張近東的互聯網夢想

互聯網再次成為了蘇寧云商（SZ.002024）董事長張近東提案中的關鍵詞。今年他已經連續第12年擔任政協委員。

圍繞產業互聯網化、移動商務、信息安全、電子發票以及母嬰食品安全問題等，張近東帶來了5份提案。從社會轉型到電商規范，這5份提案也透露出了有24年零售從業經歷的張近東的互聯網夢想。

3月4日，張近東在兩會間隙接受了本報記者的采訪。

把互聯網上升為國家戰略

張近東領導的蘇寧云商轉型，在2013年成為焦點，但張近東對互聯網的思考卻并不局限于蘇寧。

在國家層面，張近東在今年的兩會提案中提議道，要升級國家互聯網發展戰略，加快傳統產業的互聯網應用，將互聯網與各產業深度融合，推動社會經濟的整體轉型升級。

張近東對記者透露，“這兩年，我們專門有個團隊會對社會問題進行調研，我們越來越真正地去從民生、從國家的戰略高度考慮問題。”

他在提案中建議，應借鑒“兩化融合”經驗，將互聯網應用上升到國家高度，成立國家級互聯網戰略專項工作小組，制定明確的互聯網發展規劃、實施路徑，推進互聯網化應用的組織和推廣工作。

在張近東的眼里，他領導的蘇寧轉型并非只是一個簡單的個案，而是社會發展的縮影，是整個社會的轉型。

他對記者表示，兩年前，他就對到蘇寧參觀的肖鋼說：“你現在看到的是傳統零售壯士斷腕，但以后，受互聯網挑戰最大的可能就是金融業。”他強調，這不是一個蘇寧的問題，是社會的問題。

在張近東提案的背后，是互聯網大潮的來勢洶洶。

中國互聯網網絡信息中心發布的報告顯示，截至2013年底，中國網民規模突破6億，其中通過手機上網的網民占80%。伴隨4G時代的到來，網絡帶寬得到大幅拓展，無縫接入更為輕松，互聯網有望迎來新一輪的裂變式發展。

而互聯網帶來的經濟收益則更是可觀。

有數據統計，目前國內網站近400萬家， 2013年網絡購物用戶達到3億，全國信息消費整體規模達到2.2萬億元人民幣，同比增長超過28%，電子商務交易規模則突破了10萬億元人民幣。

然而，盡管傳統零售業普遍感受到了互聯網帶來的沖擊，但零售業在互聯網渠道的比例并不算高。

據記者了解，2013年，我國網絡零售總額突破1.8萬億，但也僅占社會零售總額的7.8%，這意味著大部分傳統零售企業還未“觸網”。

借力移動互聯

雖然零售行業的整體“觸網”率不高，但蘇寧在線上線下的對手們也早已開始了自己的020轉型試水。

據記者了解，2013年下半年以來，王府井百貨、銀泰商城等實體零售企業紛紛推出自己的O2O戰略，而阿里、騰訊這些傳統的互聯網企業也在通過微淘、微信等產品，滲透進線下實體零售業。

而對互聯網與零售業如何更好地結合，張近東也有著自己的思考。

他在提案中表示，盡管互聯網過去對傳統產業構成了一些挑戰，但未來它將帶來更多機遇，傳統產業要充分運用互聯網技術與理念，將實體經濟與虛擬經濟有機融合，創造出更大的經濟效益。

張近東對記者表示，我們作為傳統零售企業，過去局限于店面，局限于一個區域，當有了互聯網，它把我們過去為消費者服務的內容放大了，同時也把我們原有的問題暴露了。

他說：“作為實體企業，當這些問題放大的時候，你具不具備能力去為更多消費者服務，這個問題擺在我們面前。”

移動互聯網為張近東提供了新的解決辦法。張近東就在今年的政協提案中建議：“加快移動商務應用推廣，引導零售服務O2O轉型。”

據記者了解，過去零售業有兩個渠道，即線下門店渠道和PC互聯網渠道。而伴隨移動互聯網的發展，消費端開始延伸出移動互聯網和電視互聯網。而從顧客黏性講，移動互聯、電視互聯可能會超過PC互聯。

事實上，移動互聯網的應用為傳統企業把店面做成無邊界提供了可能。從工信部近日公布的2014年1月份通信業經濟運行情況來看，移動互聯這張網中蘊含的商機驚人。

數據顯示，1月份，移動互聯網用戶總數達到8.38 億戶，在移動電話用戶中的滲透率達到67.8%；移動互聯網接入流量1.33億G，同比增長46.9%。

而流量，這個決定移動互聯網用戶的購物體驗好壞的關鍵指標之一，也出現大幅提升。

同份數據顯示，戶均移動互聯網接入流量達到165.1M，其中手機上網流量占比提升至80.8%，月戶均手機上網流量達到139.3M。

此外，張近東在提案中還提議，應加大對這些前沿基礎技術的研究力度，同時也推動科研成果的應用。將這些技術實用化、通用化后，企業就能夠更專注于日常運營，將服務做得更加完善。

據記者了解，O2O模式的流暢運行需要云計算、大數據、智能搜索、LBS（基于位置的服務）、物聯網等等新技術的支持。

逐步規范互聯網行業

隨著互聯網與移動互聯網的迅速發展，行業也出現了一些具體問題。從蘇寧在互聯網零售中的經驗出發，張近東的另外3份提案則致力于互聯網銷售的逐步規范化。

張近東此次提出的電子發票問題，頗受行業關注。

他建議，“加快法律法規對電子發票的法律效力進行界定，明確賦予電子發票在報銷、核準上的法律效力，并盡早在全國范圍內形成統一的標準，以便更好地推動電子發票的盡快普及。”

張近東對記者表示，因電子發票存在無法開具單位抬頭等問題，給消費者維權，以及政府、企事業單位的采購和報銷核準上帶來了困難。

此外，張近東還提出了母嬰產品渠道先行賠付的提案。

他提議，一方面，要明確零售商對商品質量的法律責任，不論是實體零售還是電子商務，都要切實承擔起對自身平臺經營活動的監管職責；另一方面，經銷商要承擔先行賠付的責任，及時保障消費者權益。

對于母嬰食品安全提案，他特別對記者表示，相較于成人，食品安全對嬰幼兒身體機能損傷更大，而孩子的健康關系到每個家庭的幸福，更關乎民族的未來。從母嬰食品安全入手，建立起從生產到流通的全流程追溯機制已勢在必行。

此外，張近東還在兩會期間提交《加快個人信息安全領域法制建設》提案。這也是其在2013年后再次呼吁對個人信息安全的保護。

隨著個人信息日趨呈現出網絡化與公開化，張近東還表示，互聯網已影響了我們的生活，它話語權已太強。從國家安全以及個人安全層面，他認為都應該從法理方面、社會責任方面對它進行規范。

據記者了解，2013年11月，境外木馬或僵尸程序控制境內服務器就接近90萬個主機IP。侵犯個人隱私、損害公民合法權益等違法行為時有發生。

當整個社會的轉型已成必然，一切正如張近東對記者所說的，“我們一定要擁抱互聯網，互聯網就像陽光、空氣、水，已經滲透到社會生活的方方面面。如果不能掌握它、利用它，一定會被淘汰。”