新加坡銀行業存額外收費 澳大利亞操作透明

2012年03月18日 16:09
來源：中國廣播網

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據中國之聲《全球華語廣播網》報道，年費、跨行取款費、密碼重置費……一張張普通的銀行卡，卻常常埋伏著道道關卡，而每道關卡都可能潛藏著莫名其妙的手續費。

目前的銀行收費已有3000多種，去年銀行取消了34項人民幣個人賬戶收費項目，但與此同時，其他巧立名目的新收費項目如雨后春筍。套用一句廣告詞 "總有一款適合你"。對于一些"默默吃錢"的銀行收費項目，消費者一直都是怨聲載道，但又無可奈何。針對備受公眾爭議的銀行收費問題，銀監會以及銀行業協會日前就要求，從今年4月1號起，全國各銀行對于服務收費項目必須"明碼標價"，而在3月底之前，各銀行網點需要公布所有收費項目的細則。

放眼海外，國外的銀行系統，是否也存在著形形色色的"隱性收費"？各國都是如何規范銀行業收費的？中國日報駐亞太記者李濤表示：同我國的情況類似，在東南亞的新加坡，也存在著形形色色的銀行額外收費。

李濤：新加坡經濟發達，但是銀行收起費來也是毫不含糊，這其中包括針對小額儲蓄帳戶征收所謂維護費，新加坡銀行從2000年以后普遍規定普通的儲蓄帳戶如果日均余額低于一定的數額就要繳納手續費，手續費的額度各銀行有所區別，大部分銀行規定一定時間內如果每日平均的存款額低于500或者1000新元也就是大概2500-5000元人民幣就要繳納手續費，外資花旗銀行是規定5000新元，也就是說日均存款不得低于25000元人民幣。雖然標準有所不同，幾乎所有的新加坡銀行無一例外都在收取這筆費用，一旦儲蓄的日均存款低于各銀行的規定，那么銀行將對儲戶每個月征收幾十元人民幣不等的所謂帳戶維護費。

全球華語廣播網澳大利亞特約記者胡方介紹說：澳大利亞的銀行業總體上不存在"隱性收費"。由于銀行在客戶開戶，向客戶收費等方面操作透明，而且對客戶的通知工作做得比較到位，從而在銀行和客戶之間形成一種諒解。

胡方：比如說在銀行開戶的時候，銀行的工作人員會拿出各種細節性的收費條款，逐一的向用戶說明，而每個月銀行也會以網絡郵件和普通的郵件寄送帳單，雙保險將用戶每一筆進出款項以及從什么地方進出等等都一一列明在帳單上遞到您的府上，一有異常澳大利亞消費者是絕對不會善罷甘休的。另一方面，因為澳大利亞普遍使用現鈔比較少，在大部分的場合都是刷卡消費，在刷卡的時候，商家是有責任和義務來告訴消費者，在該處刷卡是否會有一個額外的收費。另外澳大利亞某些自動提款機也和中國一樣是存在跨行提款收費的現象，但是具體扣費金額會在提款之前向用戶說明，也讓用戶自行決定是否繼續提款或者停止提款。

雖然銀行在客戶開戶，向客戶收費等方面操作透明，與客戶之間形成一種諒解，不過近期在澳大利亞還是發生了一起針對多家銀行的訴訟。胡方說：這類訴訟，能在一定程度上增進銀行業的自省。

胡方：近期澳大利亞的一家律師行號召了15萬名銀行的用戶，將澳大利亞的四家主要銀行以及境外的花旗銀行列為被告進行集體訴訟，雖然我本身并不認為銀行存在亂收費現象，但是這樣的訴訟官司不管最終是贏還是輸，總是能夠讓澳大利亞的銀行和金融體系或多或少進行一些自我的反省，從而不斷的提高自身的服務質量。

美國銀行業競爭十分激烈，銀行的收費結構跟銀行的盈利模式息息相關。全球華語廣播網美國特約記者龐哲介紹說：

龐哲：在金融風暴之前，許多中大銀行收費的種類和渠道以及服務項目基本上都是包括活期存款帳戶、定期存款帳戶以及證券投資，也就是股票投資帳戶等，這些帳戶都有一定的收費標準和要求之外，銀行也為吸引客戶的業務而推出套餐優惠項目，例如有些大型銀行會要求客戶存有的所有帳戶在銀行中保持一個綜合最低額度，如果任何時候總的最低額度低于這個額度，銀行就會以收取費用的方式對客戶提出懲罰，如果保持在這個額度之上有些項目就會是免費。另外在這些帳戶之中也有各種手續費、管理費、傭金、買賣項目和各種費用。在金融風暴之后銀行開始以增加各種服務費為方式來提升銀行盈利，目前美國富國銀行、美銀以及摩根大通三大銀行都紛紛在改革業務方式和服務方式以及收費額度和方式，這三家大銀行目前持有美國總儲蓄額的1/3，他們收費的提升和服務改革的動作將會對美國銀行作業方式和收費方式產生長期的大規模的影響。

對比了海外銀行的收費規則，再回頭看我們將要實施的的銀行公開收費項目細則，終于朝著"儲戶利益至上"的方向邁出了一小步。如果不能對銀行的收費項目有徹底的厘清和規范，至少應該讓老百姓知道，被收繳了哪項費用？為什么收？這是儲戶的權利！