險企應挖掘大數據變精準騷擾為精準營銷

證券時報記者顧哲瑞

日前第十二屆中國財經風云榜保險分論壇在京舉行，在“保險新生態”下，保險公司就未來發展紛紛表達觀點。工銀安盛人壽副總裁郭超表示，險企應利用大數據，變精準騷擾為精準營銷。

友邦中國首席執行官蔡強表示，保險行業呈現三點新變化，一是客戶新形態，消費者購買行為越來越數字化、移動化、個性化。對產品的認知越來越專業、成熟；二是競爭新狀態，保險公司面臨的競爭態勢從以前的“地面戰爭”，轉變成“立體戰術”；三是新環境生態。

對于新形勢下保險公司的發展之路，蔡強說，一是要回歸保障根本；二是注重客戶體驗，客戶未來要的是多觸點、高度電子化，而不是單一、簡單的互聯網化。

對于保險公司如何運用互聯網思維，工銀安盛人壽副總裁郭超說，保險公司必須用互聯網思維提升創新發展能力，一是要秉承互聯網用戶第一法則，以人為本的核心理念；二是要利用大數據挖掘，對數據有精準分析、過濾，變精準騷擾為精準營銷。

談及險資入市投資時，人保壽險投資部副總經理余浩表示，從“償二代”角度來說，股票資產在保險組合里還是相對謹慎。過去保險投資最關鍵的是考慮收益率，現在要同時考量收益率占用多少資本金，高風險博取的投資收益應該進行額外收益率補償。