工行與支付寶重修盟好 均稱未來仍是合作關系

事件回顧

3月24日 工行逐步縮減支付寶在工行體系的快捷支付接口數量

3月26日 工行快捷支付無法綁定。隨即，支付寶建議用戶別用工行卡

3月27日 工行多位高層先后表示“跟第三方支付是業務的雙贏和合作關系，現在是合作關系，今后也是合作關系”

3月28日阿里巴巴小微金融服務集團(籌)CEO彭蕾稱，“支付寶感謝包括工行在內的所有銀行十年來的支持，并期待與各大行延續良好合作，共同來支持和發展蓬勃的電子商務和互聯網經濟，實現大家的共贏”。

前不久，部分網友反映，工行儲蓄卡無法綁定快捷支付了，對于客戶簽約失敗的責任方究竟在誰？銀行與支付寶[微博]對此各有說辭。

在一番“唇槍舌戰”之后，雙方大有重修盟好之勢，談及今后的發展與合作時，認為仍是魚水共榮的關系。

在工行申明與支付寶的合作意愿沒有變化之后，小微金融服務集團(籌)CEO彭蕾在接受媒體采訪時也表示，期待與各個大行延續良好合作，實現共贏。

工行：整合并非一刀切

日前，工商銀行關閉了支付寶在杭州分行之外的快捷支付接口，這一舉動被市場廣泛關注。

記者體驗發現，使用工行卡開通支付寶快捷支付，提示簽約成功，進行支付寶快捷支付時也并未受到影響。

工商銀行客服表示，“是否開通成功跟所在地區沒關系，無論在什么地方使用支付寶快捷支付，都使用統一的接口處理。如果客戶實際操作后仍然不能成功簽約，可使用網上銀行支付或工銀e支付。”

事實上，隨著這場快捷支付的“論戰”，工行開始推自有業務，“工銀e支付”即工行推出的電子銀行支付產品，客戶無需U盾、電子密碼器等介質，即可在PC端或手機端完成單筆3000元以內的網上購物、轉賬、繳費等業務。

在日前的工行2013年業績說明會上，工商銀行副行長張紅力已作出正面回應，與支付寶合作意愿不變。張紅力表示，統一接口是出于防范風險的需要，工行并沒有對支付寶快捷支付的業務接口一刀切，只是把以前分散在多個分行的快捷支付接口歸成一個，實現了一點接入、全國開放，客戶簽約、支付均不會受影響。

至于部分客戶反映的快捷支付簽約和交易受到影響，張紅力解釋稱，“應該是支付寶把部分交易指令發到了已經關閉的接口，因為交易發到哪個接口，是完全由支付寶控制的。”

關于這場快捷支付的暗戰，無疑讓部分用戶的方便快捷跟著打了折扣。支付寶此前無奈的表示，如果用戶使用工行卡開通快捷支付，提示簽約失敗，是因銀行簽約限制，建議用戶換卡支付。目前其他銀行快捷支付接口業務并未出現異常。

金融分析師陳凱歌認為，對于第三方支付的快捷體驗，這種發展的趨勢是不會倒退的，因此用戶也不必過于擔憂，等待銀行間博弈結果和高層監管進入穩定階段的到來。

一組統計數據足以顯示第三方支付發展的蓬勃之勢。截至2013年底，支付機構共處理互聯網支付業務193.46億筆，金額總計達10.4萬億。其中，僅支付寶一家網絡支付業務筆數達120多億，支付金額達3.5萬億。

支付寶：期待延續良好合作

實際上，在經過幾輪“隔空喊話”之后，銀行與支付寶關于“快捷支付”之戰也逐漸硝煙散去。

在27日工行2013業績發布會上，工行行長易會滿稱，整個互聯網金融的發展對提升金融的服務效率，增強客戶體驗起了很好的作用，對實體金融企業起了很大的促進。工行要加強跟新型互聯網金融企業的合作。除此之外，農行副行長李振江25日出席2013年度業績發布會時也表示，農行對與第三方支付機構合作持開放態度。

“期待與各大行延續良好合作。”小微金融服務集團(籌)CEO彭蕾在接受媒體采訪時也表示，希望與銀行共同支持和發展蓬勃的電子商務和互聯網經濟，實現共贏。彭蕾認為，“銀行作為國家金融體系主動脈發揮的重要作用不可能被替代。而網絡支付和新興金融服務則是今天整個生態體系中的毛細血管。主動脈與毛細血管都是整個金融生態體系的有機組成部分。

有爭議不要緊，任何爭議相信通過理性客觀的溝通都能解決，但前提是不能影響用戶體驗和利益。爭議之后，更希望大家能與生態體系其他各個參與者一起，努力發展普惠金融，讓金融更好地為經濟社會發展和民生改善服務，這才是最終目標。”

此外，業內普遍認為，四大行與支付寶之間的核心焦點在余額寶[微博]，彭蕾明確表示，余額寶就不是支付寶的戰略級產品，只是為了讓用戶放在支付寶里的余額通過投資相對比較安全的貨幣基金來獲取一點收益。“盡管余額寶受到的喜愛遠遠超出我們的預期，但余額寶的初心從來不是為了顛覆誰，或者打敗誰。好的產品應該繼續存在，在繼續為用戶服務的同時，我們也期望整個金融生態體系里實現共贏。”