方正集團副總裁兼首席人才官謝克海：如何獲得優秀企業的青睞(3)

2009年11月17日 14:41鳳凰網財經【大中小】【打印】共有評論0條

于是，這個老頭在樓下喊了一聲，她太太肯定聽不見，耳聾嘛；到樓道里面喊了一聲，還是沒聽見；第三次在門口喊，老太太還是沒聽見；最后，他直接到廚房喊太太的名字，老太太急了，說：“你亂喊什么，我答應你四遍了”！那么，實際上是老頭耳聾，老太太的回答他自己聽不見。

我們經常說“修身齊家治國平天下”，論語開篇就是這句話。這句話的意思不用講了，我不講邏輯了。我想問大家，前面還有八個字是什么？

同學：家事國事天下事。

謝克海：你很有勇氣，但是不對。還有人說得上來嗎？我去大學N次，但是沒有人說得上來的。

同學：格物致知誠意正心。

謝克海：我去過很多大學，只有湖南大學有同學答得上來，很棒！前面四個字對事，你要對一件事很認真的研究，了解里面的真諦；后面四個字是告訴你做人，我哪天拿論語翻了一翻，就發現了前面的八個字，原來前面就是教你修身的，我認為人只要認真做好前面八個字，你這一輩子都不會倒，只要你認真研究事物，真正做人到很正、心很誠，你就一定會受到親睞。我再說一遍，這是大道理，但是非常重要。

我舉幾個格物致知的例子。大家一定要用邏輯思維思考問題，要把問題想透，很多時候貌似很簡單，我告訴你工作之后實則不簡單。

第一個例子，“個性車牌”。我記不得是哪一年了，在全國有四個城市推行“個性車牌”，那個時候大家可能上初中，不知道這個事。你可以給自己起一個車牌號，就掛在車牌上，在北京、杭州、深圳等四個城市搞了這個事。當時，報道來報到去，不到一周就叫停了。為什么叫停呢？民間有兩種說法，第一種說法是有些人胡起名字，比如“我就要人民幣”，“NB001”“GOOGLE”，還有反政治的名字都有。第二種說法是下面有條形碼、有專利，又沒有買那個專利，人家不讓用了。我也不知道具體是什么原因，這個事情只搞了一周就叫停了，事后就我的關注沒有聽到什么解釋，為什么叫停了。

那么，請同學們想一想，如果你在企業里面工作，企業靠掙錢生存。如果你主導一個項目，要很多人力物力，比如“個性車牌”有些車要做很多牌，這四個城市全面鋪開肯定需要不少錢，一周之后就叫停了，橫豎沒有做成。這種事情是細節造成的，格物致知沒有做到。

第二個例子，我工作之后收到的最滑稽的簡歷，最糟糕的兩個字是把“簡歷”兩個字寫成“病歷”。我那時在西門子公司工作，有一個同學把一份簡歷寫成了病歷，這個同學自己都沒發現，都多少企業都沒人要他。但是，下面的內容都沒錯，是簡歷。那么，大家以后一定不能犯這種錯誤。而且，他的簡歷里面沒有聯系方式、聯系地址，就把簡歷寄出去了，別人怎么都找不著他，那是高手啊。比如，他是湖南大學管理學院畢業的，簡歷寫得很好，但沒有聯系方式。一般來說，西門子公司也好，方正也好，不至于要來湖南大學找這么一個人吧？到處打聽吧？你還沒有那么大的號召力。那么，這就是因為你自己的馬虎把自己給淘汰掉了，你說人家上哪兒找你去？找不到你，絕對有這個比例。

第三個例子，是小事。我曾經經歷過的，碰到過一個地方官員管個稅申報，幾年前找我，說現在找申報軟件出來，德國人用了幾年時間都沒搞出來，我們搞了幾個月就搞成了，兩個月之后就可以上線了，于是乎全國人民都可以申報個稅了。那時候，我還在外企工作，這個城市就把制度定下來了。然后，外國人很著急嘛，以后要申報個稅了，外國人不會弄的話就會受罰了。然后，政府部門就告訴這些外國人，不要著急，我們幫你上線。最后，真正上線的時候，怎么也上不過去，然后還打電話給IBM、摩托羅拉，問他們能不能上去。最后，大家都不能上線。那么，最終好象只有40多人能夠上線，最后差不多用了三、四年之后才把所有的數據都輸送完畢。因為，那時候說的好象是大家一起上都能上線，其實一個人的信息都要輸很長時間的，并且這些信息要求每年輸，這是一個不可能的事情，這個系統最后兩年前還在做，錢全部泡湯了。

