馬蔚華：別拿互聯(lián)網(wǎng)思維裝神弄鬼 它就是留住客戶不少掙錢

現(xiàn)場圖

鳳凰財經(jīng)訊2015年博鰲亞洲論壇3月26日—29日在海南博鰲舉行，今年年會主題為“亞洲新未來：邁向命運共同體”，鳳凰財經(jīng)全程直播。

全國政協(xié)委員、招商銀行前行長馬蔚華建議在29日的“互聯(lián)網(wǎng)思維與商業(yè)的本質(zhì)”論壇上用前兩天看到一篇文章叫《別那互聯(lián)網(wǎng)思維裝神弄鬼》做比，談他作為一個銀行行長對互聯(lián)網(wǎng)的理解，他考慮的是在互聯(lián)網(wǎng)時代如何留住我的客戶，如何保證我不能少掙錢，這就是互聯(lián)網(wǎng)思維。

他認為商業(yè)的本質(zhì)是賺錢，是價值實現(xiàn)，這是天經(jīng)地義的。如果你做商業(yè)不賺錢叫什么商業(yè)，所以它的價值實現(xiàn)。 互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)就是使商業(yè)本質(zhì)回歸人性。因為互聯(lián)網(wǎng)說實在的是以人為本的，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所做的那些免費的事實際上都是讓客戶感覺到物有所值，物有超值，這個平臺上要有更多的流量。

以下為馬蔚華談對互聯(lián)網(wǎng)思維理解文字實錄：

馬蔚華：我再補充兩句。前兩天看到一篇文章叫《別那互聯(lián)網(wǎng)思維裝神弄鬼》。我作為一個銀行行長什么叫互聯(lián)網(wǎng)？就是在互聯(lián)網(wǎng)時代我如何留住我的客戶？如何保證我不能少掙錢，這就是互聯(lián)網(wǎng)思維。

馬蔚華：有一句話叫天下沒有免費的午餐，首先互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)和商業(yè)本質(zhì)是兩回事。商業(yè)的本質(zhì)是賺錢，是價值實現(xiàn)，這是天經(jīng)地義的。如果你做商業(yè)不賺錢叫什么商業(yè)，所以它的價值實現(xiàn)。 互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)就是使商業(yè)本質(zhì)回歸人性。因為互聯(lián)網(wǎng)說實在的是以人為本的，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所做的那些免費的事實際上都是讓客戶感覺到物有所值，物有超值，這個平臺上要有更多的流量。強東也是，給很多優(yōu)惠，然后讓客戶都來。這個平臺流量越多，那么和將來在這個平臺上很多利益相關(guān)者的產(chǎn)品就會獲得更多的價值。 比如余額寶，它是在馬云支付寶的平臺上，所以它看來可能有很多平常免費的時候，但是因為免費，因為物有超值，因為客戶感到驚喜，所以大量的粉絲就到了你的平臺上。流量越來越多。但是另一個角度，它的任何推出的產(chǎn)品利益相關(guān)者都會有很大的變現(xiàn)，這就是吃小虧占大便宜。