張近東：將產業互聯網化上升為國家戰略

再沒有比互聯網化給國內產業轉型帶來的壓力更大的了，但與此同時，也再沒有比互聯網化能給產業轉型創造巨大的機遇和想像空間的了。

2014年兩會，全國政協委員張近東提議“要把產業的互聯網化上升為國家戰略”，同時，他認為，“產業的互聯網化將帶來經濟增長大爆發”。而此時此刻，張近東一手創辦的企業蘇寧電器（在去年2月份更名為“蘇寧云商”）正以壯士斷腕、背水一戰的勇氣進行著互聯網化的轉型和革命。

張近東告訴《中國經營報》記者，“當前，中國經濟正處于調整發展結構、轉變增長方式的重要階段，存在產能過剩、耗能過大、服務水平低下等諸多問題，推動產業的互聯網化應用是解決上述問題的重要途徑。我們要充分運用互聯網技術與理念，將實體經濟與虛擬經濟有機融合，創造出更大的經濟效益。”

把握互聯網機遇提升零售業全球競爭力

據中國互聯網網絡信息中心發布的報告，截至2013年年底，中國網民規模突破6億，其中通過手機上網的網民占80%。伴隨4G時代的到來，網絡帶寬得到大幅拓展，無縫接入更為輕松，互聯網有望迎來新一輪的裂變式發展。

對此，張近東表示，“互聯網正像陽光、空氣、水一樣滲透到各行各業，我們要擁抱互聯網，就要像電剛剛被發明時大家都要用電一樣。”

的確，互聯網正以超出人們想像的速度發展。據統計，目前國內網站近400萬家， 2013年網絡購物用戶達到3億，全國信息消費整體規模達到2.2萬億元人民幣，同比增長超過28%，電子商務交易規模突破10萬億元人民幣。

其中，在移動互聯網沖擊下，移動電商交易規模已達2325億元，同比增141%，預計2014年這一數字將達到4124億元。中國已是名副其實的“網絡大國”。

此外，根據中國電子商務研究中心發布的《2013年度中國網絡零售市場數據監測報告》顯示，截至2013年12月，中國網絡零售市場交易規模達18851億元，較2012年的13205億元同比增長42.8%。同時，網絡零售市場交易規模占到社會消費品零售總額的比例由2012年的6.3%上升為2013年的8.04%。

這些數據背后，暗示的是互聯網為中國零售產業帶來的發展機遇。但與此同時，問題也應運而生，如何持續不斷地滿足消費者全方位、深層次的購物需求，成為整個行業必須深入思考的議題。對這一問題的解答，將直接影響到中國零售產業的全球競爭力。

“當我們擁抱互聯網，運用新技術的時候，我們要反思我們為消費者提供服務的能力是什么，這還要追溯到我們花很長時間來建立的核心競爭力上。”張近東說。

在張近東看來，傳統零售產業，要把為消費者的服務能力放大，但是在放大服務能力的時候，問題也就會暴露出來，就需要新技術的應用來解決這一問題，比如云計算、大數據、智能搜索、LBS（基于位置的服務）、物聯網等等，但這些技術的系統研發需要國家戰略性的引導和支持。

正因如此，張近東建議“升級國家互聯網發展戰略，在科研成果產業化方面，國家要加強政策引導與資金支持。通過制定激勵政策或設立國家專項基金，發揮行業協會的引導和推動作用，鼓勵物聯網、移動支付、大數據等技術的研發與推廣，鼓勵產業加快互聯網化應用，培育成功樣本，形成示范效應，推動行業的轉型升級。”

同時，張近東也指出，作為轉型升級的突破口，O2O模式在全球也是剛剛興起，我國與發達國家處于同一起跑線，許多方面我們甚至還有優勢。我們應把握住這個難得的機遇，實現“彎道超車”，提升零售業的全球競爭力。

互聯網化要杜絕空心化，開放迎接競爭

盡管互聯網化之于產業的轉型如此重要，但它的發展仍需要進行嚴格的規范。

“任何技術的創新和模式的顛覆，最終都是為了要實實在在地提供服務。因此，科技的創新，包括很多新的應用，不能變得越來越空，或者越來越虛，如果要這樣發展下去，中國最后什么競爭力都沒有了。”張近東說。

