天弘基金常勇：把30年的資源做個整合

初見常勇，就被他的侃侃而談所感染。在天弘基金十周年“走進(jìn)天弘”分享會上，天弘基金財(cái)富業(yè)務(wù)總監(jiān)常勇向記者講述了他混跡金融圈的經(jīng)歷，話語簡單實(shí)在，卻句句透著歷練凝結(jié)的大道理。

金融從業(yè)經(jīng)驗(yàn)30年，橫跨三個領(lǐng)域，見證了IT發(fā)展的關(guān)鍵期，親歷了金融業(yè)IT的演變，常勇最終選擇到天弘來完成他的“資產(chǎn)配置”。“干了這么多年，我覺得到了一個時間去實(shí)現(xiàn)我的愿望，那就是更好地滿足客戶的需求、為客戶創(chuàng)造價值，這需要綜合運(yùn)用基金、保險、信托、支付等各類工具來為客戶服務(wù)，所以我選擇了天弘。”常勇介紹他到天弘基金的初衷。

“在銀行業(yè)做了20年，保險業(yè)做了10年，今年6月末加入天弘基金，我從金融行業(yè)橫跨了三個領(lǐng)域。”30年彈指一揮間，當(dāng)年的帥小伙已經(jīng)化身為暖叔。在這其間，中國金融業(yè)的IT系統(tǒng)也發(fā)生了巨大的變化，這一切，常勇深有感觸。“這30年我基本上是跟IT行業(yè)同步成長，我進(jìn)入一家大型銀行時上線了第一臺電腦PC，我是第一個把單子敲在PC里面的。”進(jìn)入某保險公司之后，常勇也參與了多個大系統(tǒng)項(xiàng)目，其中之一就是“立保通”電子化投保系統(tǒng)。常勇表示，不管是銀行、保險還是基金，為客戶提供的都是服務(wù)，服務(wù)基本上分兩類：一類是標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)服務(wù)，包括申購、查詢、理賠等；第二類就是附加值服務(wù)，給用戶配套提供的VIP服務(wù)。這是兩類服務(wù)，而核心都是技術(shù)服務(wù)。IT技術(shù)對金融服務(wù)的重要性，常勇講得很實(shí)在。“銀行發(fā)展歷程中提倡微笑服務(wù)，但是微笑服務(wù)系統(tǒng)不微笑，你再笑客戶到你這兒來老取不出錢也不行。所以首先要保證基礎(chǔ)服務(wù)，然后再這個基礎(chǔ)上才能上升到增值服務(wù)。”

從銀行積累了IT系統(tǒng)、客戶服務(wù)、銷售，到保險機(jī)構(gòu)提供保障金融產(chǎn)品服務(wù)，再到天弘基金，常勇想來完成他的綜合經(jīng)歷的資產(chǎn)配置。如此經(jīng)歷豐富的金融圈“老將”，為何最終選擇天弘基金，在常勇看來，這是偶然也是必然。“看公司要看基本面。首先是天弘股東結(jié)構(gòu)、公司治理機(jī)構(gòu)非常好，現(xiàn)在是最時髦的混合所有制；第二機(jī)制非常好，全員持股計(jì)劃。其實(shí)基金行業(yè)最關(guān)注兩個問題，能不能吸引優(yōu)秀人才來，能不能把優(yōu)秀人才留住，這兩個在天弘都解決了。天弘的優(yōu)勢主要在于后發(fā)優(yōu)勢和逐漸的優(yōu)勢，再加上穩(wěn)健理財(cái)，值得信賴。在這樣一個基礎(chǔ)上，我選擇了天弘。”

從基本面分析，天弘基金的價值具有很強(qiáng)的吸引力，從常勇的個人理想出發(fā)，來天弘，能真正滿足客戶的需求。“我干了這么多年，到了一個實(shí)現(xiàn)我愿望的時間了，也就是更好地為客戶著想、為客戶創(chuàng)造價值。”而其中金融業(yè)當(dāng)前重視的高端客戶的市場開拓，不是靠打廣告就能爭取到的，靠的是公司具備核心競爭力來實(shí)現(xiàn)口碑相傳、一對一積累。“天弘現(xiàn)在出臺的措施和手段都是圍繞著整個市場的發(fā)展規(guī)律、客戶需求的增長來布局的。”以客戶為中心的企業(yè)文化，是他選擇天弘的另一個原因。

目前，常勇在天弘基金負(fù)責(zé)高端客戶和3個分公司、3個區(qū)域中心，他不僅要整合自己30年的經(jīng)驗(yàn)資源，還要為客戶需求整合產(chǎn)品資源。常勇表示，要綜合運(yùn)用工具，把基金產(chǎn)品、保險產(chǎn)品、信托產(chǎn)品、支付工具等，綜合考量和運(yùn)用，來真正地完成對財(cái)富人群未來的服務(wù)。“客戶的需求會引領(lǐng)著我們整個經(jīng)營思路變化。”來天弘基金，常勇正是想完成這樣一個事業(yè)。