樊燕明:通過手機銀行延伸服務(wù)半徑
主持人:請樊總分享一下,3G時代的手機銀行的展望?
樊燕明:3G時代作為我們華夏銀行來講,對這塊來講非常重視,也在加大投入,客觀的講,我們有一些后發(fā)優(yōu)勢,因為招商銀行他們是老大哥,走在前面了,這塊的重要性我不去講它,但是這是大勢所趨,形勢所迫,客戶所需,我想所有的創(chuàng)新,都是怎么樣更好更快的服務(wù)客戶。要有針對性的創(chuàng)新,引進這些先進的科技手段,對我們中小銀行來講非常重要。畢竟我們的物理網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)非常有限,要通過這些手機銀行來延伸我們的服務(wù)半徑和延伸我們的網(wǎng)點。
但是有一些風險,我們本著對客戶負責的原則,一定要安全。這是很大的問題。我也在全球的一家銀行也呆了一段時間,對物理網(wǎng)點88%的客戶認為像它的支行營業(yè)網(wǎng)點還是非常重要的,永遠都離不開物理網(wǎng)點,先進的網(wǎng)上銀行,電話銀行也都用,不排斥,但是還是有一些顧慮安全,作為銀行來說,我們需要長期的必須解決好的問題。
我覺得作為零售業(yè)務(wù),零售業(yè)務(wù)是技術(shù)密集型、人才密集型、投入密集型的這么一個行業(yè),是個慢工夫、精細活,我們也不能說有了3G能如虎添翼,騰飛起來,雖然說很好的技術(shù)能夠起到促進作用,但不是決定作用。我們中老年客戶接受網(wǎng)上銀行就差一些。我們就是要眼睛盯住市場,心里有著客戶,堅持做下去就會成功。
相關(guān)專題:
版權(quán)聲明:來源鳳凰網(wǎng)財經(jīng)頻道的所有文字、圖片和音視頻資料,版權(quán)均屬鳳凰網(wǎng)所有,任何媒體、網(wǎng)站或個人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載、鏈接、轉(zhuǎn)貼或以其他方式復制發(fā)布/發(fā)表。已經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)的媒體、網(wǎng)站,在下載使用時必須注明"稿件來源:鳳凰網(wǎng)財經(jīng)",違者本網(wǎng)將依法追究責任。
| 共有評論0條 點擊查看 | ||
|
作者:
編輯:
wangdan
|
商訊


漢方養(yǎng)生天然本草茶


















解放軍王牌戰(zhàn)機出海護海權(quán)
成飛研發(fā)解放軍五代戰(zhàn)機
中共史上最危險叛徒顧順章
張國燾叛黨最后是何下場
蘇紫紫上鏘鏘三人行聊裸模
周立波富婆新娘婚史曝光
的哥坐視少女車內(nèi)遭強奸
明星糜爛派對豪放令人咋舌
盤點:從軍演看解放軍軍力
俄羅斯尖端武器所剩無幾?
孫立人親上陣與林彪對決
蔣介石為何十年后對日宣戰(zhàn)
殲20主要針對印俄造的T50
東風21反艦導彈逼退美航母
華國鋒為何敢抓毛澤東遺孀
朝鮮“三代世襲”的背后
是真是假 印度瑜伽飛行術(shù)
文濤:小學見過女老師裸體






