大數(shù)據(jù)變革企業(yè)經(jīng)營與管理圓桌論壇實錄

鳳凰財經(jīng)訊  2014中國綠公司年會“改變的年代：現(xiàn)實與遠(yuǎn)見”于20日至22日在廣西南寧舉行。以下為“大數(shù)據(jù)”變革企業(yè)經(jīng)營與管理圓桌論壇實錄。

主持人：

各位企業(yè)家，各位嘉賓，各位參會代表，大家下午好。首先歡迎各位參加今天下午這場大數(shù)據(jù)的論壇。感謝大家選擇到這個會議室來，因為下午同時有四場會議，看來大家對這個話題特別關(guān)注。我先做一個現(xiàn)場測試，沒有聽說過大數(shù)據(jù)這個概念的請舉手。所有現(xiàn)場的代表都可以舉手，沒有聽說過大數(shù)據(jù)這個概念的請舉手。全部聽說過。只有一位？看來大數(shù)據(jù)這兩年特別熱，不光在IT業(yè)界，在企業(yè)界也特別熱。

真正搞清楚大數(shù)據(jù)是什么的請舉手。這個標(biāo)準(zhǔn)有點(diǎn)不太清楚，我相信大家對這個話題特別關(guān)切。確實大數(shù)據(jù)這幾年在全球范圍內(nèi)是熱詞，不光在商務(wù)領(lǐng)域，企業(yè)界的各位對大數(shù)據(jù)更為關(guān)切，它不光是改變我們的思維方式，同時，也對我們的商業(yè)有巨大的改變。

今天下午參加這個論壇的五位主題嘉賓，陣容很強(qiáng)大，有兩位是來自IT業(yè)界的，東軟集團(tuán)董事長劉積仁教授，IBM全球副總裁王陽博士，有兩位來自企業(yè)一線的企業(yè)家，來自遠(yuǎn)東控股集團(tuán)的蔣錫培董事長，他來自制造業(yè)。來自服務(wù)業(yè)的王均豪總裁。還有一位代表是雙重身份，他既來自于自己的企業(yè)實物界，同時又是IT的平臺提供商，阿里巴巴集團(tuán)CTO王堅博士。會前我們也碰了一下，下午的論壇從什么角度講，考慮到參會的都是企業(yè)界的企業(yè)家，大家最關(guān)切的是大數(shù)據(jù)具體對我們企業(yè)的經(jīng)營和管理有一些什么改變和影響。

王陽：

大數(shù)據(jù)的由來，今天的社會，各方面都在產(chǎn)生不同的數(shù)據(jù)。第二個，人類也在產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，不管是工作、生活、學(xué)習(xí)等等都在產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，而技術(shù)已經(jīng)到了這樣一點(diǎn)，我們有一張網(wǎng)可以把所有的數(shù)據(jù)都連到上面，而且進(jìn)行分析和處理，并且進(jìn)行判斷乃至預(yù)測，所有這些東西都使得我們今天去面對大數(shù)據(jù)，是有方法、有能力去處理的，所以我們才提出大數(shù)據(jù)的概念。大數(shù)據(jù)來說，一個是大，大是什么意思？大量的。還有全局的概念，所有的數(shù)據(jù)都在這里了。第二，結(jié)構(gòu)和非結(jié)構(gòu)所有的數(shù)據(jù)網(wǎng)，不需要都要格式化進(jìn)行處理。第三個，它的速度相當(dāng)快，隨時發(fā)生，可能很多人用微信已經(jīng)發(fā)出去了，包括股票、信息各方面隨時都在傳輸。第四個，不確定性，有的人說今天王總組織的很好，有的人說王總說的一般，這幫人不知道干什么的。很多方面有不確定性。有四個V，決定大數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)到了今天，有了這樣的東西之后，大家對它非常感興趣，為什么？所有人的生活和物理空間的東西都以數(shù)字來代表，抓住了這一點(diǎn)，其實是把整個具體的物理世界都搞清楚了。我簡單講這些。

主持人：

感謝王博士，在正式討論之前把大數(shù)據(jù)的概念給大家做了一個完整的介紹。

下面我們的討論進(jìn)入到跟實際的結(jié)合中。先請嘉賓談一下大數(shù)據(jù)對企業(yè)的經(jīng)營和管理都會帶來哪些變革，或者帶來管理模式和商業(yè)創(chuàng)新。

大家都很關(guān)切阿里巴巴怎樣利用大數(shù)據(jù)做經(jīng)營和管理的變革和創(chuàng)新的。

王堅：

做大數(shù)據(jù)以前，對企業(yè)的影響可能還要追溯到互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)的影響。要講清，讓大家理解大數(shù)據(jù)對企業(yè)的理解，有三件事情可能少不了。一個就是互聯(lián)網(wǎng)。互聯(lián)網(wǎng)很熱門的詞就是云計算，就是大數(shù)據(jù)。原因非常簡單，互聯(lián)網(wǎng)公司一定是一家數(shù)據(jù)公司。阿里巴巴在2008年的時候開過一次會，突然發(fā)現(xiàn)不是電子商務(wù)公司，是數(shù)據(jù)公司，對公司非常非常大的影響。第二個事情對企業(yè)有非常大的影響，當(dāng)自己發(fā)現(xiàn)是數(shù)據(jù)公司，突然發(fā)現(xiàn)少了一個東西，少了把數(shù)據(jù)變成財富的東西，靠什么呢？就是靠云計算，必須用最低的成本從數(shù)據(jù)里面得到價值，才能活下去，所以大家設(shè)想一下，如果不能用最低的成本得到價值，是活不下去的，這是最基本的。

第二個明白了事情就是計算一定要變成公共服務(wù)，2008年開始，對我們企業(yè)來講，用另外的角度來表達(dá)阿里巴巴，我們曾經(jīng)講過幾句話，不上淘寶的人可能不太有，淘寶對中國社會最大的貢獻(xiàn)不是讓大家上去買東西，對社會最大的貢獻(xiàn)是消費(fèi)者的習(xí)慣在我們自己企業(yè)手里。消費(fèi)者的習(xí)慣就是數(shù)據(jù)，這是倒過來看的。有時馬云也會講，公司是拿數(shù)據(jù)去賣東西的，阿里巴巴這家公司是賣東西，是為了數(shù)據(jù)，這是一個最基本的不一樣的地方，也是我們慢慢慢慢過來的。

阿里巴巴做的小貸款的事情，最最體現(xiàn)了數(shù)據(jù)的價值，或者互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，我先不說大數(shù)據(jù)，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的價值，過去要說貸款的話，銀行最重要的是調(diào)查信用，要抵押，就這兩個事。調(diào)查信用是傳統(tǒng)的來看數(shù)據(jù)的方法，也可以講這是數(shù)據(jù)，但是傳統(tǒng)的，為什么它？它跟互聯(lián)網(wǎng)無關(guān)。我們怎么用數(shù)據(jù)來變成一個企業(yè)的信用呢？用過去它在我們平臺上沉淀下來的數(shù)據(jù)，不是我們?nèi)ナ占臄?shù)據(jù)，是沉淀下來的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)過去是沒有用的，但是因為我們把它變成模型，變成信用以后，就變成這家小企業(yè)的財富，才會使我們由300多個員工給70萬人做貸款，這是數(shù)據(jù)的效用跟價值。

