2010年05月27日 05:31廣州日報【大 中 小】 【打印】 共有評論0條

郭臺銘鞠躬致歉。

郭臺銘帶媒體參觀富士康。

富士康的宿舍樓及游泳池。

“除了道歉，還是道歉，除了痛惜，還是痛惜”

深圳富士康集團前日發生該集團今年以來第11宗員工跳樓事件，共造成9死2重傷，引發社會廣泛關注。富士康負責人、臺灣鴻海集團總裁郭臺銘昨天上午從臺灣飛赴深圳，揭開危機處理序幕。郭臺銘首度開放全球媒體同時進入富士康大本營——深圳龍華廠采訪及拍攝。郭臺銘表示，“我除了道歉還是道歉，除了痛惜還是痛惜”。當日，郭臺銘在深圳當著社會專家學者、員工代表、媒體記者等千余人的面深深三鞠躬。

文/記者高靖、龍錕圖/記者軒慧(除署名外)

25日，隨著“第十一跳”的19歲員工李海在深圳富士康的墜樓死亡，使得富士康又處在輿論的風口浪尖上，集團總裁郭臺銘在當日表示，將親自前往富士康深圳廠區督陣，要求世界媒體實地參觀工作。昨日，郭臺銘沒有食言，公開在龍華廠區現身，并且做出大膽舉動，自己帶隊，讓200多家蜂擁而至的中外媒體進入廠區實地參觀，他稱要以媒體的眼光來界定富士康是否真是傳說當中的“血汗工廠”，這是富士康首次大規模向媒體開放。

郭臺銘現身：面帶微笑但神情疲憊

昨日上午10時許，在位于龍華東環二路和油松路交界處的富士康南門門前人潮涌動，富士康臨時設置了一處記者簽到處。來自中央、省市各級媒體和港澳臺、國外媒體的200余名記者排隊在此簽到領證。拿到參觀證后，富士康方面組織記者登上等候在門口的五輛大巴，乘車進入廠區進行參觀。總裁的到來已經傳遍了整個廠區，很多富士康員工駐足在南大門，好奇地看著如此多的媒體，并且希望能夠看到郭臺銘。

上午11時，眾多記者仍未進入廠區，南大門卻出現意料之外的場面。今年第一位“高空墜死”員工馬向前的家屬也來到現場跪地陳情，雖然馬向前的死因已經被司法部門確定為“高墜死亡”，但是家屬仍然不能接受這一理由。馬向前的家屬昨日手捧死者遺像，其老父跪在地上痛哭流涕，希望可以讓馬向前死因得以澄清。眾多媒體圍起家屬進行采訪，現場一度陷入混亂，隨后馬向前家屬自行離去。

11時10分，媒體乘坐大巴進入廠區，隨后郭臺銘公開現身，登上每輛大巴向媒體到來表示感謝。郭臺銘的出現引起媒體對其追堵，里三層外三層包圍得水泄不通，由于眾多記者近距離拍照，導致場面幾近失控。面對媒體的提問，郭臺銘均未給予回答，最后他在幾名保安人員疏導之下得以脫身。在炎炎烈日和擁堵的環境之下，郭臺銘臉上一直帶著微笑，但是神情顯得頗為疲憊。

帶記者參觀：“員工工作環境很寬松”

郭臺銘帶著記者先后參觀了Module906無塵車間、宿舍J區、關愛中心。在專門生產服務器的Module906無塵車間，郭臺銘一一帶記者參觀平日難得進入的生產線，在一臺多媒體查詢機前，郭臺銘向記者介紹道，“每個員工在這里就可以查到每人工作出勤的信息，包括加多少個小時班，能賺多少錢？”

在J宿舍區的游泳池旁，記者看到有數位工人正在游泳。據富士康深圳廠區行政總經理李金明介紹，深圳廠區共有5個游泳池，晚上開放到11時，這些游泳池對員工全部免費。參觀完宿舍區后，一位在富士康工作數年的研發部門員工要求郭臺銘簽名。郭臺銘欣然在其T恤的領口部位簽下郭臺銘和日期。

