解碼達沃斯：專業化服務打造如鐘表般精致盛會

新華網達沃斯1月21日電（記者閆磊饒博）以匯聚高級政要、商業人士、經濟學家著稱的世界經濟論壇年會再次在寧靜的瑞士小鎮達沃斯召開，記者作為初識達沃斯盛況的參與者從細節之處感受著會議的精致。

初下飛機，搭乘瑞士境內票價不菲的鐵路駛入山中小鎮達沃斯，隨著大段大段的湖光山色掠過，筆者感受著瑞士這個“神奇”的國度。豐富的旅游資源、發達的金融服務業、奢華精致的鐘表業令這個人口不足千萬的小國成為全球人均最富有國家之一。一系列優質的國家名片，加上是世界衛生組織（WHO）、國際勞工組織（ILO）、世界貿易組織在內約200個國際組織的總部所在地，把瑞士這個國家賦予了猶如鐘表上炫目表盤的魅力。

除了國家風光和環境宜人，工作人員的高素質、專業化也讓這個國家服務體系如高檔機械鐘表般運轉順暢。會說德語、法語、英語的列車員讓外國旅客倍感便利，記者一行人經其簡單明了的解釋，化解了換乘的麻煩。抵達會場，從注冊記者證、詢問會場方位、行李存放等細枝末節都在不遠處有論壇工作人員負責引導，大大提高了參會人員的效率。

記者還特地詢問論壇工作人員拍攝和采訪事宜，得知將有專人負責監督防止影音資料泄露，為論壇的版權和相關運營收入提供了保障。工作人員用流利的英語詳細向記者介紹了允許采訪、參會、拍攝的時間和范圍，并配發分論壇時間和嘉賓詳細信息的資料。

細致、專業的準備和說明工作，確保了論壇期間參會者的安排忙而不亂，并給我們預約并確定專訪時間創造了條件。記者與一美國經濟學家的預約專訪安排時，對方打趣地說道：“你知道那天我會出現在哪，屆時我將主持XX討論議題，相信你也不會錯過。”

為給參會者提供交通和住宿便利，臨近鎮的旅店都可提供來往達沃斯小鎮的免費火車票。記者所住旅店的老板菲斯特說，很多舉措都是為達沃斯配套，知道我們記者的身份后，還答應延長了旅店餐廳營業時間，并允許餐廳當中國房客們的會議室，十分貼心。

對于增加的工作量和營業時間，菲斯特說每年都是論壇期間房子很早都被訂滿，十分熱鬧，雖然辛苦，但經常看到不同國家的客人齊聚這個冰雪小鎮感到十分自豪。不過，他們的付出也有回報，據悉每年經濟論壇為瑞士創造約4500萬瑞士法郎（約合4900萬美元）的收入，盛會的社會效益和經濟效益雙豐收，尤其給冬日寒冷的小鎮平添了難得的人氣。