網購買到假貨怎么辦？政協委員張近東：電商平臺先賠

全國政協委員、蘇寧控股集團董事長張近東

網購越來越流行，不過要是買到假冒偽劣商品了，肯定讓人郁悶。今年全國兩會，全國政協委員、蘇寧控股集團董事長張近東呼吁在行業內推行“電商平臺首問負責”機制，從而在制度層面促進網絡平臺企業在事前、事中、事后全流程防范假冒偽劣，通過系統干預屏蔽、快速杜絕網絡不法經營行為。據悉，張近東此次帶來了關注消費者權益和行業發展的六項提案。現代快報特派記者鹿偉

現狀：

建言：

網購產品質量不合格率達26%

據全國打擊侵權假冒工作領導小組發布的2014年1-9月的工作報告中顯示，在我國電子商務商品銷售中,產品質量不合格率達到了26%。

“一邊是高速增長的網絡購物規模，一邊是極速膨脹的假冒偽劣產品發生幾率，作為一把雙刃劍，電子商務發展的健康指數令人擔憂。”張近東表示，電子商務是中國商業的未來，由于網絡平臺集客能力強、輻射覆蓋面廣，缺乏嚴格前置審核流程的開放平臺，使售假等網上不法經營行為有機可乘、蔓延泛濫，嚴重影響消費者正當的消費權益。

建言：

商品質量出現問題，電商平臺先行賠付

如果網購買到了假冒偽劣商品，誰來賠付？在張近東看來，保障消費者權益，需要全面推進網絡購物平臺首問負責機制，從而在制度層面促進網絡購物平臺企業在事前、事中、事后全流程防范假冒偽劣，通過系統干預屏蔽，快速杜絕網絡不法經營行為。

“當出現商品質量問題時，電商平臺必須先行賠付，事后再去追溯商戶的責任。”張近東表示，這就是電商平臺企業要先行賠付消費權益受損的一個責任。電商平臺企業按國家規定尊重消費者的選擇，承擔商品的維修、退換，以及其他對消費者構成的經濟損失的賠付，平臺企業在事后和過程中另行追溯商戶的責任。

電商企業要先“把關”，屏蔽假冒商品

每年都在打假，但不時還能看到曝光的假冒偽劣商品。張近東表示，網上售假行為之所以猖獗，其中一個重要因素是開放平臺缺乏前置約束，導致假冒偽劣產品進入門檻低，后續維權執法成本高。

“平臺企業要建立起前置約束機制、過程屏蔽機制，杜絕假冒露出。”張近東表示，由商戶違法經營引發的平臺企業的連帶侵權責任，必須要有明確的界定。允許平臺企業事先向商戶征收誠信經營保證金，規避平臺企業的風險。

其次，平臺企業要全面承擔證據保全責任。張近東表示，電商平臺企業必須要全面承擔交易數據、證據保全的責任，不得隱瞞、刪除系統數據，影響司法取證和消費者維權的數據憑證，不能以平臺模式不參與商品銷售而推卸責任。

招募民間監察員“專業找茬”

其實平臺首問負責制度，早先已經在政府機構、保險銀行等領域紛紛推行。而在電商行業，蘇寧在今年2月強勢推出“藍盾行動”打擊假冒偽劣產品，首要的舉措就是首問負責機制。

與此同時，蘇寧還推出了專項復核商戶資質、聯合投保正品保險、提供免費鑒定服務、招募民間監督資源等舉措。從效果看，蘇寧的“藍盾行動”在電商行業引起了強烈反響，獲得了消費者的積極響應，原計劃招募的500名“專業找茬”民間監察員現在已經滿額。

繼續呼吁建立電子發票統一標準

從2013年開始，全國很多城市都開始探索電子發票試點工作，不過，電子發票仍面臨報銷憑證、全國統一、稅源歸屬等問題。

去年全國兩會，張近東就提交過有關電子發票的提案，建議明確賦予電子發票在報銷、核準上的法律效力，并盡早在全國范圍內形成統一的標準，以便更好地推動電子發票的盡快普及。這一建議得到了國家相關部門的積極回應。今年全國兩會，張近東繼續帶來與電子發票有關的提案，呼吁推動電子發票作為消費者的消費憑證和維權憑證，促進電子商務的創新發展。