第三個例子，我女兒今年高二，兩年前參加中考，中考考到好的中學，當父母的都在意。因為，好的高中決定你能不能上好的大學。中考非常重要，所有的家長都盯中考成績。某一個區通知某月25日6點可以去學校查成績，還告訴學生當時不要返校了，直接到那天6點網上查就可以了。那么，大家在那一天6點都在等著，怎么都上不了線。同學互相打聽，上去查著分了嗎？大多數的同學都查不到分，少數人還是查到了。最后，那個網站上去了，出了字“請到學校查詢”。女兒著急，我們做父母的也著急，眼見著“數據處理中”處理了五個小時之后，告訴你“請到學校查詢”，這是真事，十八個月以前的事情。

最后，給大家一點小小的提示。同學們以后不論在哪里工作，注意自己儀容整潔，李嘉誠在廈門大學講學的時候專門講“還有一個小但重要的點，我想和同學分享，講究儀容整齊清潔是自律的表現……能選擇自律心靈態度的人更容易備受欣賞——李嘉誠”。同學們，你以后工作愿意穿得很嚇人，很青蛙也沒有問題，沒人管你，但很影響你自己的形象，也影響別人對你的印象。

二是辦公環境整潔。我相信注意自己儀容的人，辦公環境應該不會差到哪兒去。如果你把自己都打理得很差，辦公環境能整潔嗎？你干的活又能打理成什么樣呢？

三是不議論。少議論，溝通有序，不要亂匯報，亂寫郵件，我工作中發現有些企業、有些人特喜歡利用抄送的功能亂寫信，湖南大學的碩士博士很棒，不要那么想，也許沒出校門就栽一跟頭了，別以為自己不得了，所有在世界上混的人都有兩把刷子，不要認為你是碩士、你是博士就不得了。可能就只有專業知識，別的啥都沒有，你有可能就是一把勺子，成不了桶，你真的不要自負。

四是穩定工作幾年。只要那個單位不是黑社會，就穩定工作幾年，不要去了同方，感覺方正好，就想過去，到了方正覺得聯想好，又想跳，真的不要這樣。

五是簡歷很重要。我遇到一個人五年換了十個工作單位，還有五年換三四個工作單位的也不少。實際上，這類簡歷在求職的時候絕對處于劣勢，基本上不會被考慮。如果你五年換了三四個地方，一般不會考慮你。大家想想，其實在一個單位工作了就和結婚是一個道理，如果你五年離三次婚，或者三年離五次婚，那肯定不行，別人只能和你一夜情了，肯定不能結婚了，可能一個活給你三周干完，干完就完了。

因為，一個單位培養你需要時間，只要你在那個單位勉勉強強說得過去，忍過兩三年，這是最起碼的，干著干著可能別人都走了，你還留在那里，幾年后企業搞好了，也許你就成領導了。

今天，我最根本的是談到了橫軸，談到了素質模式，最重要的其實就是素質模式，希望同學們加強自己的專業知識，提升能力，特別是這些關鍵詞，講這么多，謝謝大家！

謝克海：論語里面有八個字，我在大學多少年了，第一次有人送花，一般都是給劉德華那樣的人送花，不會給長成我這樣的人送花，非常感謝！

主持人：非常感謝謝總！謝總確實有明星的泛兒，他的演講非常實在，我給他總結一下，幾個字。一是圈，他剛才沒講的價值觀，如果你的價值觀出問題，就是出圈了，連圈兒都沒有了，成圈就算成了一個桶；二是兩個軸，一個橫軸，一個縱軸，這就是你在工作中的成功經驗。

