宜信CEO唐寧：創(chuàng)新最突出的特點就是以客戶為中心

2012年09月13日 17:45
來源：鳳凰財經(jīng)

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鳳凰財經(jīng)訊 2012年9月11日至13日，第六屆夏季達沃斯論壇在天津舉辦，本屆夏季達沃斯論壇主題確定為“塑造未來經(jīng)濟”。鳳凰財經(jīng)全程直擊報道本屆論壇。

宜信CEO唐寧在接受鳳凰財經(jīng)獨家專訪時表示，宜信客戶的需求是非常綜合的、非常全方位的，其實是考慮自己和家庭近期、中期、遠期這樣的理財目標(biāo)，生活的目標(biāo)，那么如何結(jié)合這些目標(biāo)為客戶做這種叫財務(wù)規(guī)劃、財富管理，以他為中心去做這樣的這種資產(chǎn)配制，這個是我們現(xiàn)階段以及下一階段來講要大力去拓展的。其實最突出的特點就是以客戶為中心。

以下為文字實錄：

唐寧：我們叫跟著客戶的需求走，怎么理解呢，是一個很自然的這樣一個提升，過去幾年P(guān)2P是宜信為中國金融服務(wù)領(lǐng)域所帶來的一個比較有代表性的這樣的一種創(chuàng)新，也為中國社會創(chuàng)新體系建設(shè)做出了相當(dāng)?shù)呢暙I。在服務(wù)理財者，我們叫出借人的過程之中，我們幫助他們獲取了一種非常好的理財?shù)哪Ｊ剑L(fēng)險較為分散，回報相對較高的這樣一種固定收益類的理財模式，那么他們都很受益。

于是也在溝通交流的過程之中給我們提出了更多的需求，有的客戶就講說我還有幾只股票，之前做的不好，那么你們能不能給我一些招，或者說我又發(fā)獎金了，有更多的資金，我想去理財，還有沒有什么其他的理財?shù)姆绞剑銈冊谝粋€方面給了我們幫助很大，那其他方面呢，于是這也就讓我們有很多的思考，我們覺得客戶的需求是非常綜合的、非常全方位的，其實是考慮自己和家庭近期、中期、遠期這樣的理財目標(biāo)，生活的目標(biāo)，那么如何結(jié)合這些目標(biāo)為客戶做這種叫財務(wù)規(guī)劃、財富管理，以他為中心去做這樣的這種資產(chǎn)配制，這個是我們現(xiàn)階段以及下一階段來講要大力去拓展的。也就是說原來只賣一份菜，現(xiàn)在呢，解決客戶的飲食配制、配餐這個問題。

鳳凰財經(jīng)：更加多元化的。

唐寧：應(yīng)該是這樣的，最突出的特點就是以客戶為中心。

鳳凰財經(jīng)：第二個問題，您的公司是小微一個比較典型的金融創(chuàng)新的經(jīng)營模式，然后我們現(xiàn)在金融改革也是一直在推進，就是今年上半年溫州金融改革已經(jīng)達到了100天，但是各界的反映就是收效甚微，就盡管出臺了很多改革方面的方針政策，但是一直得不到落實，您覺得這個問題在哪。

唐寧：其實金融改革昨天我參加了一個論壇，一個分論壇，談金融改革可能您也在，我覺得嘉賓們的一些觀點來講，我還是很認(rèn)同的，畢竟也是一個過程，而且如何能夠把真正的大方向、大原則能夠細化下來，落實到位，這方面我理解也會是一個過程。所以在這樣的一個過程之中，從企業(yè)的角度上，我們叫合法合規(guī)，利國利民，繼續(xù)大力度的進行這樣的創(chuàng)新實踐，如果有非常好的政策，那當(dāng)然了，是我們求之不得的事情，那么如果政策制定還在嘗試，還在落實的過程之中，我們也不等待，更加積極的去創(chuàng)新，在現(xiàn)行的這樣一種框架之中繼續(xù)努力。

鳳凰財經(jīng)：您談到金融創(chuàng)新，但是有時候會不會面臨一些政策風(fēng)險，比方說它出臺一些政策，然后可能覺得試點試行的效果不是特別理想，然后它可能會有一定的轉(zhuǎn)變，然后您如果是去做這樣的金融創(chuàng)新，會不會在這方面有一定的風(fēng)險控制、考量這個問題。

唐寧：這方面我們的認(rèn)識是這樣的，首先來講，在我們創(chuàng)新的大原則，就像剛才講的叫合法合規(guī)，利國利民，在既有的框架之下去做創(chuàng)新，既有的法律法規(guī)監(jiān)管的這樣的一個框架之下，與此同時做的事情又是長期經(jīng)得起考驗的，利國利民的事情，所以說在法律法規(guī)監(jiān)管環(huán)境不斷完善，隨著行業(yè)、隨著市場的這樣一種發(fā)展，這樣的這種進步，有更多的法律法規(guī)出臺的時候，其實這些法律法規(guī)一定也是利國利民的，它所做的是把行業(yè)的最佳實踐能夠落地，那如果我們所創(chuàng)新的這樣一種創(chuàng)新的結(jié)晶，就是行業(yè)最佳實踐的話，那其實是受益方，每一個行業(yè)的參與者都希望行業(yè)更加的健康、更加的穩(wěn)健、更加的有秩序，我覺得這樣的一個初衷來講的話是沒有矛盾的。

舉例來講像去年有監(jiān)管部門對于行業(yè)發(fā)展提出了一些這種風(fēng)險的提示，從我們的角度上，風(fēng)險提示是非常非常有必要的，這些風(fēng)險提示之中的風(fēng)險跟我們努力去管控的這種信用風(fēng)險、道德風(fēng)險、操作風(fēng)險其實是非常非常吻合的，幾年前我們從創(chuàng)立企業(yè)的時候就說要去關(guān)注這樣的這種風(fēng)險。隨著行業(yè)起來，有很多良莠不齊的一些方式、做法等等，這是對每一個想正規(guī)的、積極的、陽光的在行業(yè)之中去成長進步的企業(yè)來講都是問題，所以我們需要這種好的風(fēng)險提示，這是好事情。