O2O大幕始開：沒有宿命論 也沒有壟斷者

文/柳華芳

春節之后的第一個月內，經歷一段時空混亂，慢慢回到互聯網行業的思維軌道上來，春節發出去了4375元紅包，移動支付影響著我們的生活方式和社交方式，我這么節衣縮食過苦日子的人都擋不住花錢的腳步聲。

回到北京，室友中午帶回一直德州扒雞，嘿，這廝何時這么會享受了，問話得知，是樓下小超市的同鄉小老板送的，我們幾乎每天光顧他們的小超市，很方便，很低碳，可謂萬水千山總是情，沒有樓下小超市是真不行啊。

O2O，這個像一張笑臉的專業名字又火了一把，總理政府工作報告里提及了它，做社區O2O的拉卡拉興奮地瘋狂刷屏朋友圈，做O2O媒體的哥們樂的屁顛屁顛的，好日子看來真的要到來了。在O2O大時代里，格局會是怎樣，業態贏家會是誰，微信支付和支付寶真能一統江湖么，拉卡拉的角色又會是怎樣呢？

一談及O2O，勢必很多人會拿出BAT來嚇唬人，但是，O2O覆蓋到生活的方方面面，社區電商、上門美甲、上門洗車等等各個領域都在涌現出O2O式模式創新，可以說，生活有多大，O2O就有多大。當然，沒有一家公司能壟斷人們的生活方方面面，馬云也要吃飯睡覺，馬化騰也要按摩洗車，李彥宏也要找別人設計衣服，上帝創造了生物多樣性，自然有他老人家的道理。

京東做O2O從零食做起，拉卡拉做社區電商從生鮮O2O切入，58同城的O2O從家政入手，各家有各家的道道，各家有各家的長處和優勢，沒有人能統治O2O，在O2O領域，創業者們不需要去過于害怕BAT。因為O2O模式要成立，首先是要基于大量的線下實體店和服務機構，沒有實體做基礎，O2O就變成B2C了，成本曲線就會瞬間陡峭起來。把分布式的實體服務用O2O來連接消費者，用智能手機的定位能力和APP來精準連接，這才是移動時代生活的連接法則。

事實上，即便是過去的互聯網領域，也并不是幾大巨頭通吃一切，百度吃搜索，騰訊吃社交和游戲，阿里吃電商，在一些媒體人眼里會容易產生巨頭秒殺一切的幻想，實際上，術業有專攻，阿里沒有打敗或殺死京東，支付寶也沒有打敗或殺死拉卡拉，當然，微信支付就更不在支付寶射程范圍了。

移動支付不是O2O全部，本質是場景界面

昨日看到一個觀點說“如支付寶錢包、微信支付等移動支付市場份額巨大，在O2O大背景下，拉卡拉這樣過去深耕線下的支付企業可能會被邊緣化、甚至被殺死”，這樣的說法聽起來很嚇人，仿佛移動支付要統治世界、寸草不生，但是，這種觀點忽視了最重要的一個邏輯：移動支付只是O2O的支付界面之一，O2O本質還是線下的服務場景，移動支付是為場景服務的界面和連接器，而不是O2O本身，就像過去支付寶、網銀、貨到付款等方式服務的是電商一樣。

拉卡拉的模式本質上也是一種移動支付，POS機和智能終端都是可移動的支付工具，可刷卡購物、還信用卡、水煤電繳費等，拉卡拉正是依托此模式建立了區別于支付寶的線下零售支付解決方案，而此時，移動支付正在火熱，拉卡拉也開始布局移動支付和社區電商，前者打通線下線上，后者釋放社區小店的入口價值。

春節紅包讓微信支付刮目相看，但是，要讓銀行卡和信用卡徹底消失而全部用移動支付確實一件不現實的事情，無論是騰訊，還是阿里，或是百度，都沒有能力去讓線下傳統零售業完全變成在線支付，但是，拉卡拉卻用自己的辦法早就解決了這個問題，這說明一個事實：支付寶是線上購物的支付界面，拉卡拉是線下購物的支付界面，只是拉卡拉不像阿里那樣有淘寶。

