達(dá)芬奇發(fā)出《致媒體朋友的溝通信》:不接受無問題退貨

2011年08月03日 16:06
來源：新華網(wǎng) 作者：楊濱

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達(dá)芬奇家居今天凌晨發(fā)出《致媒體朋友的溝通信》，首先強(qiáng)調(diào)達(dá)芬奇不是產(chǎn)品品牌，而是“賣場”品牌。其次又聲明：達(dá)芬奇從未偽造過任何報(bào)關(guān)單或原產(chǎn)地證書。同時(shí)還表示，沒有問題的產(chǎn)品，不能接受顧客退貨。

達(dá)芬奇稱，該公司意大利品牌的家具根據(jù)生產(chǎn)廠家提供的證明材料，均為意大利進(jìn)口，而部分美國品牌中的部分產(chǎn)品通過保稅區(qū)進(jìn)口本身不觸及任何法律問題，并不存在造假行為，“同時(shí)也沒有任何執(zhí)法部門認(rèn)定我們存在造假行為”。達(dá)芬奇說：“我們代理的海外品牌，尤其是所有意大利品牌無一指責(zé)我們存在所謂‘造假’行為。”

達(dá)芬奇最后還介紹了消費(fèi)者退換貨情況，堅(jiān)稱“對(duì)于沒有問題的產(chǎn)品，有顧客提出退貨要求的，我們也不能接受。”達(dá)芬奇稱，已注意到有一家律師事務(wù)所正在主動(dòng)征集消費(fèi)者，“我們認(rèn)為與我們協(xié)商是最便捷的解決渠道”。另外，對(duì)于門店個(gè)別產(chǎn)品確有質(zhì)量問題或瑕疵的，將會(huì)同該產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家一同來解決問題承擔(dān)責(zé)任。

達(dá)芬奇最后稱：達(dá)芬奇從未偽造過任何報(bào)關(guān)單或原產(chǎn)地證書，“此類未經(jīng)核實(shí)的報(bào)道是我們絕對(duì)不能接受的，偽造單據(jù)的行為已經(jīng)完全超越了達(dá)芬奇的商業(yè)道德及法律底線。”達(dá)芬奇表示，由于我們并非家具生產(chǎn)商，我們也不可能獲得任何出口退稅，“有關(guān)3.6億元的退稅謠言完全是編造杜撰出的”。 （記者楊濱）（來源：北京晚報(bào)）