鄭州家樂福道歉愿意退貨并賠償 當事店長已被留職查看

2012年03月18日 10:12
來源：大河網(wǎng) 作者：蘆瑞

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家樂福(中國)西區(qū)副總經(jīng)理張震代表家樂福通過媒體向向廣大消費者道歉

3月17日下午4點，鄭州家樂福召開媒體見面會，就中央電視臺3·15晚會曝光的問題作出回應，提出整改辦法，并向消費者致歉。凡是購買到問題產(chǎn)品的顧客，均可憑購物憑證退貨，家樂福將依據(jù)國家法律規(guī)定予以賠償。

央視：曝光以次充好、銷售過期食品

家樂福銷售過期食品早已不是新聞，在今年央視3·15晚會上，這家知名的跨國零售連鎖巨頭以次充好，并將過期食品重新包裝銷售的行為遭到曝光。

位于鄭州花園路國貿(mào)360廣場的家樂福花園店，每天來這里購物的消費者絡繹不絕。這家店里柴雞的價格是11.96元，白條雞是6.98元，除了價格相差近一倍，外觀并沒有太大的差異。但央視記者暗訪時發(fā)現(xiàn)，售貨員竟將從同一個包裝袋內(nèi)取出的三黃雞，隨意放置在柴雞和白條雞對應的位置。這樣一來，三黃雞經(jīng)過人為擺放，變成了“柴雞”。

不僅如此，央視還曝光這家家樂福存在著“返包”銷售的現(xiàn)象。所謂“返包”，就是將過期產(chǎn)品重新包裝后再進行銷售。

工商部門：“問題產(chǎn)品全部下架封存”

在當天的媒體見面會上，鄭州市工商局金水分局副局長梁秋生表示，3月15日晚節(jié)目播出時，省、市兩級工商局就立即進行了部署，在第一時間對家樂福進行了查處，主要采取了以下措施：對家樂福生鮮肉區(qū)生鮮肉制品進行了清查登記，并下架封存了現(xiàn)有及庫存的所有生鮮肉禽；依法責令家樂福生鮮區(qū)停業(yè)整頓；對欺詐消費者的行為進行立案調(diào)查，將處理結(jié)果及時向社會公布。

工商部門的一名工作人員透露，就在媒體見面會舉行的同時，工商部門正在家樂福在鄭州的各家門店進行清查。他還透露，根據(jù)省工商局的要求，對全鄭州市的大中型超市(連鎖店)銷售的生鮮肉禽都已迅速開展檢查。

家樂福：“相關(guān)責任人已停職”

據(jù)了解，目前，家樂福鄭州花園店生鮮區(qū)已經(jīng)下架所有產(chǎn)品，并在門店的明顯位置設置“問題商品顧客接待處”。凡是購買到問題產(chǎn)品的顧客，均可憑購物憑證到門店退貨，家樂福將依據(jù)國家法律規(guī)定予以賠償。

與此同時，家樂福還公布了對相關(guān)責任人員的處理意見：在調(diào)查期間，鄭州花園店店長已被留職查看，相關(guān)直接責任人也已停職。待調(diào)查結(jié)束后，家樂福將根據(jù)相關(guān)規(guī)定對以上人員予以嚴肅處理。

家樂福(中國)中西區(qū)副總經(jīng)理張震表示，為了杜絕食品質(zhì)量管理問題的再次發(fā)生，鄭州家樂福進行了一系列的整頓：在門店張貼致歉信，向顧客公開道歉并做出承諾；組織全員強化培訓，并簽署承諾書；成立專門團隊，每日五次對門店內(nèi)所售所有食品尤其是生鮮類食品的質(zhì)量進行巡查；聘請第三方審計機構(gòu)，每月對門店內(nèi)食品安全管理情況進行考核；面向廣大消費者聘請社會監(jiān)督員等。