鄔毅敏在接聽市長熱線時特別強調了有關部門辦事效率的問題。

“將來，廉租房要分出檔次來，屬于低保的是一種檔次，屬于低收入的是另一種檔次。”昨日（24日），廣州市常務副市長鄔毅敏在市政府辦公廳信訪局接聽市長熱線“12345”時表示，目前部分低收入人群不是低保戶，但“實際生活水平比低保戶還要低”，而針對這種情況，廣州正加快建設廉租房，隨著房源增加，可申請人群范圍也會擴大。

區先生：盼能住上政府廉租房

鄔毅敏：待房源增多擴大申請

昨日上午9～12時，鄔毅敏副市長共接聽了12個群眾來電，內容涉及了退休人員社保、被單位解聘后得不到補償、“農轉居”養老、住房保障等問題，鄔毅敏一一記錄在案，并表示，有關問題將及時轉給相關部門，并盡快給出答復。

“我們一家沒有地方住，以前住在親戚家，最近不給住了，連東西都被丟了出來。”天河區的公交車司機區廣達向副市長說起目前的困境，幾度哽咽   。區廣達曾是天河區的低保戶，曾以困難戶的身份入圍廉租房，后來找到工作，就沒有再申請低保。這些年來，因為一直沒有房子，他們一家借住在親戚家。現在，區先生的兒子患有心臟病，父親患有食道癌，妻子在家操持家務，一家人就靠他每月1500元的收入過活。如今，親戚拒絕讓他們借住，甚至把一家人的用品都丟了出來，所以一家人暫住在朋友家。

區廣達對此十分無奈，因為按政策規定，他的家庭收入已不符合廣州低保戶的標準，街道辦事處也以此為由，拒絕其申請廉租房。眼見一家老小居無定所，區廣達最大的心愿是“住上政府的廉租房，甚至只要有張床，讓患心臟病的兒子有個睡覺的地方就好”。

聽了這個電話，鄔毅敏答復區廣達說，“廣州廉租房的房源還比較少，現在只能解決最困難的人群。你的情況，我們會找區里來研究一下，看在現有條件下能否先解決，我們大家一起來想辦法。”

鄔毅敏說，像區廣達這樣既不夠申請條件，自己租房支出又難以承受，但實際生活水平可能比低保戶還要低的低收入人員，政府下一步會研究他們的住房問題該如何解決。現在廣州廉租房的房源還比較少，只能先用來解決最困難人群的住房問題。隨著房源的增加，申請人群范圍也會擴大。將來，廉租房要分出檔次來，屬于低保的是一種檔次，屬于低收入的是另一種檔次。這意味著低收入人群也有望入住廉租房。據了解，檔次的不同表現為廉租房租金、廉租住房保障的租金補貼不同。

羅先生：孤寡老人補貼何時發

鄔毅敏：7月起執行抓緊落實

羅啟榮是一名已經退休的孤寡盲老人，住在荔灣區芳村茶窖街。除了花80元雇人幫他買菜外，老人家生活基本可自理。前不久，老人家聽說廣州有新文件，說給予孤寡老人每月增加100元的補貼，老人很是高興，但向當地居委街道辦事處、區政府以及市社保局了解時，得到的答復均是不知道。羅啟榮問鄔毅敏，“是不是真的增加了補貼？如果有的話，能不能早點落實？”

鄔毅敏說，的確有這個文件，是由省里發下的，廣州市從今年7月1日起開始執行。一經落實，會從7月份算起將補貼發放到個人賬戶。鄔毅敏表示將會具體了解沒有發放的原因，要求有關職能部門抓緊辦理。

潘女士：已滿60歲不能參保嗎

鄔毅敏：將交由有關部門研究

潘女士夫婦原是佛山南海人，1979年上山下鄉后潘女士戶口轉為城市戶口，現住在越秀區。潘女士的丈夫現61歲，原也是農村戶口，后遷至越秀。丈夫靠打散工為生，沒有醫保和社保。潘女士想按照靈活就業人員參保政策購買社保，于是向有關勞動社保部門咨詢，卻被告知已滿60歲的暫時沒有相關政策解決。潘女士說，希望按現行“農轉居”參保政策，落實醫保、社保或放寬靈活就業人員參保的年齡限制。

鄔毅敏表示潘女士反映的情況有一定的普遍性，此類人群過去回城自謀職業，社會無相應政策。如今這些人已是“5060”，養老、社保問題就擺在眼前。對此，將交由市勞動社保部門、民政部門研究，工作生活在異地，退休后回本地，又是“農轉居”身份人群的社保解決方案，尤其是要研究“個人自負比例能到什么程度”。

“群眾投訴盡快給答復”

范先生是當天第一個打進市長熱線電話的，他反映的是母親退休后的待遇問題。范先生的母親是天河職業高級中學一名已退休職工，于今年8月份辦理退休手續，卻被告知包括節日慰問金在內的全部教師福利不再享有。單位的解釋是，其母親是由非固定工轉為的合同工，不屬于由固定工種轉為合同工種的人群，享受的是事業單位退休職工待遇而不是教師退休福利。

鄔毅敏說，將把有關情況交給市社保局處理，按政策解決退休待遇。

對于范先生反映曾向天河區勞動局、教育局以及人事局反映過，但是沒有得到書面答復的情況，鄔毅敏特別強調了有關部門辦事效率的問題。他說，對于群眾的投訴、意見，如果相關政策規定較為明確的，要盡快給出答復，政策不明確、一時給不出具體解決意見的，就盡快解釋清楚，不要非得等到規定答復期限的最后時間才給答復，“我們要將心比心啊！”

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