東軟劉積仁：大數據在突破行業界限時價值更大

鳳凰財經訊 2014中國綠公司年會“改變的年代：現實與遠見”于20日至22日在廣西南寧舉行。東軟集團股份有限公司董事長兼首席執行官劉積仁在分論壇《“大數據”時代的新商機》上發言表示，大數據來自于跨越了某一個行業的界限的時候，使得這個數據的價值更加大。一個人天天到酒吧的信息和到醫院彩超做了肝的掃描的信息結合在一起，是可以判定出他肝的問題是喝酒造成的，還是別的問題造成的。

他還表示，最近這幾年，是人類歷史上用最低的成本可以獲取數據的時代。這種低成本導致了，加上行業之間的數據如果界限被打破，可以精準到人的性別、年齡、消費行為，過去和未來，通過大數據能算準客戶的消費行為。

以下為劉積仁發言實錄：

劉積仁：首先大數據和經營之間的關系。第一個，肯定是它創造價值，我們利用數據創造價值，這是所有企業現在充分的認識到的。

創造過程中有個特點，是我們在這個時代可能是前所未有的。第一個就是它的準確性，當你通過這些數據的分析能夠準確的識別目標，包括誰是你的客戶，客戶的屬性，是男的還是女的，今天買什么，明天可能買什么，過去消費習慣等等這些數據如果你都能獲得了，當然為你很快、很準確的掌握客戶十分重要。

如果你看一個客戶買了一個飛機票，信用卡支付，如果看到他在法國定了一家酒店，昨天在哪買了一個包，可以判定這個人可能是旅行者，是度假者。這是一件事。

大數據不是大，是有意義的意思，當你獲得更多有意義的數據，大的數據，這是判斷基礎。第二個基礎，當這些數據來自于跨越了某一個行業的界限的時候，使得這個數據的價值更加大，一個人天天到酒吧的信息和到醫院彩超做了肝的掃描的信息結合在一起，是可以判定出他肝的問題是喝酒造成的還是別的問題。

這個關聯性，往往現在很多數據都是孤島，當這些數據關聯越來越聯系起來的時候，這個問題就使得我們的判斷更加準確。

另外，今天的數據結構上越來越復雜，過去看到的數據是短信等等，今天的數據有短信、微信、影像、聲音，有什么樣的技術能把所有的數據拿出來綜合計算，來獲取信息，我們叫數據的融合，這種融合的過程使你的判斷也會變得越來越準。

另外，也是在最近發生的，最近這幾年，是人類歷史上用最低的成本可以獲取數據的時代，還有一個特點，每個人主動的貢獻數據的時代。這個事很多人不認同，我對數據不是主動的控制，肯定是別人給我收集的，你就不用信用卡，不拿手機，不用導航，不跟人家打電話，別在網上發微博，把所有東西都關了，就不是你的貢獻者，只要你開了，一定是貢獻者。

這是在社會平臺上，個人主動暴露信息的行為，已經變成了一種交易，也就是說為了獲得某種便利的時候，主動的把你的信息拿過來，包括今天的東西也便宜，所有這些東西導致大數據才有可能。

過去做數據收集的成本相當高，比如過去搞人口調查數據，搞交通信息，在馬路上安傳感器，馬路底下埋著傳感器看看過了多少車，現在只要開著車，把電訊的信號拿過來，就知道哪條馬路上有多少車開，只要是開車的人，有手機的，現在每個人都有。

這種低成本導致了，加上行業之間的數據如果界限被打破，可以精準到人的性別、年齡、消費行為，過去和未來，通過大數據能算準客戶的消費行為。

當然，企業就是要了解客戶，了解了它，你就知道賣給它什么，今天賣給它什么，明天賣給它什么。另外，做技術的公司這幾年在主動在設定一些獲取信息的，我不能叫做陷阱，吸引大家用，今天賣給你個東西，買完之后，馬上底下給你一些打折的，讓你看一看，你只要一瀏覽，馬上就貢獻你的行為了，可以知道你喜愛什么。

如果能做一家公司，它對數據敏感了，對它的創造價值的大數據機會掌握了，就應該把大數據當做銷售的手段。低成本，就是節省錢的手段，是你能夠用最短的時間，快速的收取客戶群體的手段，還有一個奇妙的，將來你一定能夠把你的客戶分類成十分精整的類別，他是什么樣的人，花多少錢，這些如果能掌握清楚，對企業有極大的好處。

忽略了數據，就忽略了成本，忽略了速度，忽略了精準，當然你也就沒戲了。