倒過來，對我們的組織結(jié)構(gòu)的沖擊是很大的，過去用這樣的方法做事情，今天會想用另外的方法做事情，對我們的組織結(jié)構(gòu)的沖擊也是很大的。我想表達(dá)的意思是什么呢？如果你今天講數(shù)據(jù)的話，千萬不要覺得大數(shù)據(jù)是從數(shù)據(jù)變成大數(shù)據(jù)的，不是這樣的，其實今天實際上是一個把過去從所謂的信息社會變成了數(shù)據(jù)社會，可能這樣講更好一點(diǎn)。這句話是什么意思呢？過去因為沒有互聯(lián)網(wǎng)，因為沒有計算能力，所以你能夠得到的數(shù)據(jù)一定要大家覺得馬上很有價值的東西，大家過去稱之信息。今天是因為有了互聯(lián)網(wǎng)巨大的計算能力以后，今天你是可以得到很多數(shù)據(jù)，而不追求今天的數(shù)據(jù)價值，但是它在第二天可以帶來更大的價值。從第一天起大家都知道數(shù)據(jù)，它是從信息到數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)變，因為有了互聯(lián)網(wǎng)，有了計算能力，大家可以設(shè)想一下第一天會要求拿到的是最有用的信息，但是過了兩天發(fā)現(xiàn)，今天看起來沒有用的東西變成了最有用的東西，谷歌是做的最好的例子，讓一個點(diǎn)擊，鼠標(biāo)點(diǎn)一點(diǎn)可以掙幾千美金，鼠標(biāo)這個東西，在微軟時代，多少人點(diǎn)鼠標(biāo)沒有人把它變成財富，但是互聯(lián)網(wǎng)時代把它變成了財富。這是非常典型的例子，只收集信息，今天看來不會變成你的財富了，而去年得到看起來沒有價值的東西可以變成財富，這是阿里巴巴自己很重要的理解。

今天我們對數(shù)據(jù)的理解，盡管有很多消費(fèi)者喜歡，但是還很粗淺。我曾經(jīng)跟馬總講的話，對我們自己公司的反省，沒有別的意思，說明阿里巴巴對數(shù)據(jù)的理解還是非常原始的，另外一個角度講，阿里巴巴對數(shù)據(jù)的理解不會超過蘇寧對電子商務(wù)的理解。講這句話的意思是，大家對這件事情的認(rèn)識還是很淺，我們對數(shù)據(jù)很尊敬，只是想表達(dá)一下我們在非常原始的狀態(tài)，在這個行業(yè)，今天剛剛開始，嚴(yán)格上講也沒有專家，大家碰到的都是新問題，但是挑戰(zhàn)不要低估了，走出兩個誤區(qū)，一個是覺得把過去的數(shù)據(jù)，過去談數(shù)據(jù)，今天再談大一點(diǎn)，把方法再搬過來。第二，脫離了互聯(lián)網(wǎng)跟云計算講數(shù)據(jù)，也是蠻大的誤區(qū)。

主持人：

對數(shù)據(jù)理解還處于這么初始階段的阿里巴巴，已經(jīng)把數(shù)據(jù)發(fā)揮這么大的商業(yè)價值，可見大數(shù)據(jù)的威力。

網(wǎng)博士跟我們分享了三個觀點(diǎn)還是很重要的，一個就是阿里巴巴不僅是電子商務(wù)公司，更是一家數(shù)據(jù)公司，第二個觀點(diǎn)，今天的數(shù)據(jù)可能明天會給你帶來巨大的價值，比如今天的阿里金融，就是電商金融帶來巨大價值的發(fā)揮。還有一個觀點(diǎn)，他剛才沒有仔細(xì)講，但是很重要的提到了，大數(shù)據(jù)會對企業(yè)的組織架構(gòu)帶來大的變化和影響。

下面請劉總跟我們分享他的觀點(diǎn)。東軟集團(tuán)給很多大機(jī)構(gòu)都做信息系統(tǒng)，也做信息服務(wù)。

劉積仁：

首先大數(shù)據(jù)和經(jīng)營之間的關(guān)系，第一個，肯定是它創(chuàng)造價值，我們利用數(shù)據(jù)創(chuàng)造價值，這是所有企業(yè)現(xiàn)在充分的認(rèn)識到的。創(chuàng)造過程中有個特點(diǎn)，是我們在這個時代可能是前所未有的。第一個就是它的準(zhǔn)確性，當(dāng)你通過這些數(shù)據(jù)的分析能夠準(zhǔn)確的識別目標(biāo)，包括誰是你的客戶，客戶的屬性，是男的還是女的，今天買什么，明天可能買什么，過去消費(fèi)習(xí)慣等等這些數(shù)據(jù)如果你都能獲得了，當(dāng)然為你很快、很準(zhǔn)確的掌握客戶十分重要。如果你看一個客戶買了一個飛機(jī)票，信用卡支付，如果看到他在法國定了一家酒店，昨天在哪買了一個包，可以判定這個人可能是旅行者，是度假者。這是一件事。大數(shù)據(jù)不是大，是有意義的意思，當(dāng)你獲得更多有意義的數(shù)據(jù)，大的數(shù)據(jù)，這是判斷基礎(chǔ)。第二個基礎(chǔ)，當(dāng)這些數(shù)據(jù)來自于跨越了某一個行業(yè)的界限的時候，使得這個數(shù)據(jù)的價值更加大，一個人天天到酒吧的信息和到醫(yī)院彩超做了肝的掃描的信息結(jié)合在一起，是可以判定出他肝的問題是喝酒造成的還是別的問題。這個關(guān)聯(lián)性，往往現(xiàn)在很多數(shù)據(jù)都是孤島，當(dāng)這些數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)越來越聯(lián)系起來的時候，這個問題就使得我們的判斷更加準(zhǔn)確。

另外，今天的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)上越來越復(fù)雜，過去看到的數(shù)據(jù)是短信等等，今天的數(shù)據(jù)有短信、微信、影像、聲音，有什么樣的技術(shù)能把所有的數(shù)據(jù)拿出來綜合計算，來獲取信息，我們叫數(shù)據(jù)的融合，這種融合的過程使你的判斷也會變得越來越準(zhǔn)。另外，也是在最近發(fā)生的，最近這幾年，是人類歷史上用最低的成本可以獲取數(shù)據(jù)的時代，還有一個特點(diǎn)，每個人主動的貢獻(xiàn)數(shù)據(jù)的時代。這個事很多人不認(rèn)同，我對數(shù)據(jù)不是主動的控制，肯定是別人給我收集的，你就不用信用卡，不拿手機(jī)，不用導(dǎo)航，不跟人家打電話，別在網(wǎng)上發(fā)微博，把所有東西都關(guān)了，就不是你的貢獻(xiàn)者，只要你開了，一定是貢獻(xiàn)者。這是在社會平臺上，個人主動暴露信息的行為，已經(jīng)變成了一種交易，也就是說為了獲得某種便利的時候，主動的把你的信息拿過來，包括今天的東西也便宜，所有這些東西導(dǎo)致大數(shù)據(jù)才有可能。過去做數(shù)據(jù)收集的成本相當(dāng)高，比如過去搞人口調(diào)查數(shù)據(jù)，搞交通信息，在馬路上安傳感器，馬路底下埋著傳感器看看過了多少車，現(xiàn)在只要開著車，把電訊的信號拿過來，就知道哪條馬路上有多少車開，只要是開車的人，有手機(jī)的，現(xiàn)在每個人都有。這種低成本導(dǎo)致了，加上行業(yè)之間的數(shù)據(jù)如果界限被打破，可以精準(zhǔn)到人的性別、年齡、消費(fèi)行為，過去和未來，通過大數(shù)據(jù)能算準(zhǔn)客戶的消費(fèi)行為。當(dāng)然，企業(yè)就是要了解客戶，了解了它，你就知道賣給它什么，今天賣給它什么，明天賣給它什么。另外，做技術(shù)的公司這幾年在主動在設(shè)定一些獲取信息的，我不能叫做陷阱，吸引大家用，今天賣給你個東西，買完之后，馬上底下給你一些打折的，讓你看一看，你只要一瀏覽，馬上就貢獻(xiàn)你的行為了，可以知道你喜愛什么。如果能做一家公司，它對數(shù)據(jù)敏感了，對它的創(chuàng)造價值的大數(shù)據(jù)機(jī)會掌握了，就應(yīng)該把大數(shù)據(jù)當(dāng)做銷售的手段。低成本，就是節(jié)省錢的手段，是你能夠用最短的時間，快速的收取客戶群體的手段，還有一個奇妙的，將來你一定能夠把你的客戶分類成十分精整的類別，他是什么樣的人，花多少錢，這些如果能掌握清楚，對企業(yè)有極大的好處。

忽略了數(shù)據(jù)，就忽略了成本，忽略了速度，忽略了精準(zhǔn)，當(dāng)然你也就沒戲了。

主持人：

劉總講的三個觀點(diǎn)，大數(shù)據(jù)不只是數(shù)據(jù)大，另外，今天這個時代是可以低成本獲得大數(shù)據(jù)，低成本處理大數(shù)據(jù)的時代，所以使大數(shù)據(jù)成為可能，每個人都是大數(shù)據(jù)的貢獻(xiàn)者、參與者。