郭臺銘表示，自己不是心理專家，身為總裁的他無法涉及每個個案，更加關注的是事件處理的速度。在140宗案例當中，其中便包括幾位已經墜樓的員工，尤其讓郭臺銘記憶深刻的便是第7跳的墜樓員工盧新，他稱盧新本是一個充滿前途的小伙子，還在新人才藝大賽當中獲獎，集團本想重用他，盧新卻在勞動節前夕走上絕路。郭臺銘認為，集團已經積極在干預盧新的心理，安排其住在招待所，把其親人招來做其思想工作，但是將其安排在招待所的6樓不得不說是一個失誤。

郭臺銘稱，自己在過去5年里，失去了妻子和弟弟兩位親人，他對生命有更深層次的看法。“每位員工我都視為子弟，他們的離去都是非常悲傷的，每個生命都是值得去保護的。”

針對有員工反映的被強制加班的情況，郭臺銘回應稱，從來都是自由加班，從未有強制的現象出現。

郭臺銘致歉：請媒體幫助協助富士康

郭臺銘向記者介紹，富士康在全世界有90萬員工，中國有80萬，深圳就有45萬，僅龍華廠就有20萬員工。員工的父母把孩子交到富士康，廠方的責任重大。“最近一兩個月來，最怕的事情就是晚上和早上接電話。包括我在內的高層領導也需要接受心理專家的治療。”

郭臺銘表示，向死者及家屬致最高的歉意，并當著全體媒體的面鄭重三鞠躬。“昨天決定到深圳面對中外媒體時，我就感到非常憂心，一個晚上沒睡覺，不知道如何面對，不知該怎么回答記者的問題。今天面對媒體非常困難。”郭臺銘說，“除了道歉，還是道歉，除了痛惜，還是痛惜。”郭臺銘請求媒體幫助、協助富士康，報道光明面、積極面。

每50人建一個愛心組 裝150萬m2防跳網

郭臺銘表示，盡管不能百分百保證沒有下一跳，不能預計何時是盡頭，但富士康上上下下已在積極行動。

談到應對舉措，郭臺銘表示，要在兩周內構建“愛心之網”，在宿舍周邊建立天網、隱形防護網、地網，用這種笨方法阻止更多人跳樓。據廠方統計，所有防護網加起來，有150萬平方米的工程量。郭臺銘拿著廠方做的工程報告對記者表示，整個報告沒有填寫任何價格，就是不計較任何代價做下去，“笨辦法也是辦法。”

對于備受詬病的員工彼此之間不熟識的問題，郭臺銘表示，富士康已經專門著手啟動一個“50人相親相愛小組”的項目，借此來加強員工之間的交流，預防自殺事件的發生。“周一就已經開始著手成立50人相親相愛小組，但周二就發生了第11起自殺事件，我們很努力去做，但噩運一直在考驗富士康，我們需要時間，努力跟時間賽跑。”郭臺銘表示，同時，要招70位專業的心理醫生，并通過訓練1000位心理輔導員，建立一整套自殺防治機制。

多起自殺是個人因素 與工廠管理無關

郭臺銘表示，回顧11位高墜死亡的員工，其中有9名員工入職不到半年，郭臺銘表示，其中很多輕生的原因在于經濟、感情等原因，這與員工的個性與情緒有密切關系，而與集團的管理方式和工作壓力關聯不大，但是富士康將會盡己所能，建立各種各樣的管道去幫助員工緩解這樣的情緒。郭臺銘表示，公開個別案例是對死者的不公平，但僅以剛剛跳樓自殺的“第11跳”為例，死者此前準備了一封遺書，并寫明任何人不能打開，在警方搜查其遺物時，打開發現死者感情遇到問題，所以選擇了輕生。

郭臺銘介紹，好幾個跳樓的個案，廠方發現他們情緒波動，特意邀請其父母介入，但仍未阻止其跳樓。

“企業不能承擔無限的責任，”郭臺銘表示，如果把責任無限延伸，對企業很不公平。“現在父母都管不了子女的婚姻生活，企業如何干涉感情生活。如果有一種方式能做到，那我敢做，毫不遲疑。”

