達芬奇自稱籌款解決消費者投訴 無收據難證去向

2011年12月27日 12:35
來源：新聞晨報 作者：江華

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達芬奇自稱籌1.2億解決消費者投訴 消保委稱無實名無收據難證去向

達芬奇家居股份有限公司表示不服上海市工商局處罰并稱將提起行政訴訟后，又稱其已“籌集1.2億元現金解決不明真相的消費者投訴”。對此，市消保委秘書長趙皎黎昨天表示，這1.2億元的去向缺乏實質性證據。

12月25日下午，達芬奇在其公司微博“達芬奇家居”上稱：“達芬奇籌集1.2億元現金解決不明真相的消費者投訴，上海工商有何理由指責達芬奇不誠信？”、“如果媒體或網民對此有任何疑問，請向上海工商局消費者權益保護處核實，達芬奇已在保護顧客隱私的前提下將全部付款明細報告該處”、“該1.2億元付款明細是應上海工商要求送交的……當時市消保委趙秘書長等人在場，地點在趙秘書長辦公室”。

對此，趙皎黎表示，在市工商局和市消保委要求達芬奇提供如何處理消費者投訴的說明后，市消保委的確接到過達芬奇公司提交的這份所謂向消費者退款和退還訂金的清單，但清單中僅列出“李小姐”、“張先生”之類的消費者稱謂，而無消費者的聯系電話、地址及退款收據等，因此這筆所謂的“1.2億元現金”的去向缺乏實質性的證據。其次，達芬奇公司雖然口頭上一再對消費者表示“對不起”、“很抱歉”，但一直未能提供實質性的投訴解決方案。而且達芬奇公司所謂的“不明真相的消費者”，也是其一廂情愿的說法，消費者的眼睛其實是雪亮的。