對話一“跨國管理和國際團隊的崛起”文字實錄

2012年10月23日 15:21
來源：鳳凰財經

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鳳凰財經訊 10月23日消息，2012年清華管理全球論壇于今日在清華大學經管學院召開。以下為對話一“跨國管理和國際團隊的崛起”的嘉賓發言實錄。

主持人：

清華經管學院黨委書記楊斌

研討嘉賓：

美國史帶集團公司董事長兼CEO莫里斯

高通公司創始人董事長艾文-雅各布

Quantum Leaps 創始人出井伸之

聯想控股有限公司董事長柳傳志

中國遠洋運輸總公司董事長魏家福

文字實錄：

楊斌：歡迎大家參加2012清華管理全球論壇今天下午第二場分論壇。主題大家已經看到，這是一個非常及時的話題。想要有一場非常有意思的論壇，我們需要請對談這個話題的合適的嘉賓。我們這場分論壇有著非常豐富經驗的，特別是國際管理和國際團隊培養方面有豐富經驗的五位嘉賓。四位來自清華大學經濟管理學院的顧問委員。先為大家介紹一下參加第二場分論壇的各位來賓。左手邊第一位是清華經管學院的老朋友莫里斯•格林伯格：，很多人熟悉他是和一家鼎鼎有名的保險公司聯系在一起，AIG。很多不在保險行業的人未必了解這家公司很重要的起源，和中國和上海，有著非常密切的關系。如果說國際管理的話，他所曾經掌控的AIG本身烙著非常強的國際烙印。八十年代的時候，敬愛的朱镕基老院長擔任上海市長的時候，他組織了一個類似于今天看到的清華大學經管學院的顧問委員會的一個市長顧問委員會，當時請到的主席就是莫里斯•格林伯格，他現在是史帶投資的董事長。

下一位是艾文•雅各布，高通的創始人，我們每個人今天在中國使用移動通訊的人非常熟悉。在通信這個行業當中杰出的表現。與中國人做生意，開拓中國的市場，他有非常豐富的經驗。

左邊是出井伸之，除了是我們顧問委員會的委員，他是索尼公司之前的CEO，同時也是在今天中國兩家鼎鼎大名的國際公司，一家叫聯想集團，一家是百度公司的董事。他見到柳傳志的時候說my boss。柳傳志說你才是我的老板。柳傳志先生不用介紹。如果特別介紹一下的話，柳傳志先生在最近很多公眾場合，或者媒體當中談到的2004年的讓當時所有人都不看好的國際并購，今天卻結出了大家公認的碩果，這當中國際管理和國際團隊起什么作用，是我們今天下午想聽到的更多的細節和故事。

最左邊的一位是魏家福先生。很長一段時間里，人們看到中國經濟的發展，其中一個標志性的一個符號，就是我們看到總是有1/3或者左右的數字，有時候更多一些上面印著中遠的品牌。掌握著這樣有著跨國公司的船長，就是我們的魏家福先生。所以讓我們大家一起歡迎。

我們有一個小時40分鐘左右的時間來深入的探討跨國管理，或者國際化公司的經營，以及當中國際化的管理團隊，國際化的創新與技術團隊，國際化的人才，他們有怎樣的一些生發之道，怎么成長，怎么發揮他們的作用。首先給五位嘉賓每人談一談對于今天跨國公司管理，中間的國際管理團隊的一些體會和感受。

莫里斯•格林伯格：怎么樣建立一個國際管理的團隊，我離開AIG的時候，我們在107個國家有業務，當時基于本土人才發展起來的。我們有非常有經驗的高管人員，他們負責各個不同的區域，他們的工作是開發本土的人才。在107個國家里面，我們有本國的戰略型人才進行管理的。他們有很多的機會，不僅在自己的國家，在整個地區他們有很多發展的機會。你必須給本土人才機會，讓他們不斷的增長，是非常重要的。使他們能夠走向高層管理的職位，我們有很多來自各個國家的人才，他們最終走到了AIG的最高層，這點特別的重要。

第二點，我們希望給這些國家一些回報，不僅僅是從我們有業務的國家獲取利潤，同時要有回報。我們要了解這個國家的文化，同時有自己的觀點，但是要了解這個國家的文化，才能夠成功的開展業務。同時和這個國家的業務人員進行溝通和交流。同時這個國家的員工要很好的了解企業的文化。作為公司，我們有獨特的文化，AIG我們的文化和其他的保險業的公司不一樣的。否則不可能取得如此巨大的成功。同時引入新的業務，新的產品，到這些國家中去，否則不可能取得成功。我們這么做，在全球取得了巨大的成功。其他的保險公司都比不上。

如果你不能應付AIG的壓力，可能會跑到其他的地方去。高管需要不斷的出差。我們公司有很多的職員，他們對組織有同樣的感情，我們好像合為一體一樣，哪怕不同的國家我們就像一個團隊，一個家庭，當然是有獨特的文化的。