將取消自殺免責條款 稱媒體才“血汗”

郭臺銘表示，其簽名向員工發出了一份慰問信，出現數起跳樓事件，其感到非常沉痛。對于備受關注的新入職要簽自殺免責協議一說，郭臺銘解釋稱，由于此前對于跳樓自殺者，富士康給予的撫恤金很高，變相成為了一種對自殺者的獎勵，所以要求在入職合同中添加條款，本意只是不愿將這種高額的撫恤變成獎勵，但被部分員工誤認為是“自殺免責條款”，郭臺銘鄭重向媒體承諾會取消該條款，收回這封信，并向社會道歉。郭臺銘同時表示，要把撫恤金降低到法律允許的最低限度。

據報道，郭臺銘也再次澄清外界批評富士康是“血汗工廠”，他覺得媒體才是“血汗媒體”：今早富士康工廠現場擠進了百多名記者，他們在烈日下辛苦工作，媒體工作很辛勞。

富士康5個月“十一跳”

●5月25日凌晨，觀瀾園區華南培訓中心一名男性員工墜樓死亡，21歲。

●5月21日清晨，富士康一名男性員工跳樓身亡，21歲。

●5月14日，龍華廠區男工梁某從宿舍樓7樓墜地身亡，21歲。

●5月11日，龍華廠區女工祝晨明從9樓出租屋跳樓身亡，24歲。

●5月6日，龍華廠區男工盧新從陽臺縱身跳下身亡，24歲。

●4月7日，觀瀾樟閣村，富士康男員工墜樓身亡，22歲。

●4月7日，觀瀾廠區外宿舍，寧姓女員工墜樓身亡，18歲。

●4月6日，觀瀾C8棟宿舍女工饒淑琴墜樓，仍在醫院治療，18歲。

●3月29日，龍華廠區，一男性員工從宿舍樓上墜下，當場死亡，23歲。

●3月17日，富士康龍華園區，新進女員工田玉從3樓宿舍跳下，跌落在一樓受傷。

●1月23日，富士康19歲員工馬向前死亡。警方調查，馬向前系“生前高墜死亡”。

本報記者對話郭臺銘

廣州日報：這么短的時間內，11起跳樓事件，您如何看待？

郭臺銘：不能說個案全集中在深圳，在深圳廠區共有45萬名員工，按比例低于平均水平。

廣州日報：請問您有沒有約見過死者家屬？

郭臺銘：有。

廣州日報：富士康有沒有完善的晉升體系？

郭臺銘：富士康有很多員工一干就是幾年、甚至十多年，有很多中高層管理干部都是從基層普工慢慢晉升的。

廣州日報：您一個月至少來廠里兩次，是否都會在公共場合與員工見面？

郭臺銘：我們很多員工都認識我，見到我也會要求我給他們簽名。

廣州日報：您每次到廠里都會去員工關愛中心去看看嗎？

郭臺銘：每次都來。

廣州日報：你這次來到深圳，除了與媒體的溝通外，是否還有別的工作要做？

郭臺銘：我的行程一般對外保密的。

專家會診支招：

應啟動心理危機緊急干預

在富士康會堂舉行的第三屆海峽兩岸心理暨社會學專家團調研座談會上，中科院時勘博士表示，其于今年2月1日至15日對包括富士康、德威勝、安監辦、福田供電等八家企事業單位的178名員工做的心理問題調研結果顯示，受訪的143名富士康員工的抗逆力最差，女性、20歲以下的普工、中高層領導抗逆力尤其差，而抗逆力是衡量員工心理素質的重要指標。

為防止消極情緒在員工之間“傳染”，時勘建議員工持樂觀態度，對企業要有信心。

臺灣著名心理學家許宜銘指出，自殺的情緒會被傳染，人們甚至可能會效仿其行為，政府應該啟動心理危機緊急干預，召集大批專業心理咨詢師進行干預工作，如同2002年大連空難和2008年汶川大地震發生之后的那樣。

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