3·15年度報告揭偽篇：惡俗商業促銷手法曝光(2)

NO.3

抗甲流口罩

●忽悠伎倆：2009年11月9日，一條占據各大媒體重要版面的新聞，成為人們關注的焦點：“國產抗甲流口罩面世，對甲型H1N1流感病毒殺滅率達92%。”據報道，該產品由天津市明大科技開發有限公司科技人員運用分子鏈接抗微生物技術和遠紅外技術研制而成，利用材料表面的有效功能團去抑制或殺滅微生物。報道中提到，中國科學院理化技術研究所抗菌材料檢測中心對這種口罩針織材料所做的檢測報告說，該材料可殺死大量對人體有害的細菌，尤其是對大腸桿菌、金黃色葡萄球菌、白色念珠菌的殺滅率高達99%以上。另據介紹，這種口罩具有長效抗病毒、殺病菌作用，水洗也不失效。

●現象評說：針對“防甲流口罩研制成功”一事，中國疾病預防控制中心病毒病預防控制所國家流感中心表示，該中心沒有檢測過防甲流口罩，所有口罩都有抑制流感病毒的作用。衛生部表示，目前市場上宣傳的“抑制或殺滅微生物”功能，對防控甲型H1N1流感并無特別顯著功效。2009年11月11日，國家食品藥品監督管理局舉行新聞發布會表示，該生產企業非法生產抗甲流口罩已被查封。

有關專家表示，遠紅外技術的功能并非針對殺菌，而是增加材料的保暖性，口罩的性能是否優秀，看的是口罩隔離、過濾病原微生物，防止其進入呼吸道的能力，而不是口罩表面滅菌的能力，防甲流口罩宣稱有滅菌能力屬于概念混淆，沒有科學依據。

NO.4

預付費消費被“圈錢”

●忽悠伎倆：一些服務行業的經營者采用預付費消費方式，向消費者推薦貴賓卡、金卡、銀卡、會員卡等，消費者往往被這些卡所附帶的優惠條件所吸引，而選擇預付費式消費。但等消費者交錢辦卡后，一些商家的態度立刻變了，承諾的服務大幅縮水;消費者因服務質量差等原因要求退卡時，商家百般耍賴;商家一旦換了老板，往往不承認以前發的卡;甚至有一些店家人去樓空，消費者常面臨資金被卷逃的風險。

●現象評說：因實惠、方便，預付款消費受到越來越多消費者的歡迎，但隨之而來的消費糾紛也越來越突出。從中國消費者協會公布的全國消協組織受理投訴情況分析來看，2009年，美容、美發、洗浴投訴量同比上升16.7%，預付費消費成為投訴熱點。

目前，對預付費消費的監管是盲區，錢一旦到了經營者手里，消費者就失去了主動權和選擇權，同時，信用缺失也是原因之一。因此，期待有關政府部門對預付費消費中的不規范行為加大查處力度的同時，消費者也要增強風險防范意識，警惕預付費消費中的陷阱。

NO.5

保健食品“免費”陷阱

●忽悠伎倆：隨著經濟水平提高，消費者更加關注健康消費，保健食品受到熱捧，但由于一些商家采取不正當手法進行經營，購買保健食品后發現上當的消費者為數不少。

在一些不法商家采取的促銷手段中，最常見的是“免費”陷阱，多以會議營銷方式，租用寫字樓、賓館會議室，打著“名醫”、“專家”講課或現場“義務咨詢”、“義診”的名義高價推銷保健品。這些不法商家往往把中老年消費者群體作為重點攻克的對象，主要是進行免費診斷，只進行簡單的測血壓、血糖等常規檢查;讓消費者免費試用，有人出于人情就購買了產品;有的組織老人免費游玩，提供免費用餐、專車接送等;還有的推銷商雇托宣傳，或指使一些人假冒患者寫感謝信，現身說療效等，欺騙消費者。而這些產品一般為保健食品，但銷售價格極高，動輒幾千元或上萬元。

●現象評說：保健食品越來越多地進入大眾生活，然而，一些不法商家抓住了人們追求健康的心理，炮制出“保健食品功能強、無副作用”、“可以當藥吃、效果神奇”等噱頭，使許多消費者蒙受損失，甚至延誤病情、危及生命。我國對保健品分為食品類保健品、保健儀器類，并規定保健食品不是藥，不得以治療效果進行宣傳。但不少保健食品往往在廣告中稱對疾病有治療作用，有些甚至還宣傳包治百病，以治療效果做虛假宣傳，誤導消費者。

2009年，中消協受理的保健食品投訴量同比上升22.6%，位居投訴增幅第四位。一些經營者往往采用夸大功效宣傳、虛構科學根據、病人現身說法等手法，通過不正當的宣傳把保健食品非法宣傳成能治療疑難或慢性疾病的藥品，誘導農村消費者購買使用，在一定程度上延誤了疾病的治療時機。對保健食品的宣傳一定要加大整治和規范的力度，以確保消費者的生命健康權不因保健食品的虛假宣傳而受到侵害。

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