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職業打假人吐槽維權生活:每天工作12小時 吃力不討好


來源:新華網

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新華網廣州3月14日電記(記者毛一竹、胡振華)近日,廣州市中級人民法院通報了2012年到2013年受理消費者維權的案件,其中八成以上的訴訟是由“職業打假人”提起的。

每天工作12小時,吃力不討好——職業打假人吐槽維權生活不易

新華網廣州3月14日電記(記者毛一竹、胡振華)近日,廣州市中級人民法院通報了2012年到2013年受理消費者維權的案件,其中八成以上的訴訟是由“職業打假人”提起的。一直以來,備受爭議的“職業打假人”究竟面臨怎樣的生存境遇?在生活中,他們是“斗士”還是“刁民”,維權究竟是為了“謀利”還是“公益”?

“職業打假人”:走到哪里,“挑”到哪里

3月11日,在深圳一家家樂福超市內,工作人員一看到陳偉便笑了:“老熟人了,你來我把你當客待。市場總有錯誤,需要你糾正。”

今年41歲的陳偉是廣東潮州人,2004年起因投訴通信行業的問題受到社會關注。他經常隨身攜帶著一大堆不同超市的宣傳冊、自己購買商品的一疊小票,一副隨時準備“挑刺兒”的勁頭。

“你們做得有點過分。”陳偉拿著一疊促銷宣傳冊對超市工作人員說,5升元寶大豆油會員價為32.9元,非會員價為40.8元,2月27日他用會員卡買了一瓶。后來商場又做促銷,從2月28日至3月2日憑會員卡全場購物(除家電)滿28元送一份掛面,但把一樣的元寶大豆油價格一下子提到了一瓶64元。“這就是說,我為了貪圖贈送的一小包掛面,多花費了31.1元,太不值得了。”

陳偉說話的聲音很大,周圍不認識他的人還以為他在吵架。事后,陳偉告訴記者,這件事已經被他舉報到深圳市物價部門。

在陳偉看來,大型商場長期大量存在價格欺詐問題,明碼標價的規定基本不被執行。深究背后原因,他認為,這與執法部門處罰力度不夠有很大關系。如對深圳沃爾瑪超市的行政處罰,2012年初每宗處罰幾十萬元,如今已經變成每宗幾千元、幾百元。另外,對舉報人的獎勵額度也從每宗2000元,降到每宗幾十元,有些情況甚至不給獎勵。

“違法成本越來越低,舉報獲得的獎勵越來越少,這樣下去欺詐行為會愈演愈烈。”陳偉說。

職業風險高:社會誤解是“家常便飯”

陳偉毫不諱言地告訴記者,打假是“為了掙點錢,謀生”。據他介紹,自己的收入來源主要是政府部門的獎勵和企業的民事賠償。2012年5月,陳偉舉報了20多個價格欺詐問題,得到4萬多元的獎勵。通過打假,2013年有20多萬元的獎勵收入,超過了不少大城市的白領職員。

盡管如此,陳偉還是對打假萌生了退意:“這個職業,既不像有些媒體說的那樣高尚,也不會像有些人說的那么齷齪。我每天打假要工作12小時,是個吃力不討好的活;年紀大了,也無力去改變他人對我們的看法。”

深圳市零售商業行業協會、深圳市連鎖經營協會執行會長兼秘書長花濤介紹,據商場方面近年反映,深圳市職業投訴人有2萬人。“專門有人負責研究法律,有人搜集情況,有人負責買商品,還有人負責投訴,類似于公司的性質。”

陳偉告訴記者,從事打假工作的主要是男青年,他們都有一種“不服”的內在氣質,喜歡挑戰習以為常的慣例。

“最難的不是逮不到違法問題,而是逮到后沒人相信你。”陳偉說,“我曾經因抗議法院的不公而兩次被拘留,因通信維權而在移動營業廳被不明身份的人毆打后不了了之。我還得忍受社會的誤解和挖苦嘲笑。我常常提醒他人維權時,首先要不畏惡毒的抹黑和誹謗。”

普通消費者也應成為“打假人”

根據3月15日即將施行的新消費者權益保護法及相關司法解釋,因食品、藥品質量問題發生糾紛,購買者向生產者、銷售者主張權利,生產者、銷售者以購買者明知食品、藥品存在質量問題而仍然購買為由進行抗辯的,人民法院不予支持。

這意味著,職業打假人“知假買假”的行為不影響其作為消費者維護自身權益。

針對職業維權人士訴訟較多的情況,廣州市中院民一庭負責人坦言,起初審理時有爭議、有“糾結”,但考慮到一般消費者不具備專業知識,又普遍不愿意花成本、花時間打維權官司,而職業維權人士提起的訴訟,確實起到了凈化市場環境的作用,法院都將其作為消費者,依據相關法律、證據審判案件。

中山大學法學院教授張民安認為,打擊商場出賣假冒偽劣產品的責任,本該由政府承擔,但近年來民間打假也是層出不窮,為了使商人出賣質量合格產品,履行政府原本應履行的責任,民間打假在宗旨上還是善意的。

律師郝勁松認為,打假還是要發動群眾的力量,除“職業打假人”外,應該支持鼓勵更多普通消費者積極維權,增加違法成本,才能讓不法之徒望而卻步。

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[責任編輯:wanggq]

標簽:吐槽 職業風險 職業打假人 

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