顯然，張近東所指的是當前互聯網零售產業98%的企業都在虧本經營，他們沒有掌握真正核心的內容以及產品的特色。

“對于零售企業來說，圍繞消費者提供的服務是最關鍵的，在應用新技術的同時，我們還是要回到原點，技術最終是為了內容服務，不能由技術綁架了內容，不然會非常可怕。”

所以，5年前，蘇寧就提出了互聯化轉型的戰略，并從組織、技術、人才等多個方面進行了儲備，而去年蘇寧在美國設立的硅谷研究院也是這一戰略之于技術方面的考慮。而堅持為實體經濟服務，也讓蘇寧早于同行，更早關注到了要圍繞產品、物流、配送、服務等多個方面打造自己的能力。

“合作共贏肯定是未來的趨勢，如果有機會，我們不會拒絕來自其他企業的合作。”張近東說。

張近東還提出，“互聯網行業的發展已經度過了野蠻生長的階段，現在已經深入到經濟生活的方方面面，到了必須從法理上進行規范，從全社會經濟發展的角度進行考慮的新階段。互聯網經濟是開放的，繁榮發展必須由眾多企業共同創造的，眾木才能成林。”

2014是蘇寧互聯網化戰略的凸顯年和產品突破年

作為企業轉型進行互聯化的標桿和樣本，蘇寧的2014有著與眾不同的意義。

“過去一年是我們的戰略布局年，轉型達到了前所未有的高度。今年就是我們的凸顯年，是產品突破年。”張近東說。

事實上，對于產品的重視程度，在蘇寧2014年的春季部署會上就已有凸顯。張近東提出2014年，蘇寧在工作執行的方向上一定要有“產品突破”的意識，要“集中力量辦大事”。在測算資源和能力的前提下，明確不同階段的主攻目標。

同時，張近東強調要以“產品決定目標、項目決定組織”的理念，打造蘇寧互聯網化的執行力，以產品推進帶動目標的實現。

體現在執行層面，蘇寧最終的目標是要建立起戰略性指標、戰略性項目，明確哪些品類重點是提升規模，哪些品類是重點在利潤，線上占比、自主產品占比必須取得結構性突破，互聯網門店、金融產品、移動轉售產品等必須領先，然后規定好哪些項目是集團必須牽頭抓的，哪些是體系牽頭抓的，哪些是部門的重點項目。

以物流云平臺為例，蘇寧正在力圖打造這一領域的龍頭地位：加快先發優勢，發揮服務效率，并計劃2015年全面完成蘇寧“物流云”布局。為了保證任務的高效完成，蘇寧今年初將原北京大區的侯恩龍調入蘇寧總部，主抓物流建設。

事實上，物流建設一直是蘇寧重點投入領域，目前蘇寧規劃建設中的“物流云”項目已建成過半，截至2013年12月31日，蘇寧共計在全國19個城市物流基地投入使用，長春、福州、烏魯木齊等17個城市物流基地在建，另外22個城市物流基地完成簽約。在快遞牌照方面，蘇寧獲得一張全國性快遞牌照及國內150多個區域性的快遞牌照，并獲得國際快遞業務經營許可，成為國內零售行業中擁有快遞牌照最多的企業。

互聯網金融產品方面，蘇寧零錢寶已于今年1月12日上線，蘇寧副董事長孫為民表示，“零錢寶將為蘇寧的零售業轉型發揮重要作用。互聯網金融成為繼物聯網、大數據、云計算、移動互聯網之后，又一經濟社會廣泛關注的焦點領域，它之于零售產業的轉型起著不可替代的重要作用，并帶來多重想像空間。”

今年1月29日，工信部公布了新一批獲得移動通信轉售業務牌照的企業名單，一直被外界寄予厚望的蘇寧順利獲批，從而為其沖刺中國最大虛擬運營商鋪平了道路。

在張近東看來，“國家正在深化改革，打破一切民營企業的進入壁壘，這將又是一個新的開始，虛擬運營商可以結合自身核心業務幫助三大運營商完善為消費者服務的空白點。”

“我們不準備靠放號賺錢，不是去爭奪三大運營商的市場，而是與零售業務結合，提供增值服務，希望通過它加快完成互聯網轉型入口布局，鋪設實現O2O的通道，在一個相對閉環的網絡里建立與消費者更加緊密的聯系。”張近東說，這或者就是移動轉售業務之于蘇寧整體戰略的重要意義。