主持人：AvePoint進入中國已經有10年了，但是對于中國的市場來說，它卻是一個比較新的名字，為什么會有這樣的現象？

蔣天毅：最近幾年才開始在中國打開市場，是覺得中國軟件尤其是企業性軟件的市場比較成熟了。AvePoint在2005年就在中國開分公司，頭幾年都是在中國當R&D的center，中國變成很大的一個支持整個公司在全球發展的隊伍，所以主要是著重于研發。

主持人：對于這一時期的中國市場您是怎么看待的呢？

蔣天毅：實際上我們覺得這幾年的中國市場前幾年和現在是很不一樣的，尤其是有云端的這些disruption。所以可以說前幾年中國市場企業對軟件的這種意識還不是很成熟。但這些也是一種很normal的transition，我們也可以看到很多客戶在日本、韓國、臺灣、新加坡也經歷過這個過程。所以北美是很成熟的，這些發展很快的market剛開始不注重軟體，最近有云端以后，中國企業跟世界企業跟的很近了，這種evolution對我們來說是一個很好的時機，所以我們決定在這個時刻開始在中國進行market。

主持人：那這10年間在中國設立的研發中心，您覺得現在的發展狀況和您當時預期的理想狀態是一樣的嗎？或者說更好？

蔣天毅：十年的預期和現在相比，尤其在軟件這個領域里面，一年都是非常漫長的時間，十年簡直是一個lifetime，10年前我沒有想到今天AvePoint會變成一個2000人的全球公司，而且高盛是我們的一個investor，當然是比我們預想的好多了。但是實際上你們問我這個問題，我們沒有想那么多，也沒有想那么遠。就想做些事情，尤其是我們看好市場有這么好的機會，尤其是在企業這種collaboration方面、數據管理、文件管理方面有很多這種很好的機會，所以我們就一直在做我們自己的事，也沒有想很遠，所以10年以后你往回看當然是很好的事情，但中間也走過了很多辛苦的路了。但是對現在看來，這是一個比較natural的事情。

主持人：那這一時期智慧城市在全球很多地區都非常受關注，我們有了解到AvePoint和微軟的智慧城市項目在全球很多區域都有合作，那您覺得對于現在這些地區的政府來說他們面對的最大的挑戰是什么？

蔣天毅：這個問題問的很好，現在我們跟微軟密切合作，是微軟云端還有政府方面全球最大的合作伙伴。我們去年是微軟Public Safety and National Security的全球伙伴，今年是Collaboration和Content的全球伙伴。所以我們實際上40%的企業都是針對政府機關的（美國、英國、日本、新加坡、中國）。這種智慧城市，微軟叫CityNext，他的一個針對政府的平臺，solution解決方案，它們在這方面有很多合作伙伴，我們是一個很active的合作伙伴。不同政府有不同challenge，有不同挑戰。比如美國政府在IT方面、數字化方面一直是比較先進的，因為他一直是走在前面。相對來說，日本政府在90年代是比較先進的，但現在相比來說，比新加坡政府體制落后多了，因為整個政府內部information process都還是紙和筆，都非常paper-based，非常不efficient。

蔣天毅：中國是另一個example，中國現在是一個很好的時機，近幾年發展很快，企業數字化對中國政府來說也是一個很好的時機，我們叫leap frog。可以skip很多美國政府當時走的一些彎路，直接來adopt一些最先進的數字化平臺、或者數字化的解決方案，達到更好的efficiency。所以現在很多政府的motivation是什么的，就是engage國民。

蔣天毅：所以每個政府都有不同的挑戰我覺得。中國政府也有其很特殊的，因為中國很大，發展也很快。中國現在經濟的mode又跟原來不一樣了，原來是export focused，現在是consumption focused。所以這個時候我們如果能提高數字化，提高efficiency的話，會達到更好的效果。

