2010年08月13日 08:00新華報業(yè)網(wǎng)-揚子晚報【大 中 小】 【打印】 共有評論0條

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客戶質(zhì)疑　為啥不開發(fā)超刷提醒技術

專家回應　繳費前通知技術上可支持

“既然當初辦卡的時候銀行就沒說有超限這回事，客戶刷卡超限后起碼應該提個醒。”曹先生認為，雖然超限服務確實方便了客戶，但銀行還應該開發(fā)一種刷卡提醒技術，比如即時發(fā)個短信提示客戶超限了，否則收取超限費就是不對。

南京某銀行信用卡中心負責人告訴記者，信用卡超限費之所以引起諸多的糾紛，與國內(nèi)銀行信用卡發(fā)卡制度有關，目前國內(nèi)銀行信用卡的發(fā)卡機制都是從國外引進的，在給客戶發(fā)卡時，一般都默認會給客戶提供10%的超限額度，不需要經(jīng)客戶同意，而且在發(fā)卡時，銀行工作人員也很少將此告知客戶，所以很多客戶都不知道有超限額度這回事，更不知道銀行還要收超限費了。

該人士表示，客戶刷卡超限即時通知有難度，但只要在繳款前提前發(fā)個短信告知一下，就可以避免客戶交超限費，這對銀行從技術上來說很容易做到。但從根本上講，銀行還是應該按照銀監(jiān)會剛剛出臺的《信用卡管理辦法》的規(guī)定，在發(fā)卡時明明白白告訴客戶有這項服務，如何收費，在征得客戶同意后才提供這個服務。否則，即使給客戶發(fā)了短信，很多客戶也不一定能搞清楚這個費是怎么收的。

記者采訪了解到，已經(jīng)有銀行開始改變這種默認提供超限服務的做法，比如已取消超限服務的建行、招行，還有民生銀行，在發(fā)信用卡時，工作人員都會提示客戶要不要超限服務。佳佳 春林 春寧

南京各家銀行超限費收取情況

工行 超限金額的5%，最低人民幣1元，最高500元。

農(nóng)行 超限金額的5%，最低人民幣1元。

中行 超限金額的5%，最低人民幣10元或1美元。

廣發(fā) 超限金額的5%，最低人民幣10元，最高200元。

交行 超限金額的5%，最低人民幣5元或1美元。

興業(yè) 超限金額的5%，最低人民幣 20元。

光大 超限金額的5%。

民生 超限金額的5%，最低人民幣10元。

深發(fā) 超限金額的5%，最低人民幣10元，最高300元。

華夏 超限金額的5%，最低人民幣20元。

中信 超限金額的5%，最低人民幣10元。

浦發(fā) 超限金額的5%。

建行 沒有超限服務，如需提高額度，可臨時申請。

招行 沒有超限服務，如需提高額度，可臨時申請，如未在規(guī)定時間還款，只收取利息。

郵儲銀行 　普卡不允許超限；金卡收超限金額的5%, 最低5元, 最高200元。　

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