下一階段邀請謝教授從商業理論和管理理論評價謝總的演講，有請謝教授！

謝玉華：各位同學，在這個教室我上課多次了，但做嘉賓還是第一次，非常榮幸和謝總(家門)一起來分享這次講座，謝總講得非常謙虛。但是，大家一定受益匪淺。并且，我特別感謝他對教師職業這么偏好，而且鼓勵大家學習工商管理知識，我的研究生進來以后和我的第一次談話是，老師，我能不能提前量年畢業？我要快點到企業去掙錢。所以，很難碰到一個對老師這個職業有偏好的學生。

今天，對謝總的演講，談不上點評，他們是做人力資源的專家，我們的學生實際上也很大的偏好，不愿意聽老師說，更愿意聽企業老總說，他們更有說服力。他的講話本來是講給女兒聽的肺腑之言，現在教給大家了。

第一，他的整體講座，雖然講的是個人感受，但是充滿理論素養，而且是他人生經驗的一個總結。大家在一兩個小時里面領會不了，可能需要一輩子的時間去領會。

第二，他談到了績效評價。他談到了方正集團的績效評價，很多企業也在做360度績效評估。當然，學工商管理的學生知道360度績效評估是怎么回事。但是，更多的同學從小沒有人告訴他的缺點在哪兒，一到公司去呢，上司對他的評價分不高，同事給自己的分也不高，團隊合作這一項有可能自己打90分，上司打50分，下屬覺得我很糟糕，可能只打20分。反過來之后，他覺得很不對頭，不知道自己從小的缺陷。那么，學生反饋給我們的信息是，為什么從小不能教育學生到底哪些方面存在人格缺陷？這確實是教學中要反思的問題。

那么，怎樣綜合評價自己呢？在大學里面也在努力做這些事，自從“馬佳絕本”的事情發生之后，我們對這些事情也在做探討，比如花了幾百萬建了實驗室，在實驗室里面花了一百多萬買了很多的軟件，這些軟件里面包含了對個人全方位的評估，你的性格評估，個人能力的評估等等，這些評估告訴我們的學生哪一方面還存在欠缺。那么，我估計這個東西會慢慢被普及。同學們，現在可以在網上找到很多這樣的評估軟件，按照謝總講的去評估自己，找出自己的強項和弱項，強項要發揮好，弱項要日積月累的發現、矯正，謝總今天的強調的這一點非常重要。

第三，他講到職場素養問題，這對同學們來講是非常重要的一個東西。包括前面講的職場心態和職場基本行為規范，一個學生在學校里面有課堂紀律要求，但這些要求遠遠達不到職場素養的要求。確實如謝總講的一樣，一個學生上課一天換一套衣服，臉上到處掛得丁丁當當地東西就來了，缺少職場行為規范的訓練，這些訓練應該也從現在就開始，包括你的簡歷寫作，是不是現在就要學習寫作簡歷的基本知識呢？

我感覺今天謝總的報告包括了工商管理方面的很多專業知識，以及他的人生精華再一次體現，我建議同學們再一次用熱烈的掌聲感謝謝總的報告！

主持人：下面，我們進入互動環節。我想，可能在座的各位都有很多問題要和謝總交流，用半個小時時間來進行交流吧，請舉手提問。

同學：謝總，您好，我在網上查到方正在08年的人力資源計劃上談到了幾個計劃，請您具體地說一下計劃內容，可不可以透露一下？

謝克海：沒有問題。其實，不論是大學校園行，還是實習生計劃也好，最根本的內容要從兩個角度來談。一是我們發起這兩個活動是因為方正受益于大學，方正的股東是北大，我們希望回饋大學，來到湖南大學交流，真的說不上是來宣傳方正。搞實習行動計劃是想回饋大學，這是一個目的。二是希望在大學招到非常優秀的學生，讓學生極早地了解我們的企業。我們到校園里面來和大家見面，如果大家有興趣的話，可以上我們的網站看看具體招聘情況。實習生計劃向全世界所有的大學開放，你們可以到方正實習，我們真誠地歡迎實習生，很多國內企業不大歡迎實習生，因為你做不了事，會添很多麻煩。大家知道，中國的學生找實習機會不大好找，知道什么原因嗎？我到西方工作之后才發現了原因。

