2010年08月03日 15:51三湘都市報【大 中 小】 【打印】 共有評論0條

國內銀行業手續費上漲呈現出“遍地開花”之勢。繼各大銀行同城跨行取款征收手續費鬧得沸沸揚揚之后，近日，不少市民反映，多家銀行收費項目中又多出了一項“賬單打印費”。

8月2日，記者調查長沙十多家銀行發現，過去不收取手續費的柜臺打印對賬單服務也開始收費，且有些銀行收取的費用不菲。另外，若客戶忘記銀行卡密碼，多數銀行掛失密碼也要10元手續費。銀行標準雖各有不同，但市民普遍感覺“有點貴”。

【現象】打印賬單銀行也要收費

“在銀行打印一個賬單也要十幾元錢，這樣的收費真是有點莫名其妙。”8月2日，在長沙芙蓉中路某銀行網點，市民肖女士頗為無奈地告訴記者。

同城跨行取款收取手續費余波未了，“賬單打印費”又來了。肖女士表示，自己早幾年買了一套房子，每年都會集中打印一次賬單。但這一回，她發現銀行收費了。而針對這一次收費項目，記者隨機采訪了多位市民，都表示難以接受。

“這種平時免費的項目，居然也開始收費了，銀行的做法實在有點霸道。”一位市民表示。更讓他感覺不解的是，銀行并未公示相關收費細則。

【調查】 單筆打印費高達120元

記者在調查中發現，工、農、中、建、交行、招行、浦發、廣發等銀行都已全面開征賬單打印費，收費從5元到20元不等，打印的賬單時間越久遠，收費也越貴。其中，中國銀行3年前賬單的打印費高達100元；廣發銀行本年對賬單按10元每月收費，若在年底打印本年12個月的賬單，則需要120元。

不過，興業銀行、長沙銀行打印賬單免費；此外，中信銀行雖也是免費，卻有相應規定，即客戶每月設置一個限定日期，每月可在該日期查詢當月賬單。

記者調查中發現，絕大多數市民對此項業務收費都是聞所未聞，也沒有接到過來自銀行方面的任何書面通知，手機短消息通知也幾乎沒有，此次漲價真可謂是悄然而至。如此靜悄悄地漲價，難免會讓客戶懷疑銀行“店大欺客”。

【銀行】打印耗時耗力成本不小

就上述情況，銀行工作人員對記者表示，銀行電腦中只能查到客戶近期的交易明細，一般打印1-3個月的賬單可免費，如果需要打印1年、甚至是3年前的賬單，則需要從銀行總部將客戶資料調出，再進行打印。

“查詢和辦理的手續很麻煩，特別是時間較為久遠的賬單，更耗時耗力，影響其他業務的辦理，所以收費較高。”一位銀行柜員如是說。記者還了解到，個別銀行打印信用卡流水賬單更貴，打印前三個月流水免費，三個月后打印每個月流水都要5元。

長沙某銀行零售部負責人亦提醒，有些業務完全可以通過網上銀行、電話銀行等方式辦理。比如打印銀行卡賬單，客戶可以通過網上銀行自己查詢交易明細，然后把網上內容復制并打印，這樣既簡便了手續，也節省了金錢。　(記者 劉永濤 實習生 周果 黃文成)

部分銀行打印對賬單收費一覽

中國銀行

查詢1個月以內是免費的，1-3個月收取5元的工本費，3-6個月收取10元，6個月到12個月收取15元，依次遞增，查詢3年及3年以上則收取100元。

農業銀行

推出對賬折業務，第一本完全免費，以后更換則2元/本的工本費用；打印對賬單，20元/次，一次最多5張，超過5張算2次。

工商銀行

1-3個月內免費，3-12個月10元/次，1-3年20元/次，3年以上50元/次。

建設銀行

當年20元/次，去年40元/次，3年以上收取60元/次。

交通銀行

僅提供2006年以后的賬單查詢，1年以內打印不收費，1-3年收取10-20元不等的紙張費。

中信銀行

對賬單不收取費用，客戶每月設置一個限定日期，每月可在該日期查詢當月賬單。

浦發銀行

打印對賬單3月以內免費，3-24月內5元/次，24個月以上則20元/次。

長沙銀行

打印對賬單免費。

招商銀行

1年以內免費，去年10元/次，每多一年增加10元/次，暫時沒有上限。

廣東發展銀行

打印本年對賬單10元錢一個月，12個月則需要120元；打印跨年對賬單，每跨一年遞增5元工本費。

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