卡折一體客戶銷戶不凈 倒欠銀行小額賬戶管理費

隨著ATM、POS機等設施的普及，近年來大多數銀行淘汰了“卡折一體”的模式。但是早年開卡的客戶手中仍有“一卡一折”，而這一部分銀行客戶在銷卡時，一定要卡折銷凈，否則就會欠下小額賬戶管理費或造成不必要的損失。

郭女士早年辦理了銀行的“卡折一體”賬戶，因長期閑置無用想銷戶，就到銀行網點把存折銷掉了。但是近日她卻收到朋友短信稱向其“已注銷”的存折內轉入一筆款項。郭女士不禁疑惑，明明是已經銷掉的賬戶，為何還能進行正常交易。該銀行客戶經理告知郭女士，由于當時只銷掉了存折，未銷掉銀行卡，所以銀行系統顯示該賬戶依舊存在。

“因為與存折一體的銀行卡丟了，正好這一賬戶閑置多時，所以就去銷戶。本以為在卡與存折之間銷掉其一就算銷戶了，沒想到這么麻煩。銀行工作人員當時也沒有提醒我。”郭女士告訴記者。

所謂卡折一體業務，就是將開立的存折和銀行卡建立聯系，一卡一折共同支配同一賬戶資金。此前，開卡配存折、“卡折一體”是銀行的老規矩，但隨著銀行無紙化進程的深入，這一做法已悄然改變，多數銀行大多為客戶直接辦卡?！按嬲墼谑褂弥斜缓雎粤耍凿N戶時銀行柜員有時會忘記提醒?！睂Υ?，某銀行支行客戶經理表示。

更令郭女士為難的是，如果想取出這筆款項，必須拿身份證到銀行網點掛失補卡，還需繳納10元掛失費。不僅如此，由于郭女士賬戶尚未銷凈，還倒欠銀行幾十元的小額賬戶管理費。上述客戶經理指出，“卡折一體”客戶在銷戶時一定要卡折全數銷掉，并向工作人員做最終確認。

近年來，一些不法分子采取調包、代辦等方式獲取儲戶的銀行卡或存折，讓客戶在卡中存錢，再利用調包來的存折取走其賬戶上的資金，給儲戶造成嚴重的經濟損失。不過，對于習慣用存折的中老年人，只要開戶時告知柜臺工作人員，部分銀行仍可辦理存折。

商報記者 閆瑾

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