下面請兩位來自服務(wù)業(yè)、制造業(yè)的企業(yè)經(jīng)營的一線企業(yè)家，分享一下他們對大數(shù)據(jù)對企業(yè)經(jīng)營和管理到底有什么改變的觀點(diǎn)。

均豪集團(tuán)的王均豪總裁是來自服務(wù)業(yè)。

王均豪：

我也是在學(xué)習(xí)過程中。數(shù)據(jù)對我的感覺，未來大數(shù)據(jù)可以讓企業(yè)從戰(zhàn)略角度更準(zhǔn)確的預(yù)見未來，或者從市場營銷階段，更精準(zhǔn)的營銷客服，這是大數(shù)據(jù)對我們整個企業(yè)之間息息相關(guān)的很重要的數(shù)據(jù)。拿到大數(shù)據(jù)之后，還要分析，我相信未來大數(shù)據(jù)的分析師這個職業(yè)會很火。所以大家如果要轉(zhuǎn)行，趕緊往這塊轉(zhuǎn)，企業(yè)里面會有這個崗位出來，大數(shù)據(jù)分析師現(xiàn)在已經(jīng)有一些明確的東西。

我自己的感覺，1990年包飛機(jī)的時候，那時什么數(shù)據(jù)也沒有，我跟我哥兩個人在房間里按計算器按了一個通宵，大概算一算溫州有多少人在湖南，也是用的大數(shù)據(jù)，只不過我們用計算機(jī)在那里按，最后溫州多少人，平均多長時間來一次，來多少人能坐滿，才下了包機(jī)的決定，當(dāng)然準(zhǔn)確率有偏差，但是通過各方面的努力還是做起來。后來有市場調(diào)研公司出來，當(dāng)然通過電話訪問也好，入門訪問也好，采集了很多行業(yè)需要的數(shù)據(jù)，但是那個準(zhǔn)確率，說實在話也是沒有那么精準(zhǔn)。現(xiàn)在這些大數(shù)據(jù)，無形當(dāng)中自己的行為習(xí)慣是真實流露的，問卷調(diào)查的時候我可能講講話，但是今天買什么東西是真實的，這些數(shù)據(jù)絕對是準(zhǔn)確的，最重要的就是企業(yè)如何把它精準(zhǔn)使用，打個比方，我們把客戶進(jìn)行分類，看看它是如何坐飛機(jī)，打個比方，他發(fā)了一個微信、微博，均豪航空飛機(jī)平均年齡五年，我就知道他喜歡坐我們的飛機(jī)。如果真的要準(zhǔn)確，應(yīng)該把行業(yè)數(shù)據(jù)或者把政府的數(shù)據(jù)納入進(jìn)來，一起去思考。打個比方，我們下面有一家公司做個人征信系統(tǒng)，當(dāng)然這是政府授權(quán)的，把政府各個部門所有的公民信息集合起來，然后做一個征信系統(tǒng)，改變什么？改變中國以后誠信社會的問題，以后不誠信，馬上這個數(shù)據(jù)里就體現(xiàn)出來了。當(dāng)然，他要授權(quán)才能夠調(diào)用，上海已經(jīng)在做了，這個數(shù)據(jù)出來，跟我們息息相關(guān)。有些中小企業(yè)可能用不上，但是要把公共數(shù)據(jù)如何趕緊對接進(jìn)去，這是必須要做的，打個比方，上海已經(jīng)開始做征信系統(tǒng)，在上海的企業(yè)，如何把上海的消費(fèi)者用征信系統(tǒng)，這是必須對接的。比如阿里巴巴出來的數(shù)據(jù)，我們可以通過購買拿過來用，都是可以的。實際生活中我們真的離不開大數(shù)據(jù)。我昨天早上正好約了八個人打球，在上海，一看天氣預(yù)報，下雨，6點(diǎn)鐘起來之后又睡著了，不來了，我們五個人來了，為什么？我們看了每個小時在下雨，早上八點(diǎn)到十一點(diǎn)是無雨，十一點(diǎn)開始下雨的概率是90%，十二點(diǎn)以后又無雨，我們用這些數(shù)據(jù)，去喝杯咖啡，再下去打球。很多人因為沒有看這些分析的數(shù)據(jù)，打不了球了。很多人沒有來，我們這幾個人分享這個球場，打的很High，這就是大數(shù)據(jù)跟我們的生活息息相關(guān)，大家必須關(guān)注大數(shù)據(jù)，也分析它，實時改變企業(yè)的戰(zhàn)略營銷，改變我們的未來。

主持人：

王總用他自身的經(jīng)營實踐，包括打球的實踐，跟我們分享了他對大數(shù)據(jù)的看法，特別講了兩個觀點(diǎn)，大數(shù)據(jù)對于企業(yè)的精準(zhǔn)決策，精準(zhǔn)營銷，這兩大價值，這實際上是大數(shù)據(jù)今天在各行各業(yè)里發(fā)揮作用的兩個相當(dāng)突出的作用，他也給了一個很好的建議，就是對有志于這個領(lǐng)域的一些人士，可以往大數(shù)據(jù)分析師這個職業(yè)方向發(fā)展。

下面聽聽來自制造業(yè)的蔣董事長的觀念分享。

蔣錫培：

實際上跟我們這些相對后一些人的科普機(jī)會。不管信不信大數(shù)據(jù)，它已經(jīng)到了我們身邊。作為企業(yè)的人來講，必須去面對它，接受它，讓所有的人理解，這是不可改變的趨勢。

第二，怎樣用它，因為做企業(yè)，信息就是財富，現(xiàn)在叫數(shù)據(jù)就是財富，遠(yuǎn)東有志于成為一家全球能效管理專家的企業(yè)，也有志于成為全球投資管理專家的企業(yè)，這兩個定位毫無疑問，需要有數(shù)據(jù)的支撐。我投什么樣的企業(yè)要了解這個行業(yè)、這個企業(yè)相關(guān)的經(jīng)營成果，未來空間等等，客戶群體。遠(yuǎn)東幾年就全國產(chǎn)銷第一位，還要往前做，做系統(tǒng)集成的話，毫無疑問這些都要有了。我們要跟電子商務(wù)融合，現(xiàn)在的平臺有大量的交易數(shù)據(jù)，有材料交易的，有產(chǎn)品交易的，少不了。還有我感覺現(xiàn)在想到了，但有些還要做到，特別是政府要做到的，前天我陪朋友，中興通訊到宜興去，我們宜興是全國經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的城市之一，每年投數(shù)據(jù)方面的投資有好幾個億，這是政府要投的，不包括企業(yè)，怎樣做一個智慧城市？當(dāng)了解到宜興在這方面已經(jīng)很超前的時候，他們感覺盡管如此，后面要做的事情很多，但是有一點(diǎn)，衛(wèi)生部門做衛(wèi)生部門的事情，公安做公安的事情，另外，教育做教育的事情，所有的數(shù)據(jù)并沒有做到一卡通，那個時候我想為什么不能有一個部門來扎口呢？為什么還有這么多壁壘呢？有的時候盡管數(shù)據(jù)對于有這樣資源的阿里巴巴，他們應(yīng)該集聚了很多資源，但是真正要讓每一個企業(yè)，每一個地方能夠打通，要選精準(zhǔn)性用它的時候，還是要做一些研究的，這樣使得我們的成本更省，無論是交流成本、機(jī)會成本還是等等這方面都是有的。像遠(yuǎn)東這樣的企業(yè)，毫無疑問，必須面對這樣的時刻，而且要領(lǐng)先，至少在從事的這個行業(yè)領(lǐng)先，用好大數(shù)據(jù)。另外，關(guān)鍵還是要有這方面的優(yōu)秀人才，我們原本將近一萬人的公司，通過制度優(yōu)化、流程優(yōu)化，再通過信息化的戰(zhàn)略，省了差不多三分之一，造氧效率還要比原來提高20%，數(shù)據(jù)給我提供了太多的支持，我相信如果把它用好的話，我們未來會更加領(lǐng)先，而且效益會更好。

