降價產品多缺貨 京東商城被指欺詐消費者

2012年08月17日 05:12
來源：證券日報

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據記者觀察，聲稱零毛利率的京東商城并非真正如此，很多商品雖然降價，但處于缺貨狀態

-本報見習記者 張敏 本報記者 賈麗

“有貨提價，降價無貨”，在京東商城14日正式宣布價格戰之后兩天，消費者大喊受騙，京東商城被指虛晃一槍，借價格戰之名進行市場營銷而已，并沒有大規模的降價。據消費者反映，一些產品存在先提價再降價，一些產品干脆一直處于缺貨狀態。

8月14日，京東商城首席執行官劉強東在其官方微博上表示：“從明天(8月15日)上午九點開始，京東商城所有大家電價格都比蘇寧線上線下便宜！并且無底線的便宜，如果蘇寧敢賣1元，哪京東的價格一定是0元！買大家電的人，不關注京東必吃虧！”這條微博目前已被瘋狂轉發。然而，這種行為也受到了網友的質疑。

價格戰或為噱頭

在此次價格戰開始后，網友就不斷質疑此次活動只是京東商城、蘇寧等營銷的手段，而非真正的降價。對京東商城降價的誠意，網友也備感質疑，京東只是大家電零毛利率，但是大家電占京東商城的比例很少。“可是大家電對國美、蘇寧而言，重要得多，這就是田忌賽馬而已。”網友Stanley523表示。

除此之外，真正參與到價格戰中，記者發現打折的商品中竟然存在“有貨提價，降價無貨”的現象。

據一淘監測數據，京東此次參加家電類目商品共計2290件，有49件商品15日凌晨悄悄漲價，漲價金額共計21032元。除此之外，在參與價格戰的電商里，京東大家電的價格并非所有都低于其他電商。

記者在京東家電4周年折扣專場首頁隨便點擊一款松下6KG立體搓波輪洗衣機，京東宣稱該款產品已降價791元，京東原價為2190元，周年特惠價為1399元。記者點擊進去發現該款產品北京、河北等地區處于缺貨狀態。網上數據顯示，約有7048位網友對此評價，在活動的這兩天，有網友評價除該款洗衣機聲音大問題外，有網友還抱怨京東服務下降，安裝亂收費等現象。

除此之外，記者在京東家電4周年折扣專場首頁還發現康佳32英寸、窄邊框超薄設計的網絡智能LED電視北京、上海等地區也處于缺貨狀態。

被指涉嫌欺詐消費者

這場價格戰，多項漏洞引發業內諸多揣測。網易CEO卜廣齊站出來，直至這是一場騙局。“這次的炒作完全是營銷騙局，是京東和蘇寧在資本市場上相互攻擊對方無法順利融資的行為。”

相關監管部門對京蘇之戰的判斷是“還不屬于惡性競爭”，對外稱京東和蘇寧的網店成本比實體店低得多，仍然有利可圖，根本不是低成本傾銷。

家電協會相關人士則表示：“價格戰應該有度，不要變成虛假宣傳，雖然目前監管部門對微博言論還未有明確規定，高管應該對自己的言論負責。不要成為消費者起訴的證據。

時間發酵已有兩日，記者采訪中，多位專家呼吁有關部門對這場電商價格戰予以采取行動，并表示對目前監管部門仍未站出失望。

中國消費者協會副會長劉俊海表示：“就目前市場競爭狀況，劉強東的‘零成本’等說法有違法性，并未真正實現‘零成本’的過分夸大就是欺詐，消費者可以提出懲罰性賠償。建議商務部門盡快啟動調查程序，核查是合理降價行為還是欺詐，前者鼓勵后者封殺。

時下互聯網界最具人氣的寵兒微博，早就不僅是抒發個人情感的平臺，它也可以人為操縱而引發一場無形的商業戰，同時催生有關營銷方式那就是微博營銷。以真正零成本獲得極高的曝光度。

“電商應該深足自律，誠信經營，而不是賠本賺吆喝，這種不正常的行為短期攪亂公平競爭秩序，長期必然波及消費者利益。企業目的何在，捫心自問。消費者看好自己錢袋子，理性購物。行業協會加強自律，整頓行業競爭秩序，保護好消費者權益，零售業態才能擁有交易安全的良性市場。”劉俊海如是說。