達芬奇發出《致媒體朋友的溝通信》:不接受無問題退貨

2011年08月03日 16:06
來源：新華網 作者：楊濱

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達芬奇家居今天凌晨發出《致媒體朋友的溝通信》，首先強調達芬奇不是產品品牌，而是“賣場”品牌。其次又聲明：達芬奇從未偽造過任何報關單或原產地證書。同時還表示，沒有問題的產品，不能接受顧客退貨。

達芬奇稱，該公司意大利品牌的家具根據生產廠家提供的證明材料，均為意大利進口，而部分美國品牌中的部分產品通過保稅區進口本身不觸及任何法律問題，并不存在造假行為，“同時也沒有任何執法部門認定我們存在造假行為”。達芬奇說：“我們代理的海外品牌，尤其是所有意大利品牌無一指責我們存在所謂‘造假’行為。”

達芬奇最后還介紹了消費者退換貨情況，堅稱“對于沒有問題的產品，有顧客提出退貨要求的，我們也不能接受。”達芬奇稱，已注意到有一家律師事務所正在主動征集消費者，“我們認為與我們協商是最便捷的解決渠道”。另外，對于門店個別產品確有質量問題或瑕疵的，將會同該產品的生產廠家一同來解決問題承擔責任。

達芬奇最后稱：達芬奇從未偽造過任何報關單或原產地證書，“此類未經核實的報道是我們絕對不能接受的，偽造單據的行為已經完全超越了達芬奇的商業道德及法律底線。”達芬奇表示，由于我們并非家具生產商，我們也不可能獲得任何出口退稅，“有關3.6億元的退稅謠言完全是編造杜撰出的”。 （記者楊濱）（來源：北京晚報）