國家工商總局：網購商品適用“七天無理由退貨”

新華網消息國家工商行政管理總局市場規范管理司副司長楊洪豐在央視3·15晚會現場表示，工商總局出臺的《網絡交易管理辦法》今天開始實施。《辦法》對打擊“刷信用”、“差評師”等網絡市場新型不正當競爭行為作出了具體規定，并從網購售后服務、個人信息保護、格式合同規范等多個方面細化了對網絡消費者權益的保護措施。

網絡商品經營者銷售商品適用“七天無理由退貨”制度，各級工商部門、網監機構將強化對轄區內網絡商品經營者的督導檢查，推動此項規定落實。異地網購買到假貨的消費者可按照《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》的規定，向經營者所在地或者第三方交易平臺所在地工商行政管理部門投訴。