2010年08月03日 15:51三湘都市報(bào)【大 中 小】 【打印】 共有評(píng)論0條

國(guó)內(nèi)銀行業(yè)手續(xù)費(fèi)上漲呈現(xiàn)出“遍地開(kāi)花”之勢(shì)。繼各大銀行同城跨行取款征收手續(xù)費(fèi)鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)之后，近日，不少市民反映，多家銀行收費(fèi)項(xiàng)目中又多出了一項(xiàng)“賬單打印費(fèi)”。

8月2日，記者調(diào)查長(zhǎng)沙十多家銀行發(fā)現(xiàn)，過(guò)去不收取手續(xù)費(fèi)的柜臺(tái)打印對(duì)賬單服務(wù)也開(kāi)始收費(fèi)，且有些銀行收取的費(fèi)用不菲。另外，若客戶忘記銀行卡密碼，多數(shù)銀行掛失密碼也要10元手續(xù)費(fèi)。銀行標(biāo)準(zhǔn)雖各有不同，但市民普遍感覺(jué)“有點(diǎn)貴”。

【現(xiàn)象】打印賬單銀行也要收費(fèi)

“在銀行打印一個(gè)賬單也要十幾元錢，這樣的收費(fèi)真是有點(diǎn)莫名其妙。”8月2日，在長(zhǎng)沙芙蓉中路某銀行網(wǎng)點(diǎn)，市民肖女士頗為無(wú)奈地告訴記者。

同城跨行取款收取手續(xù)費(fèi)余波未了，“賬單打印費(fèi)”又來(lái)了。肖女士表示，自己早幾年買了一套房子，每年都會(huì)集中打印一次賬單。但這一回，她發(fā)現(xiàn)銀行收費(fèi)了。而針對(duì)這一次收費(fèi)項(xiàng)目，記者隨機(jī)采訪了多位市民，都表示難以接受。

“這種平時(shí)免費(fèi)的項(xiàng)目，居然也開(kāi)始收費(fèi)了，銀行的做法實(shí)在有點(diǎn)霸道。”一位市民表示。更讓他感覺(jué)不解的是，銀行并未公示相關(guān)收費(fèi)細(xì)則。

【調(diào)查】 單筆打印費(fèi)高達(dá)120元

記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，工、農(nóng)、中、建、交行、招行、浦發(fā)、廣發(fā)等銀行都已全面開(kāi)征賬單打印費(fèi)，收費(fèi)從5元到20元不等，打印的賬單時(shí)間越久遠(yuǎn)，收費(fèi)也越貴。其中，中國(guó)銀行3年前賬單的打印費(fèi)高達(dá)100元；廣發(fā)銀行本年對(duì)賬單按10元每月收費(fèi)，若在年底打印本年12個(gè)月的賬單，則需要120元。

不過(guò)，興業(yè)銀行、長(zhǎng)沙銀行打印賬單免費(fèi)；此外，中信銀行雖也是免費(fèi)，卻有相應(yīng)規(guī)定，即客戶每月設(shè)置一個(gè)限定日期，每月可在該日期查詢當(dāng)月賬單。

記者調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)市民對(duì)此項(xiàng)業(yè)務(wù)收費(fèi)都是聞所未聞，也沒(méi)有接到過(guò)來(lái)自銀行方面的任何書(shū)面通知，手機(jī)短消息通知也幾乎沒(méi)有，此次漲價(jià)真可謂是悄然而至。如此靜悄悄地漲價(jià)，難免會(huì)讓客戶懷疑銀行“店大欺客”。

【銀行】打印耗時(shí)耗力成本不小

就上述情況，銀行工作人員對(duì)記者表示，銀行電腦中只能查到客戶近期的交易明細(xì)，一般打印1-3個(gè)月的賬單可免費(fèi)，如果需要打印1年、甚至是3年前的賬單，則需要從銀行總部將客戶資料調(diào)出，再進(jìn)行打印。

“查詢和辦理的手續(xù)很麻煩，特別是時(shí)間較為久遠(yuǎn)的賬單，更耗時(shí)耗力，影響其他業(yè)務(wù)的辦理，所以收費(fèi)較高。”一位銀行柜員如是說(shuō)。記者還了解到，個(gè)別銀行打印信用卡流水賬單更貴，打印前三個(gè)月流水免費(fèi)，三個(gè)月后打印每個(gè)月流水都要5元。

長(zhǎng)沙某銀行零售部負(fù)責(zé)人亦提醒，有些業(yè)務(wù)完全可以通過(guò)網(wǎng)上銀行、電話銀行等方式辦理。比如打印銀行卡賬單，客戶可以通過(guò)網(wǎng)上銀行自己查詢交易明細(xì)，然后把網(wǎng)上內(nèi)容復(fù)制并打印，這樣既簡(jiǎn)便了手續(xù)，也節(jié)省了金錢。　(記者 劉永濤 實(shí)習(xí)生 周果 黃文成)

部分銀行打印對(duì)賬單收費(fèi)一覽

中國(guó)銀行

查詢1個(gè)月以內(nèi)是免費(fèi)的，1-3個(gè)月收取5元的工本費(fèi)，3-6個(gè)月收取10元，6個(gè)月到12個(gè)月收取15元，依次遞增，查詢3年及3年以上則收取100元。

農(nóng)業(yè)銀行

推出對(duì)賬折業(yè)務(wù)，第一本完全免費(fèi)，以后更換則2元/本的工本費(fèi)用；打印對(duì)賬單，20元/次，一次最多5張，超過(guò)5張算2次。

工商銀行

1-3個(gè)月內(nèi)免費(fèi)，3-12個(gè)月10元/次，1-3年20元/次，3年以上50元/次。

建設(shè)銀行

當(dāng)年20元/次，去年40元/次，3年以上收取60元/次。

交通銀行

僅提供2006年以后的賬單查詢，1年以內(nèi)打印不收費(fèi)，1-3年收取10-20元不等的紙張費(fèi)。

中信銀行

對(duì)賬單不收取費(fèi)用，客戶每月設(shè)置一個(gè)限定日期，每月可在該日期查詢當(dāng)月賬單。

浦發(fā)銀行

打印對(duì)賬單3月以內(nèi)免費(fèi)，3-24月內(nèi)5元/次，24個(gè)月以上則20元/次。

長(zhǎng)沙銀行

打印對(duì)賬單免費(fèi)。

招商銀行

1年以內(nèi)免費(fèi)，去年10元/次，每多一年增加10元/次，暫時(shí)沒(méi)有上限。

廣東發(fā)展銀行

打印本年對(duì)賬單10元錢一個(gè)月，12個(gè)月則需要120元；打印跨年對(duì)賬單，每跨一年遞增5元工本費(fèi)。

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