艾文•雅各布：非常感謝。我想簡要的介紹一下歷史。高通我是在1985年創建的。當時我相信，在商學院這個時候大家會提出你要做一個非常好的計劃書，作出相應的表格，探討你的企業怎么發展。我們當時創造公司的時候，我們要特別的創新，我們認為無線以及數字領域將是特別好的領域。我們并沒有計算未來賺取多大的利潤。從模擬到數字的技術是非常大的飛躍。我們要必須很好的應對技術的變化，CDMA技術的發展，我們開發出了CDMA的技術，這個技術在美國生根發展。同時在韓國也得到了很好的發展。

CDMA的技術持續不斷的增長，監管也是剛才很多的人員提到的。在美國監管是由FCC，就是聯邦的通訊委員會來設定的。他們認為，只要你不會影響現有的這些蜂窩的用戶，可以用任何的技術，讓市場來決定用什么樣的技術都可以。所以在美國也是獨特的一點，如果沒有來自于監管機構給我們的自用度，我們肯定沒有辦法在美國取得成功。

我們后來也認識到了蜂窩的變化，它不是一個國家的業務，應該是國際性的業務。我當時在1992年時候在中國做過演講，我介紹過相應的技術，也有很多人了解通信的技術?；耸陼r間才真正將這個技術引入到中國，建立起合同等等。當然有耐心和毅力做到這一點，也需要有良好的技術才能取得巨大的成功。

我們開始銷售產品的時候，我們也要識別出一些在中國合作的伙伴，最早我們和外派的人士，比如說從歸國華僑進行合作。很快的開發出本土的人才，為了做到這點，技術是特別重要的，我們也需要很好很強的技術背景的人才。我們經歷了一個流程，將這些人才派到圣地亞哥，讓他們做一些培訓，了解這個技術，學習這些技術，回到中國進一步的推動中國業務的增長。

我們不僅要開發某些產品，我們有很大的激勵。我們在一個國家開發業務的時候，我們動力很大。要有本土的人才，了解這個市場，開發我們的能力，進行更好的銷售。當時有工程人才的短缺。尤其通信領域工程師的短缺。為了能夠很好的發展培訓我們的人才，加上中國的教育體系的情況。我們決定在中國建立研發中心，進一步的推動發展。

國際層面來講，我們在國內增長的要快于國際步伐。我們創新不僅是在產品上，另外在整個業務的方方面面進行創新，從經濟層面，我們采取了一個立場。我們降低自己的股本，不是依賴國際風投。雇傭人的時候要他們了解我們需要的是什么樣的人才，我們要找出創新的做事情的方法，鼓勵這種類型的績效的表現。

事實上，我們也在中國做的不錯。在印度我們也收購了一些公司，我們在第一年的時候，人們的流失率比較高，人們不太習慣這種方法。隨著人才越來越調整適應，我們現在已經是在印度排名前十名了。而且在美國已經是連續14年排名前一百強了。所有的方方面面都是與我們對創新的強調息息相關。

我們也是希望能夠找到新的領域，在新的領域，大家都很興奮，希望找到一些新的產品的開發。也希望能夠跟我們的員工在全球層面上建立很好的關系很關鍵。手機將來也會對于我們整個生活的方方面面產生深遠的影響?，F在已經有60億已經是通過手機進行聯系。我們另外一個感興趣的領域，怎么樣更好的利用手機？不僅僅是從靜態的溝通的角度來講，希望變成我們社會產品的一部分。所以我們也建立了一些合作伙伴關系，和35個國家建立合作伙伴關系。在這些方面進行應用，比如無線技術對于遠程醫療方面的應用。我們可以從遠程看一下診斷，手機會有一些計算的能力，可以清楚噪音，更好的一些數據。

教育領域可以和手機進行合作，我們和當地的人才一起合作，怎么樣提供并且改進教育的交互方式。也有人提到過，我們用平板電腦。我們發現這里非常重要的一點，有移動的通信對于教育來講，是全天候24小時確保突破傳統課堂的局限。很多教育在課堂之外開展，可以是同行之間進行教育。一個學生可以幫助另外一個學生在這個領域提高互相幫助。我們現在培育的就是這樣的想法。每個國家當中，我們的管理方會和不同的方面找出合作伙伴，應用技術，推動這個領域當中技術的發展。現在是萬里之行的第一步，確實令人非常的興奮。

出井伸之：非常感謝。我想跟大家來分享兩方面。第一個是索尼集團的一些情況的分享。第二個中日之間的關系，這是挑戰性的問題。索尼集團是全球性的公司，我加入索尼是20世紀60年代的時候，我剛上大學的時候，索尼收入只是一億美元每年。當我畢業的時候，后來就逐漸的增加到80億。索尼發展的非常的迅速，所有的這些依賴于索尼不斷的適應變化，適應實體經濟的變化趨勢。我們收購了美國的公司，哥倫比亞音樂公司，用了十年吸收怎么樣更好的管理這兩家美國的公司。這兩家公司獲利非常之高。而且我們有社交網絡，這是索尼的產品。還有蜘蛛俠也是索尼的產品。

