2010年08月13日 08:00新華報業(yè)網(wǎng)-揚(yáng)子晚報【大 中 小】 【打印】 共有評論0條

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客戶質(zhì)疑　為啥不開發(fā)超刷提醒技術(shù)

專家回應(yīng)　繳費(fèi)前通知技術(shù)上可支持

“既然當(dāng)初辦卡的時候銀行就沒說有超限這回事，客戶刷卡超限后起碼應(yīng)該提個醒。”曹先生認(rèn)為，雖然超限服務(wù)確實(shí)方便了客戶，但銀行還應(yīng)該開發(fā)一種刷卡提醒技術(shù)，比如即時發(fā)個短信提示客戶超限了，否則收取超限費(fèi)就是不對。

南京某銀行信用卡中心負(fù)責(zé)人告訴記者，信用卡超限費(fèi)之所以引起諸多的糾紛，與國內(nèi)銀行信用卡發(fā)卡制度有關(guān)，目前國內(nèi)銀行信用卡的發(fā)卡機(jī)制都是從國外引進(jìn)的，在給客戶發(fā)卡時，一般都默認(rèn)會給客戶提供10%的超限額度，不需要經(jīng)客戶同意，而且在發(fā)卡時，銀行工作人員也很少將此告知客戶，所以很多客戶都不知道有超限額度這回事，更不知道銀行還要收超限費(fèi)了。

該人士表示，客戶刷卡超限即時通知有難度，但只要在繳款前提前發(fā)個短信告知一下，就可以避免客戶交超限費(fèi)，這對銀行從技術(shù)上來說很容易做到。但從根本上講，銀行還是應(yīng)該按照銀監(jiān)會剛剛出臺的《信用卡管理辦法》的規(guī)定，在發(fā)卡時明明白白告訴客戶有這項服務(wù)，如何收費(fèi)，在征得客戶同意后才提供這個服務(wù)。否則，即使給客戶發(fā)了短信，很多客戶也不一定能搞清楚這個費(fèi)是怎么收的。

記者采訪了解到，已經(jīng)有銀行開始改變這種默認(rèn)提供超限服務(wù)的做法，比如已取消超限服務(wù)的建行、招行，還有民生銀行，在發(fā)信用卡時，工作人員都會提示客戶要不要超限服務(wù)。佳佳 春林 春寧

南京各家銀行超限費(fèi)收取情況

工行 超限金額的5%，最低人民幣1元，最高500元。

農(nóng)行 超限金額的5%，最低人民幣1元。

中行 超限金額的5%，最低人民幣10元或1美元。

廣發(fā) 超限金額的5%，最低人民幣10元，最高200元。

交行 超限金額的5%，最低人民幣5元或1美元。

興業(yè) 超限金額的5%，最低人民幣 20元。

光大 超限金額的5%。

民生 超限金額的5%，最低人民幣10元。

深發(fā) 超限金額的5%，最低人民幣10元，最高300元。

華夏 超限金額的5%，最低人民幣20元。

中信 超限金額的5%，最低人民幣10元。

浦發(fā) 超限金額的5%。

建行 沒有超限服務(wù)，如需提高額度，可臨時申請。

招行 沒有超限服務(wù)，如需提高額度，可臨時申請，如未在規(guī)定時間還款，只收取利息。

郵儲銀行 　普卡不允許超限；金卡收超限金額的5%, 最低5元, 最高200元。　

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