尼康被曝“黑斑門” 公司致歉并承諾可換新機

南都訊 尼康D600數碼相機在“3·15晚會”被曝“黑斑門”，昨日，尼康中國在官網道歉，并提出解決方案：可免費檢查清潔、更換快門或相關零件，超過保修期仍提供免費檢修服務；如還不能解決，將依據中國三包法為用戶更換新機。

尼康中國發布的公告稱，尼康映像儀器銷售(中國)有限公司為部分尼康D600存在的問題給消費者帶來的不便表示真誠的道歉，同時非常感謝政府、媒體和消費者給予尼康的關注與監督。現就有關報道的內容，特向廣大消費者做出以下聲明：針對D 600上出現的這種現象，尼康從2013年2月開始，面對全球D 600用戶，包括中國、美國及其他國家和地區，均切實地堅持執行內容統一的對應措施：

1.首先請用戶按照用戶手冊“低通濾鏡使用注意事項”中的記載步驟，對相機圖像傳感器進行清潔，或用氣吹手動清潔。

2.清潔之后如仍無法清除塵埃顆粒時，請用戶與最近的尼康售后服務中心或尼康特約維修站聯系，免費對相機進行檢查并采取適當的處理措施。同時由尼康承擔運費，并免費提供檢查、清潔，以及更換快門或相關零件等服務。

3.為了讓用戶今后能夠更加安心地使用，在超過保修期的情況下尼康也會提供免費的檢修服務。

通過以上措施，如果由于相機個體差異，仍不能完全消除這一現象，尼康會執行全球統一的服務標準，依據中國三包法律規定為用戶更換新產品。同時，對于市場現存的D 600，尼康已從3月16日中午起對全國范圍內的D 600進行下架處理。尼康鄭重承諾，會一如既往地遵守中國消費者的權益保護法及產品三包方面的有關規定，堅持在全球范圍內對D 600執行內容統一的對應措施。 央視

尼康：

D600數碼相機被“3·15晚會”曝光“黑斑門”，用戶質疑存在產品缺陷，但尼康卻拒絕退換，并把責任推給霧霾