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蒙牛被檢出三聚氰胺向消費者致歉并作承諾(圖)

2008年09月17日 13:30新華網【大中小】【打印】已有評論0條

蒙牛集團文件原件

9月16日國家公布檢出三聚氰胺的22家乳制品企業名單后，蒙牛集團向消費者致歉并作出承諾。全文如下:

蒙牛集團鄭重承諾

9月16日國家公布了檢出三聚氰胺的22家乳制品企業名單，其中蒙牛集團2008年1月8日(批次號20080108/B11030080103)、1月9日

(批次號20080109/B21030071224)、1月14日(批次號20080114/B21010071228)生產的嬰幼兒奶粉也檢出三聚氰胺。

我們對因食用上述批次奶粉而造成身心傷害的消費者表示誠摯的道歉，并對消費蒙牛其他產品的全國消費者表示深深的歉意。

在此，蒙牛集團鄭重承諾:

第一，將不合格的嬰幼兒奶粉全部召回。由此產生的所有費用由蒙牛公司承擔。相關產品的生產線停產整頓。對因食用上述批次奶粉造成身體疾患的消費者，我們將按照國家標準加倍賠償，五年內查出由此造成的疾患我們負責到底。

第二，從即日起蒙牛集團將委托國家及地方相關檢測機構，對蒙牛所有產品進行全面檢測。檢測結果將于幾天后予以公告。

第三，為了維護奶農的利益，凡經檢驗合格的原奶將繼續收購。

退貨咨詢電話:4006603333;8008053333

附件:問題奶粉下架、召回及消費者辦理退貨流程

二OO八年九月十七日

附件:問題奶粉下架、召回及消費者辦理退貨流程

一、目前仍處在市場流通領域的問題奶粉，蒙牛乳業工作人員將與相關賣場、銷售終端進行聯絡，迅速將其下架、召回;

二、已購問題奶粉消費者退貨流程:

1、準備好所購買蒙牛產品的包裝或票據;

2、撥打蒙牛退貨咨詢免費電話:4006603333或8008053333，按照工作人員指引前往附近蒙牛銷售點;

3、所有問題奶粉一律按照原價進行退貨，如消費者票據遺失，則根據當地市場價格進行退款處理。

伊利：含三聚氰胺奶粉已回收向消費者道歉

伊利集團今日發表聲明，承認其中一款兒童奶粉含有三聚氰胺，向消費者深表歉意，宣稱已將市場該批次產品全部回收，并承諾如消費者手里若還有這批次產品的，可進行退貨。

附伊利集團就奶粉含三聚氰胺事件聲明

伊利鄭重承諾

一、16日接到國家質檢總局通知伊利集團一款兒童奶粉含有三聚氰胺后，伊利集團在第一時間內將市場該批次產品已經全部收回，目前市場上已沒有該批次產品銷售。給消費者帶來的影響我們深表歉意。

二、北京2008年奧運會所有乳制品都是伊利集團提供的，經國家監測全部合格。市場上銷售的伊利奧運產品與供應奧運會的產品是相同品質的。

三、國家本次抽檢了伊利35批嬰幼兒奶粉和兒童奶粉，其中有一批2008年7月16號生產的（批號5133811）3+兒童奶粉普通袋裝三聚氰胺含量每公斤12毫克。9月17日一早，國家公布伊利所有的嬰幼兒奶粉全部合格。

四、根據最新發布的《國務院相關部門負責人就三鹿嬰幼兒奶粉重大安全事故的有關情況答記者問》信息，以最嚴格的0-6月齡的嬰幼兒作為保護對象，奶粉中三聚氰胺含量低于15毫克/公斤就不會對身體造成安全危害。三歲以上的兒童安全量會更高。雖然我公司生產的這批次產品三聚氰胺含量低于安全標準，不會對消費者造成危害，但我公司仍然本著對消費者負責的態度，將會認真妥善地處理好這一事件。消費者手里若還有這批次產品的，請與400169999客服電話聯系進行退貨。

五、對本次產品中三聚氰胺檢出給廣大消費者造成的不便，再次表示歉意，我們保證在今后的生產中，進一步完善檢測手段和方法，加強對奶農的管理，杜絕此類事件的發生。

注明:

退貨產品:

生產日期:20080716

批號:5133811兒童3+奶粉普通袋裝

聯系電話:400869999

內蒙古伊利實業集團股份有限公司

二00八年九月十七日

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