馬蔚華：別拿互聯網思維裝神弄鬼 它就是留住客戶不少掙錢

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鳳凰財經訊2015年博鰲亞洲論壇3月26日—29日在海南博鰲舉行，今年年會主題為“亞洲新未來：邁向命運共同體”，鳳凰財經全程直播。

全國政協委員、招商銀行前行長馬蔚華建議在29日的“互聯網思維與商業的本質”論壇上用前兩天看到一篇文章叫《別那互聯網思維裝神弄鬼》做比，談他作為一個銀行行長對互聯網的理解，他考慮的是在互聯網時代如何留住我的客戶，如何保證我不能少掙錢，這就是互聯網思維。

他認為商業的本質是賺錢，是價值實現，這是天經地義的。如果你做商業不賺錢叫什么商業，所以它的價值實現。 互聯網的本質就是使商業本質回歸人性。因為互聯網說實在的是以人為本的，互聯網企業所做的那些免費的事實際上都是讓客戶感覺到物有所值，物有超值，這個平臺上要有更多的流量。

以下為馬蔚華談對互聯網思維理解文字實錄：

馬蔚華：我再補充兩句。前兩天看到一篇文章叫《別那互聯網思維裝神弄鬼》。我作為一個銀行行長什么叫互聯網？就是在互聯網時代我如何留住我的客戶？如何保證我不能少掙錢，這就是互聯網思維。

馬蔚華：有一句話叫天下沒有免費的午餐，首先互聯網的本質和商業本質是兩回事。商業的本質是賺錢，是價值實現，這是天經地義的。如果你做商業不賺錢叫什么商業，所以它的價值實現。 互聯網的本質就是使商業本質回歸人性。因為互聯網說實在的是以人為本的，互聯網企業所做的那些免費的事實際上都是讓客戶感覺到物有所值，物有超值，這個平臺上要有更多的流量。強東也是，給很多優惠，然后讓客戶都來。這個平臺流量越多，那么和將來在這個平臺上很多利益相關者的產品就會獲得更多的價值。 比如余額寶，它是在馬云支付寶的平臺上，所以它看來可能有很多平常免費的時候，但是因為免費，因為物有超值，因為客戶感到驚喜，所以大量的粉絲就到了你的平臺上。流量越來越多。但是另一個角度，它的任何推出的產品利益相關者都會有很大的變現，這就是吃小虧占大便宜。