降價(jià)產(chǎn)品多缺貨 京東商城被指欺詐消費(fèi)者

2012年08月17日 05:12
來(lái)源：證券日?qǐng)?bào)

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據(jù)記者觀察，聲稱零毛利率的京東商城并非真正如此，很多商品雖然降價(jià)，但處于缺貨狀態(tài)

-本報(bào)見(jiàn)習(xí)記者 張敏 本報(bào)記者 賈麗

“有貨提價(jià)，降價(jià)無(wú)貨”，在京東商城14日正式宣布價(jià)格戰(zhàn)之后兩天，消費(fèi)者大喊受騙，京東商城被指虛晃一槍，借價(jià)格戰(zhàn)之名進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷而已，并沒(méi)有大規(guī)模的降價(jià)。據(jù)消費(fèi)者反映，一些產(chǎn)品存在先提價(jià)再降價(jià)，一些產(chǎn)品干脆一直處于缺貨狀態(tài)。

8月14日，京東商城首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東在其官方微博上表示：“從明天(8月15日)上午九點(diǎn)開(kāi)始，京東商城所有大家電價(jià)格都比蘇寧線上線下便宜！并且無(wú)底線的便宜，如果蘇寧敢賣1元，哪京東的價(jià)格一定是0元！買大家電的人，不關(guān)注京東必吃虧！”這條微博目前已被瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)。然而，這種行為也受到了網(wǎng)友的質(zhì)疑。

價(jià)格戰(zhàn)或?yàn)猷孱^

在此次價(jià)格戰(zhàn)開(kāi)始后，網(wǎng)友就不斷質(zhì)疑此次活動(dòng)只是京東商城、蘇寧等營(yíng)銷的手段，而非真正的降價(jià)。對(duì)京東商城降價(jià)的誠(chéng)意，網(wǎng)友也備感質(zhì)疑，京東只是大家電零毛利率，但是大家電占京東商城的比例很少。“可是大家電對(duì)國(guó)美、蘇寧而言，重要得多，這就是田忌賽馬而已。”網(wǎng)友Stanley523表示。

除此之外，真正參與到價(jià)格戰(zhàn)中，記者發(fā)現(xiàn)打折的商品中竟然存在“有貨提價(jià)，降價(jià)無(wú)貨”的現(xiàn)象。

據(jù)一淘監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，京東此次參加家電類目商品共計(jì)2290件，有49件商品15日凌晨悄悄漲價(jià)，漲價(jià)金額共計(jì)21032元。除此之外，在參與價(jià)格戰(zhàn)的電商里，京東大家電的價(jià)格并非所有都低于其他電商。

記者在京東家電4周年折扣專場(chǎng)首頁(yè)隨便點(diǎn)擊一款松下6KG立體搓波輪洗衣機(jī)，京東宣稱該款產(chǎn)品已降價(jià)791元，京東原價(jià)為2190元，周年特惠價(jià)為1399元。記者點(diǎn)擊進(jìn)去發(fā)現(xiàn)該款產(chǎn)品北京、河北等地區(qū)處于缺貨狀態(tài)。網(wǎng)上數(shù)據(jù)顯示，約有7048位網(wǎng)友對(duì)此評(píng)價(jià)，在活動(dòng)的這兩天，有網(wǎng)友評(píng)價(jià)除該款洗衣機(jī)聲音大問(wèn)題外，有網(wǎng)友還抱怨京東服務(wù)下降，安裝亂收費(fèi)等現(xiàn)象。

除此之外，記者在京東家電4周年折扣專場(chǎng)首頁(yè)還發(fā)現(xiàn)康佳32英寸、窄邊框超薄設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)智能LED電視北京、上海等地區(qū)也處于缺貨狀態(tài)。

被指涉嫌欺詐消費(fèi)者

這場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)，多項(xiàng)漏洞引發(fā)業(yè)內(nèi)諸多揣測(cè)。網(wǎng)易CEO卜廣齊站出來(lái)，直至這是一場(chǎng)騙局。“這次的炒作完全是營(yíng)銷騙局，是京東和蘇寧在資本市場(chǎng)上相互攻擊對(duì)方無(wú)法順利融資的行為。”

相關(guān)監(jiān)管部門對(duì)京蘇之戰(zhàn)的判斷是“還不屬于惡性競(jìng)爭(zhēng)”，對(duì)外稱京東和蘇寧的網(wǎng)店成本比實(shí)體店低得多，仍然有利可圖，根本不是低成本傾銷。

家電協(xié)會(huì)相關(guān)人士則表示：“價(jià)格戰(zhàn)應(yīng)該有度，不要變成虛假宣傳，雖然目前監(jiān)管部門對(duì)微博言論還未有明確規(guī)定，高管應(yīng)該對(duì)自己的言論負(fù)責(zé)。不要成為消費(fèi)者起訴的證據(jù)。

時(shí)間發(fā)酵已有兩日，記者采訪中，多位專家呼吁有關(guān)部門對(duì)這場(chǎng)電商價(jià)格戰(zhàn)予以采取行動(dòng)，并表示對(duì)目前監(jiān)管部門仍未站出失望。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)劉俊海表示：“就目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況，劉強(qiáng)東的‘零成本’等說(shuō)法有違法性，并未真正實(shí)現(xiàn)‘零成本’的過(guò)分夸大就是欺詐，消費(fèi)者可以提出懲罰性賠償。建議商務(wù)部門盡快啟動(dòng)調(diào)查程序，核查是合理降價(jià)行為還是欺詐，前者鼓勵(lì)后者封殺。

時(shí)下互聯(lián)網(wǎng)界最具人氣的寵兒微博，早就不僅是抒發(fā)個(gè)人情感的平臺(tái)，它也可以人為操縱而引發(fā)一場(chǎng)無(wú)形的商業(yè)戰(zhàn)，同時(shí)催生有關(guān)營(yíng)銷方式那就是微博營(yíng)銷。以真正零成本獲得極高的曝光度。

“電商應(yīng)該深足自律，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，而不是賠本賺吆喝，這種不正常的行為短期攪亂公平競(jìng)爭(zhēng)秩序，長(zhǎng)期必然波及消費(fèi)者利益。企業(yè)目的何在，捫心自問(wèn)。消費(fèi)者看好自己錢袋子，理性購(gòu)物。行業(yè)協(xié)會(huì)加強(qiáng)自律，整頓行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)秩序，保護(hù)好消費(fèi)者權(quán)益，零售業(yè)態(tài)才能擁有交易安全的良性市場(chǎng)。”劉俊海如是說(shuō)。