京東為電商大戰致歉：未完全實現價格最低承諾

2012年09月05日 21:35
來源：鳳凰財經

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鳳凰財經訊 9月5日消息，京東方面發出致歉聲明。聲明稱，京東大家電品類以整體為負毛利率經營，但有少部分商品沒有實現對消費者零毛利的承諾；且由于技術和操作難度及價格波動，也無法實現所有大家電產品在同一時點價格最低的承諾。

今日早期，有媒體報道稱，發改委價監局近期已經對電商“價格戰”展開調查，發改委價監局初步調查認為，價格戰過程中，有電商的促銷宣傳行為涉嫌虛構原價、欺詐消費者。并對蘇寧、國美、京東進行處罰。

京東方面隨即表示，確實正在接受發改委調查，尊重調查結果。

以下是京東致歉聲明全文：

近期，京東商城接受了國家發改委價格監督檢查和反壟斷局針對815促銷的調查，同時京東商城自身也對8月中旬開展的大家電促銷活動進行了總結和反思，雖然我們投入了大量的促銷資源，做到了在促銷期間大家電品類整體為負毛利率經營以回饋消費者，但發現仍有少部分大家電商品沒有實現對消費者零毛利的承諾；且由于技術和操作難度及價格的實時波動性，也無法實現所有大家電產品在同一時點全部比競爭對手低的承諾。

京東商城對上述未完全履行對消費者承諾的行為深表歉意。我們將以此為戒，深刻反省，公司已經在政府相關部門的指導下制定了整改方案以完善運營管理，我們將認真遵守國家的相關法律法規，以最終確保切實履行對消費者的各項承諾。京東商城在此對廣大媒體、執法部門和消費者對我公司的監督和批評表示感謝，尤其感謝消費者一直以來的支持和厚愛。我們將一如既往地堅持“以客戶為先”的理念，繼續為廣大消費者提供正品、低價的商品和更優質的網購服務。

京東商城

二〇一二年九月五日