謝謝。

主持人：

數(shù)據(jù)就是財富，蔣總已經(jīng)因為信息化和數(shù)據(jù)的應(yīng)用，節(jié)省了三分之一的人力。

下面請來自國際諂上IBM的王陽博士談?wù)勊挠^點(diǎn)。

王陽：

大數(shù)據(jù)是IBM整個公司的戰(zhàn)略。IBM在IT領(lǐng)域當(dāng)中走了一百多年了，看整個變化，今天到大數(shù)據(jù)，其實是意料之中的。IBM剛開始建公司的時候，就是因為美國的人口普查，要積累大量的數(shù)據(jù)，那時的人口普查跟現(xiàn)在還不一樣，需要有機(jī)器各方面的東西，還是要很長時間進(jìn)行統(tǒng)計的，今天完全不一樣，就是因為要抓取數(shù)據(jù)，但是我們今天在講到大數(shù)據(jù)的時候，不光從技術(shù)層面來講這個問題，更重要的是從商業(yè)模式講。

技術(shù)層面，講了概念之后就知道大數(shù)據(jù)需要有一個平臺，需要有一個數(shù)據(jù)的抓取，它有傳輸，分析、建模、優(yōu)化等等，最后產(chǎn)生你的認(rèn)知，這些東西都是在大數(shù)據(jù)這個平臺上所必須具備的一些特性。這些特性使得大數(shù)據(jù)平臺，跨行業(yè)，不管哪個行業(yè)都有這樣的平臺之后，可以互相之間交融。一個非常重要的概念，大數(shù)據(jù)應(yīng)該把全世界的數(shù)據(jù)，在統(tǒng)一的平臺上相互共享，這才會是真正體現(xiàn)整個人類的物理空間所發(fā)生的所有事情。講這一點(diǎn)就要講到商業(yè)模式的變化，三個行業(yè)會有很大的變化，其它行業(yè)依此類推。制造業(yè)，阿里巴巴講到了電商這方面，他知道了很多數(shù)據(jù)，其實我們已經(jīng)看到小米之類的，從C2B，我跟馬云八年前講了C2B，他當(dāng)時說C2B是什么，他還沒做小B2C，連商城還沒做。但是C2B我認(rèn)為是今天如果阿里淘寶往下走的核心戰(zhàn)略，因為有大量的數(shù)據(jù)，他知道所有人的喜好，下一代的產(chǎn)品應(yīng)該怎么開發(fā)，這些東西拿過來之后，對商家說我認(rèn)為這就是下一代產(chǎn)品，小米就是這樣做的，在制造方向，不管成本也好，商品特性也好，還是有多大的采購量，都是可以幫助你來做這個事情，手上拿著C這個利器，可以知道B怎么開發(fā)，我叫做有計劃的市場經(jīng)濟(jì)，因為有大數(shù)據(jù)。

第二個是醫(yī)療行業(yè)，劉總在醫(yī)療行業(yè)做了很多，王總的公司用友在醫(yī)療行業(yè)方面也有很多ERP的實現(xiàn)。醫(yī)療行業(yè)，我認(rèn)為將來走下去，很可能就顛覆了。為什么要有這么多三甲醫(yī)院，為什么有不同種醫(yī)院？其實就是病人和一個平臺，和醫(yī)生進(jìn)行交互。如果全程控制，全程監(jiān)護(hù)，為什么需要一年一次的體檢，而不是時時刻刻的體檢？每天運(yùn)動量，吃了什么東西，包括像海爾智慧的冰箱里收集所有的信息，都可以知道一個人到底生活狀況怎么樣，不是一年一次的體檢，而是全程的，包括周邊的人，什么樣的數(shù)據(jù)正在傳播，包括DNA，家族的東西。為什么要進(jìn)行尿液檢查和糞便檢查？家里的馬桶上放上數(shù)據(jù)采集，每天都可以報道，知道血糖所有的東西，不管眼壓，現(xiàn)在是不是在生氣，是不是在發(fā)怒，心情調(diào)和不調(diào)和，所有這些東西只要放在一個平臺上面，再加上很重要的是認(rèn)知，大家要注意，現(xiàn)在美國正在發(fā)起一個非常重要的運(yùn)動，或者在這方面做研究，就是人類大腦的研究，怎樣認(rèn)知？有了大量的數(shù)據(jù)在這個平臺上之后，像大腦一樣讓機(jī)器操作，能夠總結(jié)出這些東西，一個人或者幾個人，沒法接受再去分析這么大量的數(shù)據(jù)，而這個大量的數(shù)據(jù)實時產(chǎn)生，必須有機(jī)器自身，讓我們大腦的機(jī)構(gòu)放在這張網(wǎng)上，讓它自己進(jìn)行學(xué)習(xí)、判斷。我們在IBM做的實驗，不一定有很多人知道，沃森這個機(jī)器人，幾年前下象棋，說起來已經(jīng)二十年了，下象棋打敗國際象棋大師，所有這些東西我們已經(jīng)做過了，前幾年是美國智力競賽的冠軍，今天人類的技術(shù)發(fā)展到什么樣的程度？有大量的數(shù)據(jù)，醫(yī)生是超級醫(yī)生，已經(jīng)通過了西醫(yī)的證書，可以行醫(yī)，中醫(yī)未嘗不可，醫(yī)療行業(yè)可能就有變化，都會變化。

第三個行業(yè)是教育行業(yè)，今天的大學(xué)要好好想一想自己將來的經(jīng)營模式是什么，將來每個人的學(xué)習(xí)，并不是出生在哪一個農(nóng)村，因為有什么樣的師資情況，沒有得到很好的教育，所以這一生沒有機(jī)會，不是這樣了，網(wǎng)上都有信息，每個人只要勤奮，都可以用手機(jī)或者什么進(jìn)行學(xué)習(xí)，自己在不斷成長，而且平臺上有大量的數(shù)據(jù)沉淀，這個人知識掌握的程度，或者在哪一方面有什么專攻，王總講到了大數(shù)據(jù)分析師，學(xué)習(xí)過程當(dāng)中，這些人對數(shù)據(jù)是非常敏感的，對數(shù)據(jù)模式或者建模過程非常敏感，這些人才是做某些事情的時候可以連起來，讓他幫助我們一塊做。如果這樣的話，將來的企業(yè)是什么樣的？將來的企業(yè)就像海爾董事長說的一樣，是無邊界的，你可能是我們企業(yè)的員工，在這個平臺上我知道你學(xué)習(xí)的整個過程，知識的整個過程，所以我可能在某時某刻利用你，所以將來的世界是非常美好的世界，大數(shù)據(jù)給我們帶來非常美好的明天！

主持人：

謝謝。王博士從三個行業(yè)，制造、醫(yī)療、教育產(chǎn)業(yè)講述了大數(shù)據(jù)對這三個行業(yè)的改變，特別是制造業(yè)，大數(shù)據(jù)可以決定產(chǎn)品的定位、設(shè)計和功能。

今天有三位互動的嘉賓參加討論，來自法國的Hewe RANNOU先生要發(fā)言。

Hewe RANNOU：

我們公司主要是做大數(shù)據(jù)的公司。今天談到了大數(shù)據(jù)的問題，什么是大數(shù)據(jù)？大數(shù)據(jù)在國際已經(jīng)存在了，比如說我們理解人們的習(xí)慣，過去很多關(guān)于ICT行業(yè)的公司都在發(fā)展很多工具，以便理解客戶的需求，因此，大數(shù)據(jù)并不是有很大的不同，和過去存在的信息是密切相關(guān)的，只是現(xiàn)在有更多的數(shù)據(jù)了，因為技術(shù)是類似的。我們現(xiàn)在同樣能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)的挖掘。大數(shù)據(jù)也有不同的地方，實際上來自于我們所提到的各種不同的終端，比如說手機(jī)等等各方面的終端。現(xiàn)在有大約20多億部手機(jī)，還有傳感器，還有其它的軟件、硬件等等，這些傳感器大約有500億，到2020年會達(dá)到500億傳感器，非常多的設(shè)施，所有的傳感器可以連接到生活的方方面面，比如生產(chǎn)、零售，在城市里各個方面，如何來管理這些數(shù)據(jù)才是重要的事情。

