3·15年度報(bào)告揭秘篇：中獎(jiǎng)難道只是一個(gè)傳說(shuō)

真心牌瓜子包裝袋中的兌獎(jiǎng)卡(上)

真心牌瓜子兌獎(jiǎng)卡上的獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置及兌獎(jiǎng)方式(下)

眾所周知，有獎(jiǎng)銷(xiāo)售在促銷(xiāo)方式中具有獨(dú)特的魅力，頗受消費(fèi)者和零售商的歡迎。它的魅力在于，消費(fèi)者只要少量消費(fèi)就可以獲得中獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)，也許中獎(jiǎng)率不高，但畢竟有中獎(jiǎng)的可能性，于是，不少消費(fèi)者會(huì)在同類(lèi)商品中，選擇購(gòu)買(mǎi)正在進(jìn)行有獎(jiǎng)銷(xiāo)售的商品。商家也往往向消費(fèi)者推薦有獎(jiǎng)銷(xiāo)售的商品，以期提高營(yíng)業(yè)收入。日前，北京市消費(fèi)者史先生向記者反映，他在購(gòu)買(mǎi)有獎(jiǎng)銷(xiāo)售商品中獎(jiǎng)后，遇到了兌獎(jiǎng)難的麻煩事。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，類(lèi)似的問(wèn)題并不少見(jiàn)。

消費(fèi)者反映——

中獎(jiǎng)后是漫長(zhǎng)的等待

史先生告訴記者，2009年6月，他在小區(qū)附近的一家超市購(gòu)買(mǎi)了一袋真心牌瓜子。“當(dāng)時(shí)我正上火，本來(lái)沒(méi)打算買(mǎi)瓜子，可營(yíng)業(yè)員推薦說(shuō)，買(mǎi)瓜子可以中獎(jiǎng)，中獎(jiǎng)率高，就買(mǎi)了一袋。”史先生說(shuō)。

過(guò)了幾天，史先生把瓜子的包裝袋打開(kāi)了，看見(jiàn)里面有一個(gè)兌獎(jiǎng)卡，刮開(kāi)一看，還真中了獎(jiǎng)。兌獎(jiǎng)卡獎(jiǎng)區(qū)顯示，史先生中的是四等獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品為價(jià)值200元的電磁爐一臺(tái)。根據(jù)兌獎(jiǎng)卡的提示，一至四等獎(jiǎng)要電話(huà)聯(lián)系廠家才能兌獎(jiǎng)。興奮之余，史先生按照兌獎(jiǎng)卡上留下的電話(huà)號(hào)碼撥打了這袋瓜子包裝袋上標(biāo)注的生產(chǎn)企業(yè)——安徽真心食品有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)安徽真心公司)的兌獎(jiǎng)客服熱線電話(huà)。“撥通后，聽(tīng)到的是該公司的語(yǔ)音廣告，一直沒(méi)有人接聽(tīng)。”史先生對(duì)記者說(shuō)，“一連撥打了幾次，對(duì)方總是沒(méi)有人接聽(tīng)。”

隨后幾天，史先生多次撥打安徽真心公司的兌獎(jiǎng)客服熱線電話(huà)，始終沒(méi)有人接聽(tīng)。“一臺(tái)電磁爐雖說(shuō)不值多少錢(qián)，但是，放棄了也挺可惜的。”史先生說(shuō)。終于，在2009年8月初，史先生撥通了該公司的兌獎(jiǎng)客服熱線。“一位女性工作人員登記了我的身份證號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼、中獎(jiǎng)等級(jí)、地址等信息后告訴我，讓我等待消息，該公司在北京市的經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)和我聯(lián)系。然而，兩個(gè)多月過(guò)去了，北京市的真心牌瓜子經(jīng)銷(xiāo)商一直沒(méi)有和我聯(lián)系。期間，我也曾撥通過(guò)安徽真心公司的電話(huà)，對(duì)方答復(fù)讓我等待北京市經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系。我也曾要過(guò)北京市經(jīng)銷(xiāo)商的電話(huà)，但對(duì)方?jīng)]有告訴我，并堅(jiān)持說(shuō)，兌獎(jiǎng)日期截止到2009年年底，年底前肯定能給我兌獎(jiǎng)。”然而，2009年12月31日的最后兌獎(jiǎng)日期已經(jīng)過(guò)去了，北京市的真心牌瓜子經(jīng)銷(xiāo)商仍然沒(méi)有和史先生聯(lián)系。

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