阿里打假：馬云能否實現(xiàn)“天下無賊”？

侯繼勇/文

“天下無賊”是馬云的商業(yè)理想國，也是馬云努力的終極目標(biāo)，他堅信用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)與手段，可以實現(xiàn)這個理想國。

理想國不是一天建成的，十五年過去了，假貨、水貨、山寨貨等問題卻一直困惑著馬云，也困惑著中國整個電商產(chǎn)業(yè)。在傳統(tǒng)時代，也有類似馬云這樣的理想主義者，希望做到“天下無賊”，卻從沒有成功者。馬云會成功嗎？

12月3日，央視《焦點訪談》一檔節(jié)目，曝光了廣州白云區(qū)國大鞋城假冒名牌鞋行為；12月11日，國家工商總局公告稱，經(jīng)第三方檢測機構(gòu)對天貓、京東、1號店、亞馬遜等電商“雙11”抽檢，6平臺15批次樣品屬假冒或高仿，7批次樣品質(zhì)量不合格。這樣看來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支撐下的電商模式離商業(yè)理想國尚有一段距離。

在阿里巴巴首席風(fēng)險官邵曉峰看來，阿里巴巴正在無限逼近這個商業(yè)理想國。邵曉峰提供的數(shù)據(jù)顯示，2014年前三個季度，消費者投訴，權(quán)利人投訴合計發(fā)現(xiàn)問題商品約600多萬件；而期內(nèi)阿里巴巴共發(fā)現(xiàn)問題商品9000多萬件。

這是什么意思呢？90%以上的問題商品是通過阿里巴巴平臺自動發(fā)現(xiàn)的，不到10%是權(quán)利人、消費者主動發(fā)現(xiàn)的。自查依賴的是什么？不是人力，而是技術(shù)，包括云計算與大計算技術(shù)。馬云說，這證明了“DT的力量”。

技術(shù)已經(jīng)比人工更有效，這已經(jīng)是一個事實。在2013年《中國商標(biāo)戰(zhàn)略年度發(fā)展報告》中，工商總局共查處商標(biāo)侵權(quán)假冒案件共8.31萬件，查處網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)案件300余件。即使按照最高的399件計算，占比約為0.48%。而2013年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模占社會消費品總額的7.8%。網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)的比例遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)購物在整體市場中的占比。

零售行業(yè)研究專家張闊表示，假貨的源頭主要在線下，與電商貢獻(xiàn)的GDP相比，線上售假的占比可以忽略不計。

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購物的假貨問題為什么有這么高的關(guān)注度，馬云是這樣解釋的：線下是1萬顆麻子長在1萬家商家臉上，每家廠商只被一個消費者看到，看起來不顯眼；電商是1萬顆麻子都長在了平臺商一家的臉上，還被所有消費者都看到，如果有100個消費，就放大了100萬倍，事實上放大的倍數(shù)更多。

技術(shù)是如何實現(xiàn)的？假貨產(chǎn)生的根源是信息不對稱和信用制度的不健全。而這兩項恰恰都是電子商務(wù)的強項，正好彌補網(wǎng)下治理的短板。一方面，電子商務(wù)的核心是信息流，是信息的充分流動，自然是信息最為透明、公開和對稱的領(lǐng)域；另一方面，在沒有電子商務(wù)的時候，網(wǎng)下的交易信用是無法統(tǒng)計的，是碎片化的和不斷被遺失的；電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展真正解決了交易信用的問題，使其得以浮出水面，“因為信任、所以簡單”，使信用成為一種財產(chǎn)。

在無限逼近那個商業(yè)理想國的道路上，除了充分利用電商技術(shù)之外，馬云還利用哪些手段？邵曉峰認(rèn)，技術(shù)手段只是一方面，還需要與外部環(huán)境配合，比如工商、稅務(wù)、公安等部門，甚至地方政府配合進(jìn)行，才能逼得更近。

以平臺交易為主的淘寶為例，目前已通過運用大數(shù)據(jù)工具，形成了一整套線上打假的機制。網(wǎng)上開店需要18道審核的實名制；信用評價，形成全民監(jiān)督；圖片智能比對；第三方神秘買家抽檢、十余套智能打假系統(tǒng)；基于物聯(lián)網(wǎng)的一品一碼計劃，讓所有商品可被溯源；侵權(quán)人配送地址鎖定，配合執(zhí)法部門提供證據(jù)等，對假貨形成了有效震懾。根據(jù)統(tǒng)計，在淘寶的所有打假措施中，其主動出擊的數(shù)量是被動受理投訴的20倍左右。

未來這套系統(tǒng)會越來越聰明，因為大數(shù)據(jù)打假系統(tǒng)也在不斷進(jìn)化，物流數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)物流數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、文字?jǐn)?shù)據(jù)、圖片數(shù)據(jù)、權(quán)利人數(shù)據(jù)、消費者評價數(shù)據(jù)、維權(quán)數(shù)據(jù)、舉報數(shù)據(jù)、工商對接及社交媒體數(shù)據(jù)……隨著數(shù)據(jù)的豐富而變得越來越聰明，馬云會離自己的理想國越來越近。（編輯盧愛芳辛苑薇）