有兩個重要的事項，對于我們來講，要幫助我們能夠去理解這些大數(shù)據(jù)。第一，如何能夠管理來自不同來源的數(shù)據(jù)，不僅僅是來自公司的ERP，而且還有來自于傳感器等等終端數(shù)據(jù)，要進(jìn)行更好的大量數(shù)據(jù)的管理，而且要理解，不僅僅擁有數(shù)據(jù)，還要去理解，可能數(shù)據(jù)太多了，需要理解這些數(shù)據(jù)之后帶來的信息和信號，我們要預(yù)測未來，未來會不會有一些新的趨勢，還要去理解客戶，比如說在一年前、一星期前，或者很長時間以來他們的趨勢。你也提到技術(shù)方面，技術(shù)確實發(fā)展的非常快，不知道在座的各位是否意識到時間服務(wù)，這是大數(shù)據(jù)最大的方面，有很多公司利用數(shù)據(jù)來管理傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，但是大的發(fā)展就是需要向前發(fā)展，發(fā)展到一個新型的數(shù)據(jù)庫。

我們公司不僅僅提供數(shù)據(jù)的服務(wù)，我們來自于衛(wèi)生業(yè)，還有智能纖維行業(yè)，發(fā)明了一些東西叫做實時的服務(wù)，這些數(shù)據(jù)能夠按照時間和地點(diǎn)進(jìn)行分析和整理，給我們能力發(fā)展和建議一些強(qiáng)大的工具，能夠理解這些人的行為，根據(jù)這些數(shù)據(jù)和工具進(jìn)行預(yù)測，我想這是一個巨大的變化。當(dāng)我們談?wù)撝腔鄢鞘械臅r候，顯然要去理解客戶的這些需求，我們談到了這方面數(shù)據(jù)的整理，如何獲得可持續(xù)性發(fā)展的城市，城市會擁有海量的傳感器，路的、水的、電的、空氣質(zhì)量方面的傳感器，我們需要開發(fā)這些系統(tǒng)管理城市的發(fā)展，作出決策，這就是大數(shù)據(jù)的功能，有很多使用方面的案例，看一下如何使用不同的傳感器，比如來自車輛等等傳感器。

主持人：

下面請愛國者的馮軍董事長跟我們分享他的觀點(diǎn)。

馮軍：

今天爆滿，可能有兩個原因，一個是很多企業(yè)家，特別是干實體經(jīng)濟(jì)得特別關(guān)心到底大數(shù)據(jù)跟我們是什么關(guān)系，是來學(xué)習(xí)的，幾位不管是專家還是企業(yè)家，說的挺清楚的。其實大家更關(guān)心的是究竟跟我們自己的企業(yè)能有什么直接關(guān)聯(lián)，這部分我想用稍微通俗一點(diǎn)的理解，一年前我也挺懵的，聯(lián)想國際大廈樓上樓下全是大數(shù)據(jù)，全在這個圈里混著，我的理解，通俗一點(diǎn)講，企業(yè)家容易理解，其實特別簡單，就像BAT怎么做大的，三個企業(yè)都是針對它的目標(biāo)客戶群，用大數(shù)據(jù)去提供服務(wù)，做的精致，做的好，比方說百度怎么起來的，百度就是專心服務(wù)網(wǎng)民，網(wǎng)民想從數(shù)據(jù)里搜誰查誰，點(diǎn)一下劉積仁老師就可以查出一大堆東西，方便了網(wǎng)民，這就是百度做大的原因，就理解大數(shù)據(jù)了。阿里巴巴幫助了網(wǎng)商，要想找某個商業(yè)，某個企業(yè)，買某個產(chǎn)品，一查，充電寶競爭很激烈，幾千個品牌一起打架，滿足了消費(fèi)者，商家也很高興，因為原來工廠型的，可能不太方便，渠道不給錢，現(xiàn)在通過這個，15天，而且支付寶做重大貢獻(xiàn)，原來互相不信任，馬云為這個事情做了重大貢獻(xiàn)，我們掌聲鼓勵一下阿里巴巴。

后來殺出馬化騰，前面一直滿足的是網(wǎng)民，第二個是滿足了網(wǎng)商，馬化騰更厲害，滿足了網(wǎng)友，成了溝通平臺，直接搶了中國移動、中國聯(lián)通的生意，大家不花錢免費(fèi)打電話，聊天方便，不得了，一下又創(chuàng)造了價值，這里的數(shù)據(jù)庫量太大了，很多人都招架不住。原來微信特高興，現(xiàn)在都置頂?shù)牟趴矗筮叺挠悬c(diǎn)看不著了。馬化騰對于網(wǎng)友之間的溝通降低成本，對于整個中國的溝通效率提高，特別對于企業(yè)家上手機(jī)做出了重大貢獻(xiàn)，因為在沒有微信之前，企業(yè)家其實不上網(wǎng)，我調(diào)查的絕大部分企業(yè)家電腦擺在那兒是樣子，員工天天在上網(wǎng)，但是企業(yè)家平常忙活，都在開會或者奔波，所以沒有時間上網(wǎng)，但是現(xiàn)在手機(jī)有了微信之后，大家天天在微信上泡著，不管坐高鐵還是等飛機(jī)，甚至上洗手間，更離譜的有個別的哥們兒，洗澡的時候弄塑料袋把手機(jī)放進(jìn)去，太離譜了。

總之，意義重大，因為有了網(wǎng)友的介入之后，溝通架高了。實話實說，一個是支付寶，一個是微信，這兩個是中國現(xiàn)在率先走向世界的兩個品牌，其它的都在仿國外，而這兩個是咱們領(lǐng)先于世界的，所以我提議大家把掌聲給馬云和馬化騰，掌聲鼓勵一下。

既然分析清楚了這幾位老大怎么做大的，我們作為不管中小企業(yè)還是實體經(jīng)濟(jì)，現(xiàn)在很清晰該干嗎。第一，先別管別人，這三個老大在打架，他們提供了很多免費(fèi)的服務(wù)，甚至現(xiàn)在是倒貼服務(wù)，這個時候從這個地方為自己行業(yè)的用戶趕緊想好怎么利用好這個平臺，把你的客戶服務(wù)好就行了，這一點(diǎn)小米雷軍做的非常好，跟周鴻祎打的一塌糊涂，免費(fèi)軟件，結(jié)果徹底轉(zhuǎn)行，做手機(jī)。我們把掌聲給雷軍。

有的企業(yè)說我不像雷軍，沒關(guān)系，搭車就好了。中國所有的社會矛盾，最大的矛盾是兩個字，誠信問題，所有的人現(xiàn)在不愉快，不高興，不信任，中國人80%的精力浪費(fèi)在溝通上了，而真正干活的時間只有20%，為什么？因為人互相不信任，甚至老頭老太太摔倒了不敢扶，因為沒有攝像頭不敢扶，一看有攝像頭就敢扶了，攝像頭就是大數(shù)據(jù)，扶完之后萬一耍賴，調(diào)出大數(shù)據(jù)看一看。碰瓷搞得中國人人心慌慌，中國人是全世界幸福指數(shù)倒數(shù)第幾，排在埃塞俄比亞之后，幸好在索馬里之前。老大盡管在打架，他們提供的大叔據(jù)不但免費(fèi)，甚至有倒貼行為，這些大數(shù)據(jù)為你所用，做餐館，服務(wù)好周邊的客戶，用互聯(lián)網(wǎng)，基本上不用花錢，大家都爭著搶著，只要用好這個東西，不懂不要緊，重用一個30歲以下的年輕人，讓他給你匯報，讓他盯著，你經(jīng)驗、資源豐富，兩個組合，你當(dāng)薩馬蘭奇，鼓勵員工，好好干，將來沒準(zhǔn)當(dāng)馬云。99年我的印象特別深，馬云、馬化騰、李天云，當(dāng)時的老大哥是胡志標(biāo)，都是愛過、金正，根本看不起這三個小互聯(lián)網(wǎng)，但就是99年進(jìn)來的小哥們兒，今天全是大哥們兒，沒準(zhǔn)今天站的沒準(zhǔn)就是金磚領(lǐng)域的馬云，只要抓住兩個詞就行了，誠信，消費(fèi)者特別簡單，只要把誠信搞定，消費(fèi)者就會跟你交往，不管是實體經(jīng)濟(jì)，餐館還是美容院，只要把誠信問題解決，利用大數(shù)據(jù)為你所用就可以了，把事情越簡單越好。

