卡折一體客戶(hù)銷(xiāo)戶(hù)不凈 倒欠銀行小額賬戶(hù)管理費(fèi)

隨著ATM、POS機(jī)等設(shè)施的普及，近年來(lái)大多數(shù)銀行淘汰了“卡折一體”的模式。但是早年開(kāi)卡的客戶(hù)手中仍有“一卡一折”，而這一部分銀行客戶(hù)在銷(xiāo)卡時(shí)，一定要卡折銷(xiāo)凈，否則就會(huì)欠下小額賬戶(hù)管理費(fèi)或造成不必要的損失。

郭女士早年辦理了銀行的“卡折一體”賬戶(hù)，因長(zhǎng)期閑置無(wú)用想銷(xiāo)戶(hù)，就到銀行網(wǎng)點(diǎn)把存折銷(xiāo)掉了。但是近日她卻收到朋友短信稱(chēng)向其“已注銷(xiāo)”的存折內(nèi)轉(zhuǎn)入一筆款項(xiàng)。郭女士不禁疑惑，明明是已經(jīng)銷(xiāo)掉的賬戶(hù)，為何還能進(jìn)行正常交易。該銀行客戶(hù)經(jīng)理告知郭女士，由于當(dāng)時(shí)只銷(xiāo)掉了存折，未銷(xiāo)掉銀行卡，所以銀行系統(tǒng)顯示該賬戶(hù)依舊存在。

“因?yàn)榕c存折一體的銀行卡丟了，正好這一賬戶(hù)閑置多時(shí)，所以就去銷(xiāo)戶(hù)。本以為在卡與存折之間銷(xiāo)掉其一就算銷(xiāo)戶(hù)了，沒(méi)想到這么麻煩。銀行工作人員當(dāng)時(shí)也沒(méi)有提醒我。”郭女士告訴記者。

所謂卡折一體業(yè)務(wù)，就是將開(kāi)立的存折和銀行卡建立聯(lián)系，一卡一折共同支配同一賬戶(hù)資金。此前，開(kāi)卡配存折、“卡折一體”是銀行的老規(guī)矩，但隨著銀行無(wú)紙化進(jìn)程的深入，這一做法已悄然改變，多數(shù)銀行大多為客戶(hù)直接辦卡。“存折在使用中被忽略了，所以銷(xiāo)戶(hù)時(shí)銀行柜員有時(shí)會(huì)忘記提醒。”對(duì)此，某銀行支行客戶(hù)經(jīng)理表示。

更令郭女士為難的是，如果想取出這筆款項(xiàng)，必須拿身份證到銀行網(wǎng)點(diǎn)掛失補(bǔ)卡，還需繳納10元掛失費(fèi)。不僅如此，由于郭女士賬戶(hù)尚未銷(xiāo)凈，還倒欠銀行幾十元的小額賬戶(hù)管理費(fèi)。上述客戶(hù)經(jīng)理指出，“卡折一體”客戶(hù)在銷(xiāo)戶(hù)時(shí)一定要卡折全數(shù)銷(xiāo)掉，并向工作人員做最終確認(rèn)。

近年來(lái)，一些不法分子采取調(diào)包、代辦等方式獲取儲(chǔ)戶(hù)的銀行卡或存折，讓客戶(hù)在卡中存錢(qián)，再利用調(diào)包來(lái)的存折取走其賬戶(hù)上的資金，給儲(chǔ)戶(hù)造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。不過(guò)，對(duì)于習(xí)慣用存折的中老年人，只要開(kāi)戶(hù)時(shí)告知柜臺(tái)工作人員，部分銀行仍可辦理存折。

商報(bào)記者 閆瑾

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