我在西方的時候發現他們每年到7、8月份的時候，辦公室基本上有一半的時間不在辦公室，他們都渡假去了，基本上有2/3的人都去渡假了。那么，由學生來補他們的工作。但是，在中國只有三個黃金周，我個人的看法是中國早晚一天絕對有帶薪假，在7、8月份的時候可以帶家人度假去。在西方，7、8月份有很多崗位給學生空出來了，學生很容易找實習崗位。但是，中國不是這樣的，不過方正歡迎大家來實習。

主持人：我們每年夏天都有實習計劃，最多的時候網上報名有3000多人，我希望湖南大學的同學們，如果愿意參加我們明年的實習計劃的話，我們非常歡迎。大家還有什么問題？

同學：謝總，您好，我想問一下您剛才講到領導經驗的時候，您提到作為一個領導不應該把所有事情推給下屬或部門去做，我的思想覺悟可能不是很高，我想問作為一個領導把一件事情統籌好、計劃好的時候，把事情完全分配給下屬去做，你做好統籌，做好控制，我認為一個領導才能發揮他的作用，我認為作為一個領導適當把任務分配給下屬是非常必要的事情。

謝克海：你的問題問得非常好。我講點兒我的想法，再請謝教授和大家交流一下。我的想法是這樣的，告訴同學們，你對自己的工作一定要要求自己做到事倍公心，你作為一個領導，如果不知道下面的細節，你會根本把握不住方向的，你對工作的把控也不到位，對下屬的評價也會不準確。如果你有精力，就要盡可能參與進去和下屬一起工作，一定要這樣做。我看到非常棒的領導，非常有水平的領導，都是下去和大家一起做事情的，而不是只做安排就可以了。我還觀察到，凡是好的公司和好的企業，在用人時都是這樣的，如果一個好的公司，自己忙得實在忙不過來了，才招第二個人，第二個人再忙不過來了，才會招第三個人，于是領導的工作是最飽滿的。

比如，把工作量當成酒杯，領導一般把酒倒在自己的杯子里面，自己的杯子裝不下了，才去往員工的杯倒。但是，不負責任的企業則是反的，員工的杯子往往是滿滿的，領導的杯子里面卻是空的。我建議大家不要想得過于超脫，你對企業真正領導了，你和員工一起做了，才能真正的做好領導，否則不知道怎么領導了。

謝玉華：我稍微補充一點。在管理理論里面反復強調，老板的風格是像同學設想的這一種，我指揮一下，大家跑腿干活，這是一種老板風格。但是，在企業里面強調的是團隊領袖，領導是教練，是親自參與的，是帶領員工、指導員工、支持員工怎樣做，你的團隊績效才能上來，否則你只會動動嘴，如果這樣的話員工干出來的活可能會走樣，團隊的績效也有可能上不去。現在，企業管理里面更強調團隊式的領袖。

同學：我是軟件學院的新生，來聽您的演講非常高興。我曾經看過一個對話節目，李開福先生認為對于人才的招聘方認為人品最重要，對于人才的供方來說認為智慧最重要，我想問您作為企業的老總，您認為什么方面最重要？

謝克海：這是一個非常重要的題目，題目問得很好。我既當過老師，又在企業里面做過，我認為兩者加在一起才重要，我不是在玩文字游戲，我再說一遍，真的是發自內心講的。在南開大學的時候，有一個同學問我，如果一個人在某一個專業上很強，但其他素質都很差，還有一個人綜合素質不錯，但沒有專長，謝總會招哪一個？我的回答是兩個都不招。僅有素質是不夠的，不能發揮專長；僅有專長沒有素質也不行，不能形成團隊。有一個演講人面對一個管理500人的高管說，我發現業績似乎很不錯的人，但基于價值觀不符合的人，如果發現這樣的人一定要清理出去，那種智力非常強而品德很差的就是把團隊拖垮的人。再回到那張圖，復制模式，我們在做木桶，不論做什么工作，品德和智慧同樣重要。

同學：謝總，您好，我剛才聽了您的演講，您一直強調橫軸——素質模式。可能在您的想法里面作為學生沒有考慮這個問題，但是當我回顧自己的經驗時，我覺得并不完全是我們自己的問題。從小學開始，我們感覺就一直被劃分，老師把人劃分為優等生、差等生，進入社會時又劃分為成功人士、不成功人士，乃至進入官場也會有不同的格子讓我們去鉆，而能夠把我們放在格子里面的人，就有一種操控力，讓我們去鉆。溫家寶總理提出要對中國的教育進行改革，如何把掌握在少部分人手里的資源拿出來，讓大家在民主環境中去評價，這樣才能更好地塑造一個人，讓他的素質和能力能夠得到全面發展。