預(yù)祝大家出現(xiàn)下一批馬云。互聯(lián)網(wǎng)機(jī)會太大了。

主持人：

馮董事長不愧是互動嘉賓，跟大家互動的特別好，他講了一個觀點(diǎn)我特別贊同，實際上阿里巴巴也好，百度也好，騰訊也好，還有今天的雷軍的小米，今天中國幾個最領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)公司，他們都是最早發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的價格，最早用大數(shù)據(jù)服務(wù)客戶，由此產(chǎn)生了在商業(yè)上的競爭優(yōu)勢，取得了商業(yè)成功，是這個觀點(diǎn)吧？

馬云：

分別是網(wǎng)民、網(wǎng)商、網(wǎng)友，他們都壟斷了。

主持人：

第二個觀點(diǎn)是這幾家可以成功，但是不會只限于這幾家，所有其它的企業(yè)都有可能，如果按這個思路去走，都有可能成功，或者反過來講，不按這個思路去走，很有可能很難成功。

謝謝馮總。現(xiàn)在請聯(lián)動天意的董事長閻紫電先生跟我們分享他的看法。

閻紫電：

各位說的非常透徹。我從另外一個角度看大數(shù)據(jù)，大家說的非常有用，非常準(zhǔn)，非常規(guī)模大，對決策和未來的發(fā)展都有巨大的意義，包括未來成為巨大的企業(yè)。

我從另外一個角度看大數(shù)據(jù)，其實大數(shù)據(jù)一點(diǎn)不奇怪，一點(diǎn)不神秘，但是隨時隨地都在現(xiàn)實中，因為網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，包括光纖的發(fā)展，變得很快，變得對稱了，立即、即時，所以成為大數(shù)據(jù)了。

我有一個觀點(diǎn)，騰訊，現(xiàn)在的大數(shù)據(jù)或者現(xiàn)在中國這些巨大的互聯(lián)網(wǎng)巨頭得成功，是因為它抄了近道，大數(shù)據(jù)不是它的，是誰的呢？舉個例子，最大的大數(shù)據(jù)擁有者是中國移動和中國電信，只不過不會用，不可能用。前半個月我在騰訊待了三天，馮總講得特別好，因為搞技術(shù)的講大數(shù)據(jù)，會講的費(fèi)勁，先講騰訊，假設(shè)原來的設(shè)備制造商，比如IBM和華為是種茶葉的，中國移動是開茶館的，把茶葉泡點(diǎn)水，說是龍井、春茶，一杯一百塊，老百姓交一百塊沒什么，中國移動賺了很多錢，IBM和愛立信也賺了很多錢，這是原來的商業(yè)模式，大家很開心，特別是很多世界五百強(qiáng)的公司。突然來了一個馬化騰，他把茶葉拿來之后，說我送給你，不要錢，水還用中國移動的水，中國移動很憋屈，原來一百塊錢的水現(xiàn)在只能收二十塊錢，但是說不出來什么東西，因為水還是用你的。

騰訊的微信部門有多少人？原來我以為它有上千人，我沒去之前，因為都是我們的小兄弟，現(xiàn)在只有幾百人，我不公布準(zhǔn)確人數(shù)了。我很奇怪，有六個億的用戶，用了三年的時間，有幾百人的團(tuán)隊。從技術(shù)角度來講，如果服務(wù)六百萬的用戶，也需要幾千人，最簡單，有計費(fèi)系統(tǒng)，打電話的錢得計下來，它只有幾百人。

第二個問題，微信現(xiàn)在盈利了嗎？我先不說答案，大家慢慢想。我覺得微信盈利非常非常容易，大量的用戶，隨便做點(diǎn)什么都能盈利。我認(rèn)為現(xiàn)在的大數(shù)據(jù)是打劫者，它抄了近道，大數(shù)據(jù)一直都在，這是我的一個觀點(diǎn)。

另外一個觀點(diǎn)，我說兩個不好的問題，大數(shù)據(jù)再往下發(fā)展，要解決兩個最致命的問題，一個是安全性，其實大家不知道，你們的身份，如果想知道，所有人的身份都會知道，你所做的事情都要小心點(diǎn)。像王總這種名人要小心點(diǎn)，其實它是不安全的，但是我們現(xiàn)在的維權(quán)意識和技術(shù)手段都不夠，要解決未來大數(shù)據(jù)，所謂大數(shù)據(jù)再進(jìn)一步發(fā)展的問題，安全問題要解決，怎么解決呢？我覺得不僅僅是技術(shù)手段，要立法，比如文章同志在香港喝杯茶，要立法，不能隨便發(fā)照片，我覺得要立法。您的任何一個信息，如果有人關(guān)心，是都可以知道的，所以這件事情要立法。破壞國家法律了，給FBI送信息，這個事沒問題。如果是個人問題，要合法。第二是不平等，為什么？第一個，你的數(shù)據(jù)是你的財富，別人都拿走了，我說一點(diǎn)王堅博士可能不一定喜歡聽，現(xiàn)在的數(shù)據(jù)不是大數(shù)據(jù)，現(xiàn)在是孤島數(shù)據(jù)，都是信息的孤島，是不公平的，為什么？本來我去阿里買東西，我買一個尿布，得把我的名字、電話全填進(jìn)去，他知道了，但是我沒有任何收益，特別多的尿布信息賣了，特別不公平。第二，對大企業(yè)和小企業(yè)不公平，大企業(yè)有大量的數(shù)據(jù)，但它是孤島，我希望有的時候沒有辦法拿過來，巨大的流量，巨大的負(fù)流量費(fèi)用拿過來了。

再提另外一個建議，有一天要做一個所謂大數(shù)據(jù)的交易規(guī)則，大數(shù)據(jù)應(yīng)該可以交易的，可以交換的，有法律前提可以交換，如果這樣能實現(xiàn)的話，大數(shù)據(jù)的未來是非常非常巨大、了不起的事情。

主持人：

謝謝紫電提出了兩個大數(shù)據(jù)推進(jìn)遇到的兩個問題，安全問題和不公平問題。另外，他剛才提到其實有很多機(jī)構(gòu)已經(jīng)有大數(shù)據(jù)，但是可能不知道怎么應(yīng)用，沒有把商業(yè)價值充分發(fā)揮出來，實際上引申一點(diǎn)，數(shù)據(jù)現(xiàn)在會不會已經(jīng)成為企業(yè)一個重要的資產(chǎn)形態(tài)，實際上從企業(yè)的資產(chǎn)形態(tài)，最早的資產(chǎn)形態(tài)是有形資產(chǎn)，我們的資本、設(shè)備、土地，后面就是有越來越多的無形資產(chǎn)，比如說知識產(chǎn)權(quán)、品牌、人力資本，但是今天有一個越來越重要的無形資產(chǎn)出現(xiàn)了，這個資產(chǎn)就是數(shù)據(jù)資產(chǎn)。本來這個話題想在這個論壇上展開討論，時間不夠了，所以這個話題不展開討論了。

最后還有20分鐘，請五位議題嘉賓重點(diǎn)講一個事，前面參會的這些企業(yè)家代表都知道了，大數(shù)據(jù)很重要，包括外國朋友講到了，大數(shù)據(jù)是一個變革，是一個新浪潮，對企業(yè)的經(jīng)營和管理會帶來巨大的改變和影響，會使你的商業(yè)模式、管理方式、戰(zhàn)略決策都會發(fā)生巨大的變化和創(chuàng)新，請每位嘉賓講一講，給企業(yè)家提一些建議，參加完這個會以后，企業(yè)回去怎么推進(jìn)，怎么實施這個企業(yè)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，進(jìn)行管理的變革？

