公司駐點人員。該駐點人員向宋女士反復介紹這款產品的高收益，說至少有10%，而關于這款產品的其他特性只字不提。在宋女士猶豫之際，興業銀行營業部的一位負責人也過來講，這款產品收益高，還有銀行做保障。于是，宋女士購買了該款產品，每年交3萬，交十年。

在購買產品滿一年后，宋女士沒收到開發該產品的保險公司和興業銀行的任何分紅信息。由此，她對該產品的收益產生了懷疑，思前想后決定退保。當她到興業銀行去找理財經理步兵時，卻被告知步兵在外地培訓學習，退保的事情不得不拖延。

直到今年5月，也就是購買產品的第二年，宋女士被電話告知，她這款高收益產品第一年的紅利是180多元，這與當時銀行工作人員所說的10%的高收益相去甚遠，宋女士感覺自己“上了當”。

負責人花樣百出玩“拒訪”

為了解宋女士上述遭遇的一些細節，記者對興業銀行相關人員和相關業務部門進行了調查采訪。根據宋女士提供的手機號，記者撥通了興業銀行理財師步兵女士的電話，當記者表明身份，并問及宋女士購買產品的情況時，步女士以對此事“不清楚，要采訪找領導”為由，掛斷了電話。

記者通過興業銀行官網查到了濟南分行營業部的咨詢電話，并詢問要想了解情況，需向哪個部門咨詢。對此，工作人員給了濟南分行零售業務部一位韓姓負責人的辦公電話。7月6日下午4點，記者撥通該負責人電話說明情況后，韓某以“正在接別的電話，一會給記者回復”為由，掛斷電話。直到下班，記者等了一個多小時，也未接到他的回復電話。期間，記者多次撥打，該電話一直處于占線狀態。

7月9日，記者再次撥通韓某的辦公電話，當他知道是記者采訪時，又以“正在簽字，一會給記者回電話”，再次掛斷電話。

為了能盡快了解此事的詳細情況，記者決定上門采訪。7月10日，記者來到位于經七緯一路的興業銀行濟南分行零售業務部，在辦公室門口敲門，碰巧韓某在跟一位員工談話，記者表明身份提出要采訪，韓某卻連記者要采訪什么問題都沒問，就直接說，“我們不接受采訪，任何形式的都不接受。我們是內設機構，明白嗎，是對內的，不是對外的。我不接受采訪。”

“零售業務部門負責向客戶推銷理財產品，怎么只是對內，不能對外呢?”記者提出了疑問。對此，韓某并沒有回答，只簡單重復“不接受采訪”。

與韓某談話的員工建議記者去綜合部了解情況，但韓某立刻就打斷了他的話，并再次強調，“自己的部門屬于內設機構，不接受采訪。”當記者轉而詢問那位員工，“去綜合部找哪位負責人了解情況，”這位員工語氣也發生了轉變，與韓某一起表示了拒絕。