工商總局回應淘寶“黑哨”質疑：定向檢測就是要找問題

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2014年9月3日，廣州，售假窩點的貨倉中，一只“聲光海馬”靜靜地立在那里。廣州警方破獲一起銷售假冒兒童玩具案。圖/CFP

工商總局抽檢結果顯示淘寶正品率僅37.25%，淘寶質疑抽檢存抽樣太少、程序違規等問題

工商總局回應淘寶“吹黑哨”質疑

“淘寶正品率37.25%”，工商總局表示標準統一，系委托第三方監測，結果只針對抽檢樣本

新京報訊近期頻頻被點名曝光的淘寶網與身為網絡交易監管部門的國家工商總局“杠”上了。昨天淘寶官方微博轉發了一條題為“一個80后淘寶網運營小二心聲”的長微博，質疑23日工商總局發布的2014年下半年網絡交易商品定向監測結果，指出工商采樣、抽檢程序等存在問題。根據這次監測，從各購物網站的監測結果來看，淘寶網正品率最低，僅為37.25%。

對此，國家工商總局新聞發言人昨晚表示，“網絡交易商品定向監測是評估市場風險、警示違法經營的重要工作方式”，工商總局網監司一直是秉承依法行政的原則開展網絡市場監管執法。

淘寶稱看不懂抽檢標準

淘寶的“叫板”事件，源于國家工商總局在上周五發布的2014年下半年網絡交易商品定向監測結果。報告顯示，監測共采樣淘寶網、京東商城、天貓、1號店、中關村電子商城、聚美優品等平臺的92個批次樣品，正品率為58.7%。而在淘寶網采集51個樣品，數量最多，但其正品率最低，僅為37.25%，不足4成。

昨天，淘寶官方微博轉發的名為“一個80后淘寶網運營小二心聲”文章中，直接對國家工商總局網絡監管司劉紅亮司長喊話：“您違規了，別吹黑哨！”

文中稱“我們接受神一樣的存在，我們看不懂的是，屢次抽檢和報告中，不同的標準和神一樣的邏輯。”繼而指出抽樣太少、邏輯混亂、程序違規等問題，表示渴望公正、公開、透明的執法，希望劉司長進駐淘寶“大刀闊斧來打假”。

昨日，淘寶相關負責人稱：“我們不是故意想要把矛頭指向誰，大家都是針對問題進行探討。”

官方稱定向監測是警示違法經營重要方式

昨天22時許，國家工商總局新聞發言人對網絡交易商品定向監測結果一事正式回應表示，加強網絡市場監管是工商總局的法定職責，“工商總局網監司一直秉承依法行政的原則開展網絡市場監管執法工作”。同時“網絡交易商品定向監測是評估市場風險、警示違法經營的重要工作方式。”

■ 焦點

樣本抽檢數量是否“任性”？

淘寶微博轉發的文章表示，三大知名B2C平臺中，京東商城、天貓、1號店的樣本數量分別為20個、7個和10個，正品率分別為90%、85.71%和80%。

淘寶小二首先對抽檢樣本提出了質疑——“某電商只抽查了1件，得出了正品率為0的結論。另一家電商只抽查了3件，得出正品率100%的結論。在淘寶網上一共抽檢了51件商品，得出了淘寶僅37%的正品率，也就是63%的售假率。可是，淘寶日均在線商品總量超過10億件。”

國家工商總局網監司副司長楊洪豐說，淘寶是電商大戶，在網購中占據市場份額大。同時，工商總局在委托第三方監測時，一般是告知需要抽檢的產品門類，或者選擇幾類問題比較多的商品，而第三方也會做到公平、保密，具體是抽檢哪幾家，抽檢多少，第三方機構會有一個工作方案，并且這個結果只是針對這個范圍內的結果。

