郭正和：品牌建設本質是企業經濟健康發展

鳳凰網財經訊 2009年9月4日，第五屆“2009中國品牌價值管理論壇”在北京中國大飯店召開。大會邀請全球知名品牌與本土品牌的決策者進行深度交流，探尋最佳的品牌價值管理理念、途徑和方法。鳳凰網財經進行全程直播。廈門國貿集團品牌管理部總經理郭正和在“圓桌對話II：開啟品牌未來：在破壞中創新”上表示，品牌建設本質是企業經濟健康發展，企業經濟的不健康發展，企業的品牌是難以塑造的。即使塑造了，也有可能再一夜之間傾倒。以下為發言實錄：

郭正和：謝謝主持人，謝謝21世紀經濟報道給我們廈門國貿集團這個機會。可能很多人對廈門國貿不是很熟悉，廈門國貿是一家國有控股的上市公司，主要經營領域是貿易、房地產和港口物流，這家企業是一個成長中的企業，起步雖然有20多年，但是最近幾年發展的比較快。廈門國貿品牌建設也是在成長中的一支品牌。

關于企業品牌的發展，我有三個體會：1、我們的企業品牌，實質上是企業經濟的健康發展，企業經濟的不健康發展，企業的品牌是難以塑造的。即使塑造了，也有可能再一夜之間傾倒。所以我覺得我們抓企業品牌建設，更重要的應該抓住本質——企業經濟的健康發展。2、我覺得企業品牌建設的內涵實際上是文化，我們董事長在接受媒體采訪時曾經說過一句話，他說“沒有文化的企業是飄浮的”，同樣我覺得如果一個企業品牌不是文化作為內涵，我想這個品牌也是靠不住的。3、我們的企業品牌必須時時創新，社會在變，企業在變，公司的品牌建設也要面對這種千變萬化的形式，來找好我們的突破口，來發展和變化我們的品牌。

最近幾年我在考慮，廈門國貿這支品牌的創新可能主要著重于三個方面：

1、眼睛向內、品牌落地。我們使更多的職工增強我們的品牌建設意識。其實品牌建設不僅僅是企業高管或者是我們品牌管理部門的一個職責，我覺得應該是全員的參與，當全體員工都把他們每一個崗位當做是企業品牌建設一個重要環節的時候，我想這種共同行動一定會使品牌產生很大的效果。所以這次我們在品牌上首先著眼于眼睛向內，讓全體職工參與品牌建設。比如我們每年在品牌建設上，除了出小報，除了內部網，普及我們品牌建設這些內容，同時我們也把企業文化內容和品牌結合在一起。比如我們每年元旦一定是舉行“歡樂家庭日”的活動。比如我們元宵節，一定是大聯歡。比如中秋節的時候我們給外地的單身職工舉行單身漢聯誼，使我們青年職工能夠更多享受大家庭的溫暖。還有到了年終的時候，我們總是要舉行“動感國貿俱樂部”的運動會，使我們員工能夠在品牌文化的感召下凝成一股繩。我們要眼睛向內，使品牌落地。

2、服務客戶，要為客戶創造價值。廈門國貿的使命，我們確定的是持續創造新價值。我們想為客戶發現價值、提升價值，還要實現價值，所以我們在這方面很重視客戶對國貿品牌的反饋意見，我們把品牌服務滲透到業務每個環節當中去，所以我們品牌服務跟業務緊密結合在一起的。

3、牢記我們的社會責任，履行我們作為企業公民的職責。我覺得這是我們現代企業在品牌建設上很重要的內容。我們是國有控股企業，我們本身企業的性質就決定我們必須承擔社會責任，所以我們在品牌建設當中也很注意這方面的工作。比如在2005年的時候，我們就在新的品牌顧問支持下，梳理了我們企業文化，開展了“愛與夢飛翔”，就是我們定向的向廈門貧困山區的孩子們提供就學的贊助，這個活動從2005年開展到現在一直沒有間斷過。作為企業，也大力贊助我們在本地政府舉行的很多文化教育事業的發展，體育事業，老人事業等等，我們在力所能及的情況下，也多多參與。去年5.12大地震的時候，我們跟一些品牌機構共同搞了“愛心動力車”的活動，我們員工熱情的捐出他們善款來支持、輔助災區的孩子們能夠重新上學。所以我們品牌建設很有意義。

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