在印度也是一樣的。我們互聯網的娛樂網絡可以說也是非常的著名的。我今天早晨有兩個訪談。來探討一下為什么索尼在電視領域來講沒有那么獲利。中國十年之后可能也面臨同樣的問題，這就是我的答案?，F在技術是不斷的發生變化，在八十年代、九十年代的時候，美國停止生產電視。我有點記不清了。索尼是全球性的集團，而且現在我們也做了很多的發展，進行了一些嘗試，也有很多的挑戰。方方面面領域都進行了嘗試，而且我們也有一些合資企業，我們也跟柳總也進行了合作。在聯想集團進合作，大家可以看到，所有的這些公司都不能孤軍奮戰，我們都是互相依賴，息息相關的。

在中國，索尼在1997年開始了中國的項目。當時我們是索尼的CEO，我們當時有個非常簡單的目標。就是中國的收入應該是要大于在日本的收入。因為中國的人口是日本的10倍。所以從那個時候，我們到現在來講，有5萬—6萬名中國員工和管理層為索尼工作。所以大家可以看到，索尼和中國之間是有著非常重要的關系的，關系非常緊密。當我們探討一個國家的考量的時候，中國，日本和美國是我們三大市場。我非常抱歉看到政府和政府之間，政治層面的談論令人比較遺憾。我也不知道方向是什么樣的，但是不管怎么樣，有一些禁止日貨的行為。但是我覺得像索尼集團來講，我們可以耐心一些。中國太大了，我們沒有辦法從中國這樣大市場完全撤出。但是去年日本對中國的直接投資，排名在美國之前。

四年前來講，日本有很多中型的企業開始走出日本，希望到中國開展業務。我們可以看到，他們也非常的驚訝，現在中國人也不到日本去旅游了，因為政治方面的一些原因，拒絕日貨。有些人誤解說，中國想孤軍奮戰，我覺得不是這樣的。中國也是和日本互相依賴的，比如說，兩年前，貿易伙伴來講，日本是排名第二，現在已經是排名第一了，和中國之間。中國是需要日本的產品的，所以這是事實，我們必須去思考。我們怎么樣能夠解決這樣的爭端？在兩個政府之間找到解決爭端的方案。它不應該影響商業的活動。

我想說的意思是，各方應該對對方應該有耐心。就像妻子和丈夫一樣，對于夫妻來講，有的時候會爭吵。就像中國和日本之間一樣，我們希望清華大學這樣世界領先的大學，可以有一些領先的看法，能夠更好的幫助我們解決相關的問題。比如說政府和政府之間的問題，以及私營部門活動怎么樣更好的平衡？兩者之間是有關系的，怎么樣更好的解決，達成平衡，不會影響兩國之間的關系。我們知道，在過去我們有類似的一些問題，比如在索尼集團，有圖像方面的業務的時候，我們也在中國和索尼集團之間也進行了探討。我們知道，美國是言論自由的國家，而且是索尼集團的所有者，他當時在拍攝電影的時候面臨一些問題，有一些文化方面的不了解。中日之間的文化部門加強了溝通，這是一個例子。每一次問題的出現，都會加強兩國之間的關系。對于索尼和印度尼西亞也是一樣。因為勞工的問題，還有工會要求我們改進對勞工的一些問題，也有了這樣的一些緊張。索尼和其他的政府之間也是有類似的這樣的經驗。一個小時不夠列舉這個方面的問題，但是不管怎么說，我解釋每一次問題都會加深之間的關系。

上個星期我參加了一個年度的論壇。是一個馬來西亞的組織的論壇。他們探討的主題是一個重大的轉變。經濟重心會從大西洋轉向到太平洋地區，探討亞洲國家的經濟潛力。我也組織了在東京的亞洲創新論壇，已經組織三屆了。這次我們也邀請了十個中國人的代表，上屆是九個中國的代表參與。不管怎么說，在亞洲我們是需要創新的。因為全球都在遵從亞洲的創新，我們也需要亞洲的創新，這就是機遇。

所以非常重要的一點，我們要加強我們東盟+3的關系。另外一點，我們也了解經濟的發展，現在我們知道我們下一輪的經濟浪潮到底什么時候會出現我不知道，但是肯定在未來一個世紀會出現。可以說我們就像工業化革命的浪潮，我們知道在九十年代時候，日本幾乎完成了這個進程。中國現在還是正在增長的過程，而且是基于工業化的基礎上進行發展。比如說汽車。未來來講，IT、能源，或者其他的新型的行業會出現。要求我們對各個方面的整合和融合。

所以我覺得，我們目前正在經歷著多重的轉折，包括產業的轉折，在這個基礎上，我們還有IT的轉型，以及金融方面的轉型。美國現在也出現了一些問題，歐洲也身陷囹圄。但是新的經濟浪潮也會到來。我們在日本看到，核電是危險的，除非更好的改進核電的安全性。這個領域也是可以合作的領域，怎么樣進一步的開發核廢料的循環以及處理的技術。這些問題都不應該忽略。

目前在日本我們認為核能源的安全是非常重要的。在地震等等這里除了這些天然的因素之外，還是有人為的失誤帶來了問題。目前要思考這些問題，我們需要通過科技進一步的發展。另外一點，制造業，可能對于我們循環經濟來說，制造業也是非常重要的作用，謝謝。