我想問一下謝總，您作為一個企業管理者，也作為一個高校老師，對教育資源的分配有什么想法？

謝克海：對教育資源沒有研究過，但你的問題包含的內容很多，我只能把你的題目弄得窄一點兒回答問題。你剛才談到，你在學生讀書的時候，老師把學生分成好學生、差學生；你在企業中工作了，少數掌握資源的人把你放到不同的格子里面去。其實，我告訴你，不是少數掌握資源的人要把你放進格子里面去，那個格是你自己闖進去的。要注意，縱軸是你上司根據你的業務完成情況及年底的報表來決定你在哪個縱軸格子里面的；橫軸是你周圍人給你擺的位置，最后你在哪個格是你自己數年后的努力決定的，而這件事情和教育資源的分配，我不敢妄談教育資源的分配，但我要強調一點，這里面有一個橫軸，這個橫軸是你多少年努力的結果，如果你重視這件事情，你這塊得到的分數一定會高，我在這里補充一句，我意識到一個問題，原來我在英國也當過很多年老師，有幸在英國大學中做過合作研究，對國外的教學模式有一個發現，然后發現國內的教學模式也有一個改變，我在談素質模式的時候談到驅動力、影響力都很重要，在英國大學里同學們有事沒事突然某一天會穿得很整齊，我問他要干嗎呢？他說，他今天要匯報研究成果，要在臺上講。那么，在英國大學里，不論大學生、中學生，只要你要代表小組上臺匯報成就的時候，都要穿得很整齊。

在德國一個小學里，一個小學生研究的題目非常大，上升到了研究人格和國家的關系了。那么，我提醒大家在學校里要重視教育資源，其他的問題請教授回答。

謝玉華：這個問題太難了，還是留給新任教育部部長——袁部長來回答。

同學：謝總，您好，我是大四人力資源管理專業的學生，我一直想尋找人力資源管理的工作。我想問一下，什么樣的性格比較適合從事人力資源管理？如果你覺得他要有發展的話，需要具備哪些必備的能力和特長？在企業里面，人力資源管理需要培養潛質的話，要注意哪些方面？

謝克海：這是我研究得最多的，撞上槍口了。你找工作的時候，一定要看自己的特點，性格，我認為做HR的人，如果你選擇做人事的話，我個人認為有幾點很重要。

我認為一個人要有宏觀戰略思考，很重要，現在的HR不再是純粹地提供簡單事務性服務的部門，實際上現在的HR是企業的戰略部門，或者說是發揮戰略作用的一個部門。所以，HR的人，不論你是HR的副總還是總監，還是一般員工，我認為都應該有非常宏觀的戰略意識，否則你做的事情就是一般的事，發發工資啊，交交社保啊，別人出了事故去理一理啊，但這我都不是戰略思考的事情。

我認為還要是一個特別好學的人，HR的工作這些年在我眼里是千差萬別的，有天壤之別。最差的是一天到晚堵在門口，堵遲到的員工，罰款之類的，有些老板認為這樣做得很好。但是，我認為這些事沒有戰略意義，不能解決問題。那么，在企業中做HR工作必須有很強的交流能力，你要多和老總交流你的戰略思路。如果你不學習，不創新，不創造一套體系模式，當然也照樣可以過日子，你自己的驅動力很重要，因為沒有標尺。比如研發部門，如果研發不出產品，生產出來的東西賣不出去，再過幾年就有可能工廠要關門了。但是，人事沒有這個事，我認為好學、創新的意識非常重要。

還有一點是老生常談的，非常重要。你做的事情從董事會到同事都不買你的帳，那你什么都不要干了，你的溝通能力好了，才能獲得別人的認可。我認為企業需要在HR里面有建樹的人，而不是一般混飯的人。

主持人：論壇很快就結束了，相信同學們內心一定有很多的收獲，我再一次感謝湖南大學，感謝蔡院長，感謝謝總和謝教授，今天的華商名人堂到此結束，謝謝大家。