主持人：從全球的角度來分析一下，智慧城市在中國具體要怎么落地，才能更利于中國經濟和企業的發展？

蔣天毅：這是一個很好的問題。在中國落地，我前幾個星期還在北京參加海南省的招商活動，也是在做互聯網，也是在說智慧城市。中國在好幾個大城市，也是跟微軟在做智慧城市的這種方案，像武漢、重慶等等。但是落地是比較困難的一件事情，我覺得現在中國很多廠商、企業、政府，他們知道云是什么，知道disruption是什么，知道big data是什么。但是還沒有真正地實現到落地，接地氣這種地步。

蔣天毅：現在就是大家在說，云和centralized data center還有一段距離，這段距離我們在美國也看到了。美國這么多年，云做的最好的現在也是Amazon還有Salesforce。現在微軟在catch up，google也是在企業方面也沒有做的很好。所以這不是一個非常容易的道路。從concept到落地實際上有一段距離，在國內，在政府方面還有很大一段距離。從國外來看，比如美國聯邦政府，FBI，CIA都有他們自己專門的dedicated email server，在這方面來看有一定的gap，當然這個gap有中國自己的特色。

蔣天毅：所以中國政府在有的方面做事是非常非常efficient的，這在很多西方國家都是很羨慕的事情。但是從IT角度來說，能把軟件真正地從智慧城市體現到政府和國民之間的connection，通過IT，還是有一段gap。

蔣天毅：我們有一個research是專門針對中國的現象，用中國的WeChat這個feed，來做一些交通的analysis，做的很漂亮，所以智慧交通這方面來說實際上是可以說發展很快的，但是從我剛才說到的文件管理、企業business process automation方面得需要一定的IT的maturity。

主持人：現在很多人對于智慧城市建設過程中要面臨到的問題非常困惑，對于解決方案，您能談一談想法嗎？

蔣天毅：大家困惑的基本原因是因為政府現在也有不同的function，也有很多不同的data。在我們這個行業叫data silo。原來就有很多的數據，怎樣把這些數據更好地連接起來做analysis。因為政府實際上就像一個企業，企業和政府最大的core value是什么，一個是people talent，還有一個是data，怎么樣利用現有的data和原來的data做更好的analysis，更intelligent forecast。所以這就變成data analysis的問題，但是很多時候這些data就像我剛才說的mailbox的系統一樣，都要非常separated的。怎樣達到更好的整個信息的governance，信息search，信息處理來實現真正的落地的政策。這是比較困難的。實際上很多困難都是internal process，internal 不同的system怎么進行互相talk。

蔣天毅：所以我們就是說從簡單的東西開始，從這種能立竿見影的東西，來給local government和citizen一個福利，這是比較好的事情。我覺得有很多這種智慧城市說big data，big data mechanism是幾年以前出的這個term，現在大家已經不喜歡這個term了，因為太廣了，而且說的太神了。我本人也是學data mining的，實際上沒有一個silver bullet，現在好的就是說因為有這種信息數據化，有這種叫big open data，這種initiative的政府可以publish的data，這樣能有更多的transparency，能讓更多的企業來access這些信息。我覺得要讓政府來鼓勵企業或不同的business來利用政府現有的open data initiative來做些事情是比較容易落地的。

主持人：聊到智慧城市，會讓人聯想到智慧產業，在我以前的采訪當中，發生一件很有趣的事情，是中國建設的智慧產業園區，在這個園區建設的過程當中，在一些建筑方面，引入的企業都是以智慧為核心的。我過去之后，他們給我介紹這個園區所說的智慧和云計算、大數據僅僅就是一張園區的一卡通，在建信息數據共享的云平臺，這樣就大肆的宣傳，我們這個園區是做智慧產業的，做智慧產業園區建設的，這種現象在中國并不是個案，您覺得對于中國比較追求噱頭式的做法，您有什么樣的看法？

