職業打假人吐槽維權生活：每天工作12小時 吃力不討好

每天工作12小時，吃力不討好——職業打假人吐槽維權生活不易

新華網廣州3月14日電記（記者毛一竹、胡振華）近日，廣州市中級人民法院通報了2012年到2013年受理消費者維權的案件，其中八成以上的訴訟是由“職業打假人”提起的。一直以來，備受爭議的“職業打假人”究竟面臨怎樣的生存境遇？在生活中，他們是“斗士”還是“刁民”，維權究竟是為了“謀利”還是“公益”？

“職業打假人”：走到哪里，“挑”到哪里

3月11日，在深圳一家家樂福超市內，工作人員一看到陳偉便笑了：“老熟人了，你來我把你當客待。市場總有錯誤，需要你糾正。”

今年41歲的陳偉是廣東潮州人，2004年起因投訴通信行業的問題受到社會關注。他經常隨身攜帶著一大堆不同超市的宣傳冊、自己購買商品的一疊小票，一副隨時準備“挑刺兒”的勁頭。

“你們做得有點過分。”陳偉拿著一疊促銷宣傳冊對超市工作人員說，5升元寶大豆油會員價為32．9元，非會員價為40．8元，2月27日他用會員卡買了一瓶。后來商場又做促銷，從2月28日至3月2日憑會員卡全場購物（除家電）滿28元送一份掛面，但把一樣的元寶大豆油價格一下子提到了一瓶64元。“這就是說，我為了貪圖贈送的一小包掛面，多花費了31．1元，太不值得了。”

陳偉說話的聲音很大，周圍不認識他的人還以為他在吵架。事后，陳偉告訴記者，這件事已經被他舉報到深圳市物價部門。

在陳偉看來，大型商場長期大量存在價格欺詐問題，明碼標價的規定基本不被執行。深究背后原因，他認為，這與執法部門處罰力度不夠有很大關系。如對深圳沃爾瑪超市的行政處罰，2012年初每宗處罰幾十萬元，如今已經變成每宗幾千元、幾百元。另外，對舉報人的獎勵額度也從每宗2000元，降到每宗幾十元，有些情況甚至不給獎勵。

“違法成本越來越低，舉報獲得的獎勵越來越少，這樣下去欺詐行為會愈演愈烈。”陳偉說。

職業風險高：社會誤解是“家常便飯”

陳偉毫不諱言地告訴記者，打假是“為了掙點錢，謀生”。據他介紹，自己的收入來源主要是政府部門的獎勵和企業的民事賠償。2012年5月，陳偉舉報了20多個價格欺詐問題，得到4萬多元的獎勵。通過打假，2013年有20多萬元的獎勵收入，超過了不少大城市的白領職員。

盡管如此，陳偉還是對打假萌生了退意：“這個職業，既不像有些媒體說的那樣高尚，也不會像有些人說的那么齷齪。我每天打假要工作12小時，是個吃力不討好的活；年紀大了，也無力去改變他人對我們的看法。”

深圳市零售商業行業協會、深圳市連鎖經營協會執行會長兼秘書長花濤介紹，據商場方面近年反映，深圳市職業投訴人有2萬人。“專門有人負責研究法律，有人搜集情況，有人負責買商品，還有人負責投訴，類似于公司的性質。”

陳偉告訴記者，從事打假工作的主要是男青年，他們都有一種“不服”的內在氣質，喜歡挑戰習以為常的慣例。

“最難的不是逮不到違法問題，而是逮到后沒人相信你。”陳偉說，“我曾經因抗議法院的不公而兩次被拘留，因通信維權而在移動營業廳被不明身份的人毆打后不了了之。我還得忍受社會的誤解和挖苦嘲笑。我常常提醒他人維權時，首先要不畏惡毒的抹黑和誹謗。”

普通消費者也應成為“打假人”

根據3月15日即將施行的新消費者權益保護法及相關司法解釋，因食品、藥品質量問題發生糾紛，購買者向生產者、銷售者主張權利，生產者、銷售者以購買者明知食品、藥品存在質量問題而仍然購買為由進行抗辯的，人民法院不予支持。

這意味著，職業打假人“知假買假”的行為不影響其作為消費者維護自身權益。

針對職業維權人士訴訟較多的情況，廣州市中院民一庭負責人坦言，起初審理時有爭議、有“糾結”，但考慮到一般消費者不具備專業知識，又普遍不愿意花成本、花時間打維權官司，而職業維權人士提起的訴訟，確實起到了凈化市場環境的作用，法院都將其作為消費者，依據相關法律、證據審判案件。

中山大學法學院教授張民安認為，打擊商場出賣假冒偽劣產品的責任，本該由政府承擔，但近年來民間打假也是層出不窮，為了使商人出賣質量合格產品，履行政府原本應履行的責任，民間打假在宗旨上還是善意的。

律師郝勁松認為，打假還是要發動群眾的力量，除“職業打假人”外，應該支持鼓勵更多普通消費者積極維權，增加違法成本，才能讓不法之徒望而卻步。