百度貼吧商業(yè)化哪里錯了

百度有權商業(yè)化貼吧

貼吧是百度自己的產(chǎn)品，百度有權處置，不要說賣給企業(yè)經(jīng)營，即使百度把貼吧關了都可以。

財知道：近日百度貼吧商業(yè)化，血友病吧被賣引起軒然大波，據(jù)統(tǒng)計約40%熱門疾病貼吧被賣。但事后百度表示病種類貼吧全面停止商業(yè)合作。你怎么看？

朱海就：這次事件是中國互聯(lián)網(wǎng)進程的一次挫折，說明民粹是市場經(jīng)濟的敵人。百度決定貼吧全面停止商業(yè)合作，只對權威公益組織開放，但這未必是進步。百度對出售貼吧經(jīng)營權的后果沒有充分的預料，高估了民眾對市場的理解能力，低估了輿論引發(fā)的市場風險。百度的該項舉動沒有讓用戶（市場）滿意，是一次失敗的商業(yè)嘗試，這是“經(jīng)營不當”的問題，而不是什么“道德”問題。然而社會卻普遍對百度進行譴責，這是很讓人擔憂的事。

百度，作為企業(yè)，以利潤為導向無可厚非。它的責任是通過更好的服務贏得客戶，獲得利潤，而不是變成“公益醫(yī)院”或“免費信息發(fā)布平臺”，當然它可以在某些方面保持公益的性質(zhì)。但那是企業(yè)自己的事或自己的策略，其他人不可以要求它。互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)給我們帶來很多的“公益”，但我們要知道公益是建立在商業(yè)之上的，并且商業(yè)本身就是公益。

免費又沒有廣告的信息服務，是很好，但絕不可能長久維持，總要有人付費。免費的服務是以有人付費為前提的。不付費又想獲得好的服務，還不讓別人做廣告，等于天上掉餡餅，哪有這樣的好事。只有有人付費，才有更好的服務出現(xiàn)。付了費的廣告投放企業(yè)，如想長久經(jīng)營，一般不會用虛假廣告進行欺騙，而是會努力用好的服務留住消費者，吸引更多的消費者。

貼吧是百度自己的產(chǎn)品，百度有權處置，不要說賣給企業(yè)經(jīng)營，即使百度把貼吧關了都可以。用戶應該接受商業(yè)化，不接受可以離開。實際上，他們有離開、選擇其他或自己創(chuàng)造等等的權利，但沒有“免費獲得真實可靠的醫(yī)療信息”的權利。這就好像一個人沒有“擁有好工作”，“好的醫(yī)療服務”或“好的教育服務”的權利一樣。

有一專家說“在一些涉及人身安全的敏感領域應該謹慎商業(yè)行為”，此觀點好像有理，但值得商榷。究竟什么是涉及人身安全？照這樣說，糧食和交通最不能商業(yè)化了。實際上，我們恰恰是要通過商業(yè)化來保障人身安全。越是商業(yè)化的，才越有可能是越安全的，因為不考慮用戶安全的商家無法在市場立足。雖然商家損害消費者安全的事情時有發(fā)生，但那是任何市場都難免的，不構成抵制或限制商業(yè)化的理由。

一壟斷質(zhì)量就下降

好的服務和創(chuàng)新都是逼出來的，比如貼吧就是當年在與谷歌競爭時推出的服務。人一旦沒有了壓力，就想著套現(xiàn)，吃老本。

財知道：很多人都詬病，在百度上搜索疾病等出來的經(jīng)常全是假廣告、騙子，據(jù)傳莆田系醫(yī)院曾一度是其廣告收入最大來源。是什么原因使百度如此不在乎用戶？

朱海就：這次事件是競爭不充分導致低質(zhì)服務的例子。百度為什么不努力地創(chuàng)新，用其他方式獲得利潤，做長久計，而是急于套現(xiàn)呢？因為套現(xiàn)比創(chuàng)新容易，急于套現(xiàn)是獲取壟斷利潤的方式，自己位居壟斷地位，有壟斷租金，自然地就會想到用套現(xiàn)來獲取租金。

站在消費者角度，百度應該努力提升服務質(zhì)量，比如通過打假來改善信息質(zhì)量，但為什么百度沒有做到呢？原因還是壟斷。一壟斷，質(zhì)量就下降了。好的服務和創(chuàng)新都是逼出來的，比如貼吧就是當年在與谷歌競爭時推出的服務。人一旦沒有了壓力，就想著套現(xiàn)，吃老本。

更好的服務，更真實的信息是在競爭中產(chǎn)生的。在一開始，市場中有虛假廣告，處于魚龍混雜狀態(tài)很正常，只有通過競爭才能把劣質(zhì)服務和信息淘汰掉。重要的問題不是有沒有虛假廣告，而是發(fā)現(xiàn)虛假廣告你能做什么，如你可以選擇不去看，可以指出虛假，或可以對那個發(fā)布虛假廣告的企業(yè)施加你力所能及的壓力，或可以去建立一個沒有虛假廣告的網(wǎng)站。那就是正常的市場，因為這樣的市場會使虛假廣告減少。因此，虛假廣告不是問題。

雖然不能用“沒有虛假廣告”的烏托邦去要求百度，但如確實有較多的虛假廣告，那說明百度的服務還“不是足夠好”。怎么才能讓它的服務更好呢？你的“合理”呼吁是“請把谷歌放進來吧”，而不是對著百度說“不要有虛假廣告”，那恐怕無濟于事。

公立醫(yī)院騙患者一點不比民營少

騙在公立醫(yī)院也存在，比如公立醫(yī)院的醫(yī)生給患者大量開藥，患者又不知情，難道不是騙？

財知道：為何總是民營醫(yī)院如莆田系而不見公立醫(yī)院在百度做廣告？而且民營經(jīng)濟里似乎醫(yī)療領域騙子特別的多？

朱海就：公立醫(yī)院患者擠破頭，還需要做廣告嗎？公立醫(yī)院有大量的政府投入，集中了優(yōu)勢的醫(yī)療資源，在患者心目中，各方面幾乎都比民營醫(yī)院強，不愁沒有患者上門，沒有生存壓力，自然也就沒有做廣告、開拓市場的激勵。

說醫(yī)療領域騙子特別多很大程度上是夸大其詞。很多人看到民營醫(yī)院的價格比公立醫(yī)院貴，就說是騙，其實不是，那可能是合理的價格。由于公立醫(yī)院的存在，導致市場扭曲，競爭不充分，沒有建立起醫(yī)療服務的市場定價機制，人們無法判斷某種醫(yī)療服務的真實價格水平究竟應該是多少，才導致他們把民營醫(yī)療說成騙，不予信任。所以問題的根子不在民營上，而在公立上，是公立破壞了信息市場的結(jié)果。

如上所述，騙的問題是信息市場的問題。醫(yī)療領域的信息不對稱比較嚴重些，所以騙更容易發(fā)生。騙在公立醫(yī)院也存在，比如公立醫(yī)院的醫(yī)生給患者大量開藥，患者又不知情，難道不是騙？公立免于競爭，缺少解決騙的機制。在免于競爭的公立部門，騙的情況也許一點不比民營部門少，除了騙患者，還可以騙政府。

朱海就系浙江工商大學教授