3·15年度報告揭秘篇：中獎難道只是一個傳說

真心牌瓜子包裝袋中的兌獎卡(上)

真心牌瓜子兌獎卡上的獎項設置及兌獎方式(下)

眾所周知，有獎銷售在促銷方式中具有獨特的魅力，頗受消費者和零售商的歡迎。它的魅力在于，消費者只要少量消費就可以獲得中獎的機會，也許中獎率不高，但畢竟有中獎的可能性，于是，不少消費者會在同類商品中，選擇購買正在進行有獎銷售的商品。商家也往往向消費者推薦有獎銷售的商品，以期提高營業收入。日前，北京市消費者史先生向記者反映，他在購買有獎銷售商品中獎后，遇到了兌獎難的麻煩事。記者調查發現，類似的問題并不少見。

消費者反映——

中獎后是漫長的等待

史先生告訴記者，2009年6月，他在小區附近的一家超市購買了一袋真心牌瓜子。“當時我正上火，本來沒打算買瓜子，可營業員推薦說，買瓜子可以中獎，中獎率高，就買了一袋。”史先生說。

過了幾天，史先生把瓜子的包裝袋打開了，看見里面有一個兌獎卡，刮開一看，還真中了獎。兌獎卡獎區顯示，史先生中的是四等獎，獎品為價值200元的電磁爐一臺。根據兌獎卡的提示，一至四等獎要電話聯系廠家才能兌獎。興奮之余，史先生按照兌獎卡上留下的電話號碼撥打了這袋瓜子包裝袋上標注的生產企業——安徽真心食品有限公司(以下簡稱安徽真心公司)的兌獎客服熱線電話。“撥通后，聽到的是該公司的語音廣告，一直沒有人接聽。”史先生對記者說，“一連撥打了幾次，對方總是沒有人接聽。”

隨后幾天，史先生多次撥打安徽真心公司的兌獎客服熱線電話，始終沒有人接聽。“一臺電磁爐雖說不值多少錢，但是，放棄了也挺可惜的。”史先生說。終于，在2009年8月初，史先生撥通了該公司的兌獎客服熱線。“一位女性工作人員登記了我的身份證號碼、手機號碼、中獎等級、地址等信息后告訴我，讓我等待消息，該公司在北京市的經銷商會和我聯系。然而，兩個多月過去了，北京市的真心牌瓜子經銷商一直沒有和我聯系。期間，我也曾撥通過安徽真心公司的電話，對方答復讓我等待北京市經銷商聯系。我也曾要過北京市經銷商的電話，但對方沒有告訴我，并堅持說，兌獎日期截止到2009年年底，年底前肯定能給我兌獎。”然而，2009年12月31日的最后兌獎日期已經過去了，北京市的真心牌瓜子經銷商仍然沒有和史先生聯系。

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