阿里打假：馬云能否實現“天下無賊”？

侯繼勇/文

“天下無賊”是馬云的商業理想國，也是馬云努力的終極目標，他堅信用互聯網的技術與手段，可以實現這個理想國。

理想國不是一天建成的，十五年過去了，假貨、水貨、山寨貨等問題卻一直困惑著馬云，也困惑著中國整個電商產業。在傳統時代，也有類似馬云這樣的理想主義者，希望做到“天下無賊”，卻從沒有成功者。馬云會成功嗎？

12月3日，央視《焦點訪談》一檔節目，曝光了廣州白云區國大鞋城假冒名牌鞋行為；12月11日，國家工商總局公告稱，經第三方檢測機構對天貓、京東、1號店、亞馬遜等電商“雙11”抽檢，6平臺15批次樣品屬假冒或高仿，7批次樣品質量不合格。這樣看來，互聯網技術支撐下的電商模式離商業理想國尚有一段距離。

在阿里巴巴首席風險官邵曉峰看來，阿里巴巴正在無限逼近這個商業理想國。邵曉峰提供的數據顯示，2014年前三個季度，消費者投訴，權利人投訴合計發現問題商品約600多萬件；而期內阿里巴巴共發現問題商品9000多萬件。

這是什么意思呢？90%以上的問題商品是通過阿里巴巴平臺自動發現的，不到10%是權利人、消費者主動發現的。自查依賴的是什么？不是人力，而是技術，包括云計算與大計算技術。馬云說，這證明了“DT的力量”。

技術已經比人工更有效，這已經是一個事實。在2013年《中國商標戰略年度發展報告》中，工商總局共查處商標侵權假冒案件共8.31萬件，查處網絡侵權案件300余件。即使按照最高的399件計算，占比約為0.48%。而2013年中國網絡購物市場交易規模占社會消費品總額的7.8%。網絡侵權的比例遠低于網絡購物在整體市場中的占比。

零售行業研究專家張闊表示，假貨的源頭主要在線下，與電商貢獻的GDP相比，線上售假的占比可以忽略不計。

關于網絡購物的假貨問題為什么有這么高的關注度，馬云是這樣解釋的：線下是1萬顆麻子長在1萬家商家臉上，每家廠商只被一個消費者看到，看起來不顯眼；電商是1萬顆麻子都長在了平臺商一家的臉上，還被所有消費者都看到，如果有100個消費，就放大了100萬倍，事實上放大的倍數更多。

技術是如何實現的？假貨產生的根源是信息不對稱和信用制度的不健全。而這兩項恰恰都是電子商務的強項，正好彌補網下治理的短板。一方面，電子商務的核心是信息流，是信息的充分流動，自然是信息最為透明、公開和對稱的領域；另一方面，在沒有電子商務的時候，網下的交易信用是無法統計的，是碎片化的和不斷被遺失的；電子商務的產生和發展真正解決了交易信用的問題，使其得以浮出水面，“因為信任、所以簡單”，使信用成為一種財產。

在無限逼近那個商業理想國的道路上，除了充分利用電商技術之外，馬云還利用哪些手段？邵曉峰認，技術手段只是一方面，還需要與外部環境配合，比如工商、稅務、公安等部門，甚至地方政府配合進行，才能逼得更近。

以平臺交易為主的淘寶為例，目前已通過運用大數據工具，形成了一整套線上打假的機制。網上開店需要18道審核的實名制；信用評價，形成全民監督；圖片智能比對；第三方神秘買家抽檢、十余套智能打假系統；基于物聯網的一品一碼計劃，讓所有商品可被溯源；侵權人配送地址鎖定，配合執法部門提供證據等，對假貨形成了有效震懾。根據統計，在淘寶的所有打假措施中，其主動出擊的數量是被動受理投訴的20倍左右。

未來這套系統會越來越聰明，因為大數據打假系統也在不斷進化，物流數據、商品數據、交易數據物流數據、商品數據、交易數據、文字數據、圖片數據、權利人數據、消費者評價數據、維權數據、舉報數據、工商對接及社交媒體數據……隨著數據的豐富而變得越來越聰明，馬云會離自己的理想國越來越近。（編輯盧愛芳辛苑薇）