社區電商是線下淘寶，別小看拉卡拉

阿里的強大主要是淘寶巨大的交易量，讓支付寶的價值得以展現出來并金融化，二者構建出了阿里帝國的根基。拉卡拉過去做線下傳統零售的移動終端支付起家，在自己所在領域也是第一，但是，拉卡拉沒法在線下建立一個淘寶，再建一個淘寶或京東也是難如登天。所以，拉卡拉無法與阿里比肩，但是，他們常年積累的線下傳統零售業客戶資源和場景占有也是阿里所無法攻破的，阿里在支付寶最鼎盛時期也沒法打敗拉卡拉，可見場景戰爭不是比誰財大氣粗，而是比場景消費習慣和便利度。

電商雖然沖擊了線下傳統零售業，但是，線下零售業依舊是零售業的核心部分，我們依舊要回到社區里生活，總不可能宅在家里做穴居動物。在O2O大潮啟發下，拉卡拉重新發現了社區小店的價值，推出以生鮮O2O為嘗試的社區電商計劃，身邊小店成為一個個分布式的社區零售流量入口，并成為拉卡拉借助O2O模式殺入移動電商的燎原星火。

社區電商本質上就是拉卡拉公司的線下淘寶，他們正在研發社區電商APP，用移動電商和定位技術來打造一個LBS式的分布式O2O平臺，數萬計的身邊小店就像一個個淘寶店一樣，用螞蟻雄兵的方式可以構建出驚人的社區電商交易規模。想想一個個淘寶小店的創富之路，社區小店能否在拉卡拉推動下實現逆襲，是否會出現社區服裝店或XX店，一切皆有可能。社區小店可以通過拉卡拉的社區電商平臺擴展自己的經營類目，并不需要完全的實物庫存，拉卡拉可以幫他們實現動態庫存，那么，身邊小店真的要沖出物理貨架空間限制了，這樣的O2O模式，你能小看他么？

懶人經濟成就未來，連接創新是O2O的貢獻

話說電商一出來那會兒，也是各種質疑聲，還燒錢不眨眼，當支付問題和物流快遞問題解決之后，大家開始愛上了電商，懶人經濟也越來越登上大雅之堂。京東商城的更快更好配送能力讓懶人可以更放肆，所以，京東成功了，劉強東不信命，傻大黑粗地闖出一條B2C大路。

如今，O2O時代，上門做美甲、上門洗車、上門送菜，讓懶人可以更舒服一些，而拉卡拉的社區電商也是利用了身邊小店可以五分鐘送貨上門的優勢。懶人經濟是這么強大，體驗越來越好，服務越來越便利，O2O模式通過互聯網和移動互聯網讓懶人和服務更加緊密實時連接，構成了實時經濟模式（此提法是柳華芳同學首創，請幫我申請諾貝爾經濟學獎，謝謝）。

我們看到O2O正在連接生活中的一切，O2O的創新就是連接模式的創新，正如我在《互聯網沉思錄》里所講到，連接的厚度、長度、信息流速、維度等各方面的創新都會帶來商業模式的創新，懶人經濟讓過去看起來的弱需求變成了靠譜的生意模式，這就是連接的力量讓消費者節省了大量的時間成本和選擇成本。

當我們感嘆O2O正在掀起對整個現實生活的生活模式大重構的時候，有一種不敢相信的感覺。其實這是一種信任，連接創新構建出來基于規則的信任機制，這是這個社會消費者關系發展歷史中的一次史無前例的進步。我們只是通過app下單或拿起電話下單，但是，一個個這樣的行為產生一個個生活新連接，連接聚合在一起就形成重構生活方式的巨大力量。

誰能想到滴滴打車用不到一年時間就改變了出租車行業，這就是連接成規模后的連接磁場效應，一個個連接就是一條條磁感線，看不見，摸不著，但是力量非凡，此時，你有沒有感覺到物理沒有白學。我們的很多創新的想法其實很多來自于物理世界的映射和靈感，O2O，兩個圈圈之間有一個2，一生二、二生三、三生萬物。