小米副總裁：公司8100個員工每天盯微博微信

鳳凰財經(jīng)訊“2015中國綠公司年會”于4月20日-21日在沈陽舉行。小米科技聯(lián)合創(chuàng)始人、副總裁劉德在演講中表示小米視互聯(lián)網(wǎng)為一種價值觀，全公司八千多人每個人都是客服，都在刷微博盯用戶反饋。

劉德稱，互聯(lián)網(wǎng)提供了透明的監(jiān)督環(huán)境，“小米任何一款產(chǎn)品發(fā)布以后，馬上就有人來拆開，用的誰的屏，誰的外殼，都會有分析，最后大家說這個價格厚道”。

同時，劉德也把互聯(lián)網(wǎng)視為一種價值觀。第一，對單體用戶要給予足夠的尊重。第二，只有服務于80%的用戶，才能享受制造產(chǎn)業(yè)的紅利。第三，要做極致的產(chǎn)品。

劉德透露，小米注冊用戶超過1.1億，活躍用戶約為八九千萬，而且集中于20歲左右的理工男生。這些人愿意為小米的產(chǎn)品提供反饋，“我們有40人的隊伍，每天盯對小米的反饋”。此外，劉德稱，小米還有“全民客服”模式。“小米8100多個員工，每個人都是客服，他們每天盯微博、盯微信，發(fā)現(xiàn)任何的問題，都會反饋回來”。