信用卡一日4次被盜刷 警方稱沒銀行說法不能立案
于海波
銀行說無法確認被盜用 警方說沒銀行說法不能立案
“我沒去過上海,更沒在凌晨2點買過東西,可是我的信用卡上怎么會有4筆凌晨2點在上海的刷卡記錄呢?一共刷走了我3000元錢!”昨天下午,讀者張先生給本報打來電話說,在得知自己的信用卡被盜用后,他打電話找過發卡銀行,可銀行說無法確認是被盜用;他還去公安機關報過案,可警方說沒有銀行的明確說法不能立案。“難道我只能自認倒霉了?”
人在北京上海刷卡
張先生告訴記者,他使用的是建設銀行的信用卡,已經用了兩年,從來沒出現這種情況。昨天,他隨便查詢了一下自己的刷卡記錄,沒想到還真出現問題了,在8月9日凌晨2點左右,同一個人在上海分4次刷了他的卡,共刷走了3000元,其中還包括一次美元刷卡記錄。
張先生立即給建行的客服中心打去電話,客服人員查后告訴他,這是4筆網絡第三方支付,無法確認是被盜用的,所以這4筆賬還是得算在張先生頭上。張先生隨后到石景山刑警大隊報案,但卻被告知:如果沒有銀行的明確說法,警方沒法立案。張先生不明白,明明不是他刷的卡,為什么要讓他還款?“我是受害者,誰能來保護我的權益?”
網上刷卡不需簽名
據中國銀行業協會專職副會長楊再平稱,截至今年一季度末,全國銀行發卡量已達21.69億張,銀行卡使用率逐步提高,卡消費額占社會消費額的30%。然而,在刷卡消費的同時,安全隱患也越來越多。
很多刷卡人都有這樣的擔心:在現實生活中,每次刷卡消費后,刷卡人都會在刷卡單上簽名確認,如果出現了被盜用的情況,刷卡人還可以要求銀行查證簽名是否與自己的字跡相符;可是,在網絡上刷卡支付,就沒有刷卡人簽名確認這一環節,只要輸入信用卡卡號、密碼等信息,即可成功刷卡。張先生說,他遇到的就是“網絡盜卡”,正是因為沒有“簽名”這一環節,他就沒法向銀行說清楚這4筆錢不是自己刷的。
盜卡問題查證復雜
昨天下午,記者聯系到建設銀行信用卡客服中心,隨后,相關業務主管潘先生回復記者,通過記者提供的張先生的信用卡卡號,潘主管看到了張先生所反映的“盜卡問題”,由于盜卡問題查證比較復雜,截至記者發稿時,銀行還未查清,不過潘主管表示,銀行將盡快查實。
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作者:
于海波
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