阿里巴巴王堅：淘寶最大貢獻是掌握消費者數據

鳳凰財經訊 2014中國綠公司年會“改變的年代：現實與遠見”于20日至22日在廣西南寧舉行。阿里巴巴集團CTO王堅在“大數據”變革企業經營與管理圓桌論壇上表示，阿里巴巴實際上是一家數據公司，而淘寶最大的貢獻不是讓人來買東西，而是將消費者習慣摸清。消費者的習慣就是數據。企業的成功之處在于如何將數據變成財富，阿里巴巴的小額貸款是最能體現互聯網數據價值的。

以下是阿里巴巴CTO王堅發言實錄：

做大數據以前，對企業的影響可能還要追溯到互聯網對企業的影響。要講清，讓大家理解大數據對企業的理解，有三件事情可能少不了。一個就是互聯網。互聯網很熱門的詞就是云計算，就是大數據。原因非常簡單，互聯網公司一定是一家數據公司。阿里巴巴在2008年的時候開過一次會，突然發現不是電子商務公司，是數據公司，對公司非常非常大的影響。第二個事情對企業有非常大的影響，當自己發現是數據公司，突然發現少了一個東西，少了把數據變成財富的東西，靠什么呢？就是靠云計算，必須用最低的成本從數據里面得到價值，才能活下去，所以大家設想一下，如果不能用最低的成本得到價值，是活不下去的，這是最基本的。

第二個明白了事情就是計算一定要變成公共服務，2008年開始，對我們企業來講，用另外的角度來表達阿里巴巴，我們曾經講過幾句話，不上淘寶的人可能不太有，淘寶對中國社會最大的貢獻不是讓大家上去買東西，對社會最大的貢獻是消費者的習慣在我們自己企業手里。消費者的習慣就是數據，這是倒過來看的。有時馬云也會講，公司是拿數據去賣東西的，阿里巴巴這家公司是賣東西，是為了數據，這是一個最基本的不一樣的地方，也是我們慢慢慢慢過來的。

阿里巴巴做的小貸款的事情，最最體現了數據的價值，或者互聯網數據，我先不說大數據，互聯網數據的價值，過去要說貸款的話，銀行最重要的是調查信用，要抵押，就這兩個事。調查信用是傳統的來看數據的方法，也可以講這是數據，但是傳統的，為什么它？它跟互聯網無關。我們怎么用數據來變成一個企業的信用呢？用過去它在我們平臺上沉淀下來的數據，不是我們去收集的數據，是沉淀下來的數據，這些數據過去是沒有用的，但是因為我們把它變成模型，變成信用以后，就變成這家小企業的財富，才會使我們由300多個員工給70萬人做貸款，這是數據的效用跟價值。

倒過來，對我們的組織結構的沖擊是很大的，過去用這樣的方法做事情，今天會想用另外的方法做事情，對我們的組織結構的沖擊也是很大的。我想表達的意思是什么呢？如果你今天講數據的話，千萬不要覺得大數據是從數據變成大數據的，不是這樣的，其實今天實際上是一個把過去從所謂的信息社會變成了數據社會，可能這樣講更好一點。這句話是什么意思呢？過去因為沒有互聯網，因為沒有計算能力，所以你能夠得到的數據一定要大家覺得馬上很有價值的東西，大家過去稱之信息。今天是因為有了互聯網巨大的計算能力以后，今天你是可以得到很多數據，而不追求今天的數據價值，但是它在第二天可以帶來更大的價值。從第一天起大家都知道數據，它是從信息到數據的轉變，因為有了互聯網，有了計算能力，大家可以設想一下第一天會要求拿到的是最有用的信息，但是過了兩天發現，今天看起來沒有用的東西變成了最有用的東西，谷歌是做的最好的例子，讓一個點擊，鼠標點一點可以掙幾千美金，鼠標這個東西，在微軟時代，多少人點鼠標沒有人把它變成財富，但是互聯網時代把它變成了財富。這是非常典型的例子，只收集信息，今天看來不會變成你的財富了，而去年得到看起來沒有價值的東西可以變成財富，這是阿里巴巴自己很重要的理解。

今天我們對數據的理解，盡管有很多消費者喜歡，但是還很粗淺。我曾經跟馬總講的話，對我們自己公司的反省，沒有別的意思，說明阿里巴巴對數據的理解還是非常原始的，另外一個角度講，阿里巴巴對數據的理解不會超過蘇寧對電子商務的理解。講這句話的意思是，大家對這件事情的認識還是很淺，我們對數據很尊敬，只是想表達一下我們在非常原始的狀態，在這個行業，今天剛剛開始，嚴格上講也沒有專家，大家碰到的都是新問題，但是挑戰不要低估了，走出兩個誤區，一個是覺得把過去的數據，過去談數據，今天再談大一點，把方法再搬過來。第二，脫離了互聯網跟云計算講數據，也是蠻大的誤區。