楊洪豐強調指出，這個數字也并不是反映整個市場、整個網絡購物領域質量有多差，只是針對抽檢范圍內樣本的結果。

兩次抽檢結果差十倍？

淘寶微博轉發的文章表示，網監司在雙十一網購抽檢時，207批次樣品大部分為合格真品，假冒商品占總樣品的3.6%；而本次定向監測結果是，非正品率高達41.3%。“同一個部門發布，短短幾個星期內，差別卻多達十倍以上，這一定不是小數點的問題了。”

國家工商總局網監司副司長楊洪豐說，不存在標準差別，雙十一網購抽檢和定向監測，是工商總局委托給兩個不同的第三方監測操作，具體抽檢方案不一樣，有的門類多一些有的門類少一些。但“我們的目的都是要發現違法線索，進行查處，維護消費者的合法權益，維護經營秩序”，尤其是在有針對性地進行定向檢測時，目的就是為了找問題，這就有可能這次檢測出現的問題比較多，這是正常的，“我們就是要找問題來促進”。

國家工商總局新聞發言人在昨晚官方正式回應中也指出，“網絡交易商品定向監測是評估市場風險、警示違法經營的重要工作方式。”

“非正品”等同于假冒偽劣？

淘寶微博轉發的文章中稱，非授權渠道不等于非正品，因為不是所有的品牌都擁有從出廠到銷售最后一環的完整授權體系。

和君咨詢合伙人許寧認為，非授權渠道對廠家來講是有“竄貨”存在，本來真品應該在線下、天貓店售賣的，但流入了淘寶網后，盡管品質上是一樣的，但消費者卻不能享受售后服務。

工商總局網監司副司長楊洪豐指出，“非正品”跟假冒偽劣不是等同的，有的產品是需要向正品商品授權商進行核實的，消協這次把正品與非正品做了區別，一一進行核對，只要上述“非正品”定義內的一項沒對上，就列入“非正品”。

記者查詢看到，工商總局列出的淘寶網“非正品”中，屬于假冒偽劣的產品有10個，涉及手機、兒童玩具、潤滑油，4種兒童玩具屬于無3C認證，服裝主要是成分、標簽不合格，化妝品為標簽不符。

■ 新聞鏈接

工商總局通報4淘寶店售假

昨天下午，國家工商總局召開發布會通報10起紅盾網劍專項行動典型案例。國家工商總局網絡商品交易監管司副司長楊洪豐在發布會上介紹，此次曝光的10起典型案例中有5個出自網絡交易平臺內的網店，包括淘寶、阿里巴巴網站等，淘寶上的4家網店被查出涉嫌銷售CC&DD、PRADA、CHANEL、Zegna、ZegnaSport、BURBERRY、ZARA等侵犯商標注冊權的商品。

最大一筆來自當事人萬丹曦在淘寶網上開設的“傾城海倫家”網店，查獲待銷售標注有PRADA、CHANEL、Zegna、ZegnaSport、BURBERRY等字樣的男女式各類服裝、圍巾、拖鞋等商品380余件，因數額巨大，重慶工商對其從重處罰，罰款高達60萬元。

在得知淘寶的公開信后，楊洪豐在會上初步回應指出，抽檢并不存在什么標準差別，“我們的目的是要發現違法線索，進行查處，維護消費者的合法權益，維護經營秩序”。

【近期被曝光的淘寶天貓問題】

●2014年12月11日

國家工商總局公布對雙十一商品抽檢，207批次的樣品中，大部分為合格真品，但也發現了6個電商平臺上的15個批次的樣品屬于假冒商品或高度疑似假冒商品，已確證8個批次的樣品為假冒商品。

●2014年12月30日

中國羽絨工業協會公布，在“雙12”電商特賣日，從天貓、淘寶上選取30件銷售排名靠前的爆款羽絨服再抽檢，只有11件合格，其中有15件是粉碎毛填充的，根本不能稱作“羽絨服”。

●2015年1月23日

國家工商總局發布2014年下半年網絡交易商品定向監測結果，92個批次的樣品采樣，非正品率為41.3%。從各購物網站的檢測結果來看，淘寶網樣本數量分布最多，但正品率最低，僅為37.25%。

本版采寫/新京報記者廖愛玲劉夏