劉積仁：

我覺得首先應(yīng)該對數(shù)據(jù)這件事情的認(rèn)識要有敏感性，或者說學(xué)習(xí)它，這和創(chuàng)新是一樣的，重視數(shù)據(jù)，重視大數(shù)據(jù)不一定能產(chǎn)生價值，這是大部分的情況。數(shù)據(jù)能夠產(chǎn)生價值是少數(shù)人的行為，和今天做商業(yè)是一樣的，但是我相信所有的人都不會這么認(rèn)為。創(chuàng)業(yè)能夠成功，是少數(shù)人成功，但是每個人都相信那少數(shù)人就是我自己，我認(rèn)為不要被大數(shù)據(jù)迷茫了，大部分的數(shù)據(jù)意義是有限的，要抓住關(guān)鍵數(shù)據(jù)。第二，數(shù)據(jù)越關(guān)聯(lián)越有意義，而關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)本身就需要你的能力。第三，王總說的我認(rèn)為很重要，數(shù)據(jù)分析和計算的背后，是一個復(fù)雜的科學(xué)問題，大量數(shù)據(jù)的算法達(dá)到精準(zhǔn)，是因為計算，而計算的方法學(xué)本身有的時候需要或者比數(shù)據(jù)獲取的時間要多的多的時間。比如說你知道身體和吃、運(yùn)動有什么關(guān)系嗎？這樣的公式和算法，需要有搞運(yùn)動醫(yī)學(xué)的，也有搞營養(yǎng)學(xué)大量研究的結(jié)果，不是簡單的加減乘除，比如說情緒分析，舉個例子，今天發(fā)了200個微信，如果有一個算法能夠分析出你的性格和你的情緒，當(dāng)然價值就很有意義了，政府一看，大家發(fā)短信，我今天一分析今天是滿意還是不滿意，對文字的掃描、語義的理解，所有的東西，上下文的關(guān)系，前后文的關(guān)系，所有大數(shù)據(jù)的計算是一個科學(xué)家的行為，學(xué)者的行為，不是簡單的加減乘除，所以，在這個方面可能工具和方法，今天講的平臺，未來大數(shù)據(jù)的方法學(xué)和計算工具，就是一個云服務(wù)的東西，并不是每個人都要花時間來研究這些方法，中小企業(yè)真沒有這個錢做這件事，包括客戶行為的分析，有專門的產(chǎn)品，專門的工具，數(shù)據(jù)的獲取，在哪拿到客戶的數(shù)據(jù)？我十分清楚信用卡的數(shù)據(jù)很重要，客戶買我的東西數(shù)據(jù)很重要，但這些數(shù)據(jù)并不在你手里，現(xiàn)在有方法拿到數(shù)據(jù)嗎？這是數(shù)據(jù)應(yīng)用的第一個問題。如果今天比較火，我希望大家能夠客觀的看待大數(shù)據(jù)本身事實上是一個十分復(fù)雜的應(yīng)用，是在一般應(yīng)用基礎(chǔ)上的一種升華，是基于某些大量樣本計算之后才有效的一些方法學(xué)，所產(chǎn)生的服務(wù)于目標(biāo)的結(jié)果。

王均豪：

現(xiàn)在很多人在聊天的過程中，跟企業(yè)級朋友聊天的時候，大家總認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)只是一個技術(shù)平臺，由于移動互聯(lián)的出現(xiàn)，不是技術(shù)平臺，它確確實實跟生活息息相關(guān)的平臺，所以如何融入大數(shù)據(jù)，從中小企業(yè)來講，一個是行業(yè)積累，但是如何利用公共數(shù)據(jù)這塊要趕緊做，打個比方，智慧城市的數(shù)據(jù)，征信系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，包括有些公共數(shù)據(jù)怎樣自己用，這是很重要的一點(diǎn)。

第二個，我的感覺，不管懂不懂，必須要去了解，因為它是我們生活的一部分，有兩本書，田溯寧寫的《大數(shù)據(jù)時代》，一般人都看過的，這是大數(shù)據(jù)時代大的宏觀分析。我今天早上在機(jī)場看到一本書，大概是說“大數(shù)據(jù)的應(yīng)用”，整個一套體系，這本書講的比較清晰，翻了一下提綱，這本書可以給大家比較系統(tǒng)的解決包括架構(gòu)，包括各方面的應(yīng)用，有些方法，邏輯思維，理論跟實踐，這本書的名字我想不起來，大概意思是大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，大家看一下，對自己未來的發(fā)展很有應(yīng)用。

主持人：

現(xiàn)在大數(shù)據(jù)的書特別多，大家可能看的眼花心亂。

蔣錫培：

作為企業(yè)的決策人來講，毫無疑問，一定要了解它的趨勢，無論是經(jīng)濟(jì)還是社會的，把握好趨勢，發(fā)揮你的優(yōu)勢，可能才能做成一些事情，因此，作為遠(yuǎn)東來講，希望能夠趕上甚至引領(lǐng)我們從事的行業(yè)去發(fā)展。我們現(xiàn)在做的很多事情都是要由各個方面的資源集成的，包括像阿里巴巴，包括IBM，能夠提供給我們哪些服務(wù)，有些事情不用自己去做，好好的精準(zhǔn)分析，精準(zhǔn)營銷，精準(zhǔn)管理等等。另外，我倒覺得確實要打破這些信息孤島，怎樣使得我們花的時間成本更小，投入更小？有些事情可能是政府層面做的，包括前面提到的，無論是企業(yè)的征信也好，個人的征信也好，現(xiàn)在還是各自為戰(zhàn)，沒有從整個社會的情況來考量，花的確實太多了。另外，個人的需求，其實這門生意也很多，也可以做研究，無論是健康的還是其它愛好的等等，包括旅游等等，都可以做。

總之一句話，做企業(yè)，包括經(jīng)營人生，都離不開把握好方向，離不開建立一個很好的法制環(huán)境，確實是沒有秘密可言，倒不是有多少秘密，但是真的有秘密的話，還要有這樣的法規(guī)予以保護(hù)，否則確實企業(yè)沒有知識產(chǎn)權(quán)，沒有什么商業(yè)秘密了，最終也沒有人去創(chuàng)新了，最后社會也無法可持續(xù)發(fā)展了。

遠(yuǎn)東現(xiàn)在的電纜網(wǎng)，一網(wǎng)兩平臺，是全球的門戶網(wǎng)站，也是全球電纜交易平臺，特別是電纜材料交易所，成為全球獨(dú)一無二的交易品種的交易平臺而成倍的增長，現(xiàn)代制造業(yè)，傳統(tǒng)制造業(yè)，就是運(yùn)用大數(shù)據(jù)，就是看重上了馬云、馬化騰這樣的企業(yè)快速發(fā)展帶給我們很多的啟示。我相信未來很多企業(yè)留的不會太多，盡管現(xiàn)在有無數(shù)中小企業(yè)，每個行業(yè)都有幾千家，甚至幾萬家，一定在未來五年、十年里，90%的再也沒有了，這是肯定的。

謝謝。

主持人：

謝謝蔣總。其實蔣總的一網(wǎng)兩平臺這個做法代表了今天很多行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的創(chuàng)新，它建的一網(wǎng)兩平臺，我對蔣總有所了解，不光為自身企業(yè)服務(wù)，是為它所在的行業(yè)服務(wù)，實際上就是在各自的細(xì)分行業(yè)里邊，充分應(yīng)用云計算，充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)的技術(shù)來進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新的很成功的實踐。

王陽：

講到大數(shù)據(jù)的時候，總是忘記了我們從哪里來的，今天每個企業(yè)自己都有自己的IT系統(tǒng)，為什么要建立這樣的IT系統(tǒng)，今天到大數(shù)據(jù)時代還要做些什么事情。不管是大的企業(yè)還是小的企業(yè)當(dāng)中，有三個系統(tǒng)，第一個系統(tǒng)是我們跟客戶也好，上下游也好，相互交互的系統(tǒng)。現(xiàn)在非常清楚社交網(wǎng)絡(luò)、移動這些是營銷的渠道。還有一個是后端的，很長時間積累的比如ERP，所有的企業(yè)數(shù)據(jù)都有。要建立一個什么東西呢？建立在一個大數(shù)據(jù)的平臺上，不管從前端的要購物或者跟上下游之間，跟內(nèi)部企業(yè)進(jìn)行交互的過程中，流出來很多數(shù)據(jù)，這個過程中需要抓取這些數(shù)據(jù)，而得到對這個企業(yè)有關(guān)的數(shù)據(jù)。每一個企業(yè)現(xiàn)在就有，不需要等待，只要留心做一些什么事情，是不是已經(jīng)把該收集的數(shù)據(jù)收集起來，底層叫IOT或者感知中國，能不能把這些東西感知上來，數(shù)據(jù)能不能采集上來。第二個，不要變成孤島，能不能集成，能不能互相之間交互起來，最好這個公司不要有孤島，自己搞一個平臺之后，每一個部門都能看得見，希望數(shù)據(jù)和應(yīng)用要分離。現(xiàn)在的結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)被應(yīng)用所抓住的，要看那個數(shù)據(jù)，必須通過應(yīng)用來調(diào)用，把它分離了，下面就是數(shù)據(jù)，上面要建應(yīng)用的時候，可以挑不同的數(shù)據(jù)來建立應(yīng)用，在大數(shù)據(jù)平臺上的應(yīng)用，就可以隨便開發(fā)，成為開發(fā)平臺。

