陽光人壽向癡呆患者賣保險 受益人是業(yè)務(wù)員兒子

明天就是“3·15國際消費者權(quán)益保護(hù)日”了。省、市工商和消協(xié)昨天集中發(fā)布了一批侵權(quán)案例，一大批商家被點名曝光，內(nèi)容涉及保險、食品、汽車、商業(yè)賄賂等方方面面。

　業(yè)務(wù)員違規(guī)向癡呆患者推銷保險

【案情】袁某先后購買了兩份陽光人壽保險，共計2萬元。但袁某本人系限制民事行為能力人(血管性癡呆)，其購保行為作為監(jiān)護(hù)人的家人完全不知情，且保單中的被保險人根本與袁某無任何關(guān)系，竟是保險銷售人員的兒子。袁某妻子投訴后，消協(xié)認(rèn)定保險合同無效，保險公司對兩份保單做了全額退款。

【點評】保險銷售代理人員素質(zhì)參差不齊，消協(xié)建議保險公司加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和人員管理。同時建議廣大消費者在簽訂合同購買商品或服務(wù)前，一定要看清條款，切勿沖動消費。

“新頤和”醫(yī)院給體檢企業(yè)“好處費”

【案情】南京新頤和康復(fù)醫(yī)院為爭取招聘單位用工體檢業(yè)務(wù)，獲得競爭優(yōu)勢，與人力資源公司及個別企業(yè)達(dá)成口頭協(xié)議，從體檢費收入中拿出50%給付對方好處，構(gòu)成了商業(yè)賄賂行為，工商依據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》對其進(jìn)行了處罰。

【點評】本案當(dāng)事人的行為排擠了其他競爭對手，無形中也增加了體檢者的支出成本，損害了競爭關(guān)系和體檢人的合法權(quán)益。

700萬元蘭博基尼出故障成功換車

【案情】張先生在南京森那美汽車銷售服務(wù)有限公司，購買了一輛價值700多萬元的蘭博基尼豪華跑車。車僅行駛了400多公里后，發(fā)動機(jī)就出現(xiàn)故障。經(jīng)調(diào)解，經(jīng)銷商同意為消費者更換一臺同型號全新汽車。

【點評】根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消法》的有關(guān)規(guī)定，車輛發(fā)動機(jī)故障屬缺陷商品，存在危及消費者人身及財產(chǎn)安全的不合理的危險，消費者有權(quán)向產(chǎn)品的經(jīng)營者或生產(chǎn)者承擔(dān)相應(yīng)的退換貨責(zé)任。

百人投訴茶社預(yù)付卡

【案情】100多名消費者向消協(xié)投訴，位于云南北路的錢塘人家茶社關(guān)門停業(yè)，而他們卡中分別還存有2000至5000元不等的余款。經(jīng)多次協(xié)商，該茶社為126名消費者退還了卡內(nèi)合計70多萬元的余額，另將41名消費者的預(yù)付卡轉(zhuǎn)給其他茶社繼續(xù)使用，涉及余額近30萬元。

【點評】預(yù)付式消費目前已覆蓋許多消費領(lǐng)域，近幾年發(fā)生的消費糾紛表現(xiàn)為經(jīng)營不善、破產(chǎn)跑路，股權(quán)變更、新經(jīng)營者不履行存續(xù)債務(wù)，甚至惡意詐騙等。消費者在辦理預(yù)付費卡也要理性，充值金額不宜過大，注意防范相應(yīng)的風(fēng)險。

75歲老人被推銷買了20萬元保健品

【案情】孫氏兄妹向消協(xié)投訴，75歲的父親收聽電臺的廣告后與南京聲廣健康管理有限公司取得聯(lián)系，被推銷購買保健品約20萬元。父親年事已高，認(rèn)知不全，保健品公司的推銷遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了消費者的實際需求，要求退貨。經(jīng)調(diào)解，經(jīng)銷商退還孫先生剩余保健品共計12萬元。

【點評】經(jīng)營者銷售商品時應(yīng)充分考慮消費者的個人消費需求，秉承誠信經(jīng)營理念，遵循公平交易原則。老年人購買商品或服務(wù)時也應(yīng)多征求家人意見，科學(xué)、理性消費。

本報通訊員曉峻芙蓉傳敏

本報記者鄒偉