蔣天毅：這個問題很好。我在臺灣也見到過，智慧建設、智慧企業，不過是開個車進去，車庫會說“蔣先生，您好，您的車位是在這里。”讓你在那里趴車，這是做到的基本的function，比如像智慧交通，是比較容易solve的一個問題，因為它是通過smart sensor或者是在后面一個regulated的東西。但是真正的落地，對企業有更新，有fundamental affect還是不容易的事情。就是說，實際上在國外，智慧企業真正的theme，對企業來說，就像Facebook Mark Zuckerberg也說，就是collaboration，怎么樣increase collaboration讓大家才能產生新的innovation。尤其是一個公司，像AvePoint我們有2000個員工，怎么樣讓這2000個員工都有互動，這樣的話他們會很快replicate新的idea，或者英國的團隊建的好的方案，能夠馬上就能replicate到日本的團隊，這種互補對一個企業來說是非常重要的，這對我們來說，innovative business, highly collaborated business，能走在市場前端的是非常重要的。在美國有一個expression，你要是往一個方向走，不要跟著hockey puck走，要走到他要去的地方，就是說要根據local的這些員工，他們見到的local市場的事情，來產生collaboration,這樣才能產生innovation。

蔣天毅：從IT技術上來說是怎么達到的呢？我們要利用一系列的不光是technology還是process還是culture，讓大家encourage大家把自己的idea bring出來，或者openly share這個idea。在我們這個領域叫enterprise social，我們有像Facebook那樣面頁的企業平臺，2000個人都可以分享idea，還有不同的好的blog，wiki，knowledge base，這種叫knowledge management在企業來說也是非常重要的，企業越大越需要knowledge management，information management這樣能從根本上提升strategy。

蔣天毅：就像您說的，國內現在很多人在說智慧企業，就像您說的，可以做到從硬件上做的很好，但是真正的從軟件上，真正從fundamental來改變這個企業的space的話，還需要一個combination of technology, culture and people。

主持人：這個時期的中國經濟正在面臨經濟結構轉型調整，作為中國的房地產經濟，一直是備受關注的，從去年開始，中國的房地產行業一直試圖想要轉型突破，其中不乏一些龍頭的房企開始和互聯網技術結合，或者是和智慧捆綁在一起，您覺得房企和智慧兩個融合在一起，能夠擦出什么不一樣的火花呢？

蔣天毅：任何一個企業和智慧、和信息、和數字化綁在一起，都會有很好的result，現在是一個信息的revolution，叫information age。所有的企業，不管是房地產也好，不管是manufactural也好，都是被disrupted。現在要看哪個企業能夠更好的利用新的數字化平臺，新的互聯網function，更好的offer service 對客戶，產生innovation，我本人對房地產，尤其是大陸的房地產不是那么清楚，但是我知道整個information revolution對所有的企業有很大的影響，在美國很多房地產公司也是我們的客戶，他們也用enterprise collaboration平臺，來促進他們的efficiency。我對大陸的房地產不是很了解，但是我了解新加坡的房地產情況，現在很多新加坡的agent, public company，他們都不用電腦了，都是用電話，他們有很多很好的apps來share information，給客戶非常簡單的東西，不需要很多paper work。這些聽起來很簡單的事情，實際上已經改變了整個industry，事情越越來越簡化，客戶還有很多不同的渠道來be educated，關于房價，construction什么的。這種information upgrade對房地產也是有影響的。

蔣天毅：比如在美國有一個很有名的公司叫Nest，做thermometer，控制溫度的控制器，它也是互聯網的，根據簡易的function，在外面用電話就可以調家里的溫度，把這個公司炒成1.3 billion dollar的公司，被Google給買了。新的建筑里有一些界面，冰箱、電視都有互聯網的function，比如說冰箱里的蔬菜不夠了，可以通過冰箱的sensor告訴你需要新的蔬菜，這種function會越來越多。但是有一個危險度，因為技術發展的太快了，在軟件企業里面一年已經是很長時間了，在硬件企業里面一年也是非常長的時間了，可以想象你要做一個平臺點外賣的話，買一個新房子，我覺得這個平臺會被淘汰的非常的快。

蔣天毅：現在我們是在disruption period，很多廠商用一些新的創新來吸引buyers，但是從我們這個領域來說，叫做future ready，怎么樣幫助客戶更好的做好信息管理，不光是現有的系統，而是以后會變成云，或者hybrid，這叫future ready。怎么樣做一種解決方案，讓他有一個upgrade capability，對于property您給的example，如果他要做一些service，要做的flexible一些，等我買下這個房子以后，兩年需要upgrade的話，應該是一件很容易的事情。