第三，在這個過程當(dāng)中，必須要知道要建模、數(shù)據(jù)分析，有很多工具。下面是一個礦，要把金子挖出來需要很多很多工具。IBM的戰(zhàn)略，過去五年花了多少錢？240億美元收購了一大批這樣的公司，為什么要花那么多錢，幾乎全球很多數(shù)據(jù)分析全部在這里面，而且開發(fā)了一套課程，我們愿意免費(fèi)開放出來，給大學(xué)也好，給其它機(jī)構(gòu)也好，讓它們?nèi)W(xué)習(xí)，因為更多的人知道大數(shù)據(jù)掌握什么技能，應(yīng)用這個工具去開發(fā)，開發(fā)出來的東西才會對社會有價值，不然鎖在那里大家都不知道這些數(shù)據(jù)其實是存在的，每一個企業(yè)都要考慮。

下面我說的稍微偏激一點(diǎn)，有的企業(yè)說大數(shù)據(jù)這么有用，大數(shù)據(jù)又是新的資產(chǎn)，我別的事情不干了，就要抓數(shù)據(jù)，這也是有可能的，是顛覆性的，小米其實就是這種形式的，一個電動車，就是計算機(jī)平臺，下面四個轱轆，用這個作為人的入口端，抓取門戶，如果有了這個門戶，上面所產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)，跑到哪里，到哪里消費(fèi)，也可以在這上面支付，所有的東西都在這上面產(chǎn)生數(shù)據(jù)，我可能不是免費(fèi)送給你這輛車子，是以成本價給你，不就是計算機(jī)平臺，下面四個轱轆嗎？我以成本價做出來之后鋪開去，有幾億人開車子，這上面產(chǎn)生的數(shù)據(jù)是大量的，商業(yè)模式是不一樣的，我是根據(jù)門戶產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)來賺錢，看看汽車行業(yè)就被顛覆了。我舉了一個比較偏激的例子，在你們自己的企業(yè)當(dāng)中是不是也可以創(chuàng)造這樣的方向。

主持人：

王博士給了三點(diǎn)建議，大數(shù)據(jù)每個企業(yè)現(xiàn)在就有，不要等待。第二個，把應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)分離，這個建議其實是很具體的，也是很有價值的。第三個就是應(yīng)用工具，當(dāng)然他也提了一些突破性創(chuàng)新的思路。

王堅：

需要突破的東西，跟均豪總抬抬杠，他剛才講到服務(wù)的時候拿計算機(jī)算半天，覺得跟數(shù)據(jù)有關(guān)系。我覺得在大數(shù)據(jù)時代或者互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)時代做的這件事情，其實跟數(shù)據(jù)沒關(guān)系，什么意思？在過去的數(shù)據(jù)時代，大部分領(lǐng)導(dǎo)者還是會相信我比機(jī)器加數(shù)據(jù)要聰明，但是到今天這個時代，得承認(rèn)機(jī)器加數(shù)據(jù)比我聰明，有一天計算機(jī)算出來的，要看看那個東西對還是錯，而不是你去按計算器，看看對還是錯，這是有本質(zhì)差別的。

王均豪：

我是說90年代沒有計算機(jī)的時代，我只能用計算器拍拍腦袋，現(xiàn)在肯定不行。現(xiàn)在小眾的，黑天鵝事件，小眾的會出來，數(shù)據(jù)跟大數(shù)據(jù)對接是相同的。

王堅：

前面講到小額貸款，直到今天我沒有搞明白，為什么有的人為了創(chuàng)業(yè)，要借300塊錢、500塊錢，我沒有搞明白這個事情。今天馬航這個事情比較熱，大家想過沒有，沒有任何信息告訴你這架飛機(jī)告訴你到哪里去了，只有一堆數(shù)據(jù)告訴你在哪里，信還是不信？沒有信息告訴你這架飛機(jī)去了哪里，可是一堆數(shù)據(jù)告訴你，你信不信，世界投入那么大的精力。到了互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)時代，最后還是要過心理上的檻，數(shù)據(jù)加機(jī)器要比你聰明，那個時候人還在什么地方比那兩個東西更強(qiáng)的地方，要探討。就像馬航一樣，沒有任何信息告訴你這架飛機(jī)在哪里，但是有很多數(shù)據(jù)告訴你這架飛機(jī)在哪里，你信還是不信，這是一個一定要過的檻，不然轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)不過來。

第二，一個很有意思的事情，其實大數(shù)據(jù)最大的機(jī)會不在于原來的互聯(lián)網(wǎng)公司，大數(shù)據(jù)最大的機(jī)會是在原來的制造業(yè)。前幾天碰到一個人聊起來，今天所有的制造業(yè)都在生產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)終端，過去互聯(lián)網(wǎng)公司沒有能力生產(chǎn)終端，我想表達(dá)這個意思。實際上再拿馬航舉例子，過去的飛機(jī)發(fā)動機(jī)，都說材料不過關(guān)，但是再看看馬航這個例子，就可以知道當(dāng)一臺發(fā)動機(jī)運(yùn)行的時候，它的運(yùn)行障礙都會被傳回來，就可以知道它的制造業(yè)能力不只是材料的問題，是數(shù)據(jù)的問題，可能這種能力是過去傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)公司不具備的。

兩個觀點(diǎn)，一個就是要過心理上的檻，數(shù)據(jù)加機(jī)器比你聰明，我們要探索一下到底聰明在哪里。第二，所有的制造業(yè)到今天的時候，再制造互聯(lián)網(wǎng)終端，過去互聯(lián)網(wǎng)公司沒有能力做這個事情，這是巨大的區(qū)別。

主持人：

謝謝王堅博士，我們的時間正好已經(jīng)到了。我簡單用幾句話小結(jié)一下。

其實人類自從有了商業(yè)之后，就有了數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)不是今天才有的，幾千年前，三千年前就有會計系統(tǒng)，就有數(shù)據(jù)了。但是，今天各位嘉賓基本的觀點(diǎn)，大數(shù)據(jù)是新時代，一個新的商業(yè)時代的開始，這個標(biāo)志表明我們之前的商業(yè)時代是一個小數(shù)據(jù)的商業(yè)時代，新的商業(yè)時代是大數(shù)據(jù)的商業(yè)時代。這個轉(zhuǎn)變可以用王堅博士的第一個觀點(diǎn)來驗證，原來人加小數(shù)據(jù)就可以做很好的商業(yè)決策，但是新的大數(shù)據(jù)時代是數(shù)據(jù)加機(jī)器，會超過原來的人加機(jī)器，這就是改變，這就是新時代的轉(zhuǎn)折。我特別贊同王博士的觀點(diǎn)，今天我們成功的互聯(lián)網(wǎng)公司，電子商務(wù)公司，無論是全球還是中國的，都是利用數(shù)據(jù)，也就是利用大數(shù)據(jù)成功進(jìn)行商業(yè)創(chuàng)新的先鋒，他們是走在最前面的，是先成功的一批，但是更大的機(jī)會在于其它各行各業(yè)的企業(yè)，所有其它各行各業(yè)的企業(yè)都可以成為數(shù)據(jù)驅(qū)動的企業(yè)，都可以利用大數(shù)據(jù)促進(jìn)我們自己企業(yè)的成功。

感謝五位主題嘉賓，還有三位互動嘉賓今天跟大家的分享，也感謝這么多參會代表參加本次論壇。謝謝大家！